1.	Vymezení managementu

2.	Vývoj přístupů k managementu

2.1.	Vědecké řízení

2.1.1.

Racionální práce

2.1.2.

Plánování práce

2.2.	Behavioristický přístup

2.3.	Moderní teorie řízení

2.3.1.

Systémový přístup

2.3.2.

Kontingenční přístup

3.	Úloha manažera a úrovně managementu

3.1.

Operační

3.2.

Technická

3.3.	Strategiciká

4.	Manažerské role

4.1.	Interpersonální

4.2.	Informační

4.3.	Rozhodovací

5.	Manažerská kritéria a fáze kariéry

6.	Etické aspekty managementu a vztah k zákazníkům

7.	Rozhodování jako součást řízení

7.1.	Rozhodování programovatelné a neprogramovatelné

7.2.	Postup rozhodování

7.3.	Formy rozhodování

7.4.	Metody skupinového rozhodování

7.4.1.

Brainstorming

7.4.2.

Delfská metoda

7.4.3.

Skupmysl

8.	Řízení lidských zdrojů

8.1.	Vymezení personalistiky

8.2.	Plánování lidských zdrojů

8.3.	Získávání pracovníků

8.3.1.

Analýza pracovního místa

8.3.2.

Zdroje hledání

8.3.3.

Výběr, jeho metody a fáze

8.3.4.

Efektivita práce nového zaměstnance

8.4.	Formy vnitropodnikového rozvoje

8.5.	Personální hodnocení

8.6.	Teorie motivace

8.6.1.

Vymezení motivace

8.6.2.

Maslowova hierarchie potřeb

8.6.3.

Teorie spravedlnosti

9.	Komunikace v řízení

9.1.	Proces komunikace

9.2.	Komunikace v rámci organizace a její směry

9.3.	Problémy komunikace a jejich příčiny

10.

Konflikty

10.1.

Vymezení a vývoj teorií konfliktu

10.2.

Konflikty uvnitř organizace

10.3.

Příčiny a zdroje konfliktů

10.4.

Přístupy ke konfliktu

11.	Prezentace manažerů

11.1.

Funkce

11.2.

Porady a jejich program

12.	Vyjednávání

12.1.

Vymezení

12.2.

Proces vyjednávání

13.	Strategický management a strategické plánování

13.1.

Strategický management

13.2.

Strategické plánování

13.2.1.

Vymezení

13.2.2.

Oblasti

13.2.3.

Poslání

13.2.4.

Strategie

13.2.5.

BCG matice

13.2.6.

Strategie přístupu

14.	Produkční management

15.	Management jakosti

"M A N A G E M E N T

• proces koordinovaných činností skupiny pracovníků, který má za cíl dosáhnout produktivní práci lidí
• zabývá se analyzováním, plánováním, řízením a kontrolou
2 pohledy – umění, schopnost jedince zvládnout 4 procesy - není vědou
- věda o řízení

• činnost interdisciplinární /řada lidských činností – sociologie, ekonomie, androgika, logika,statika…/

Vývoj: 19.st, spjat s s vývojem ekonomiky

Rozvoj: kryje se s rozvojem průmyslové výroby 1/3 19.st

Empirický postup - zintenzivnění práce

1. RACIONÁLNÍ PRÁCE
• jak lidé pracují a jak to zaplatit - FREDERIK W. TAYLOR = TAYLORISMUS – stopky- stopoval, jak dlouho trvá ta určitá práce a pak stanovoval normy a odměny

PÁSOVÁ VÝROBA – 1905- Ford
• určoval tempo výroby /objem produkce za určitou dobu / = díky Taylorovi
• negativní – tvrdé normy /moc rychlé/
• 2.pol. 20. st. – Taylorismus zakázán v některých státech
• TAYLOR – základ moderního managementu

2. PLÁNOVÁNÍ PRÁCE

• Henry GRANTT
• posun dopředu, kdo co jak bude dělat = racionalizace lidské činnosti
• důraz na jednotlivce = ŠKOLA lidských vztahů – zkoumání vlivu prostředí na zaměstnance
• produktivita je přímosměrná na motivaci pracovníka
• existuje = projektivní hmotná stimulace /kdo méně pracuje, toho výkonnější uhání, výkonnější pracují méně, aby nepracovali na nemakačenka/

50.léta = BEHAVIORISTICKÝ PŘÍSTUP = kombinace přístupů ekonomiky, andragogiky…/
• každý pracovník je jiný a má svá specifika, která je nutno zohlednit
• snaží se dosáhnout optima zohledněním
• akceptovat menšiny nutno /“Mogadišo“ 1993 – Humanitární pomoc Somálsku = nepochopení jiných kultur/

MODERNÍ TEORIE ŘÍZENÍ

syntetické: spojují několik různých přístupů a teorií"

Zpracováno formou odrážek. Důležité pojmy jsou zvýrazněny verzálkami.
Vzniklo jako výpisky z předmětu Management v 1. ročníku Vysoké školy hotelové.