"MARKETING

je to nauka o trhu, podnikatelská koncepce
je to proces zajišťující poznání, předvídání, ovlivňování a uspokojování potřeb zákazníka tak, aby byly efektivním a výhodným způsobem dosaženy cíle firmy, lépe než konkurence

vývoj marketingu
1. výrobní koncepce (Henry Ford)
snaha vyrábět auta co nejlevněji, aby je mohl každý koupit, soustředění na výrobu, snaha najít optimální způsob výroby  došlo k zavedení hromadné výroby zajišťující vysoký objem výroby a nízké výrobní náklady na 1 výrobek, zavedení pásové výroby, výsledkem je co nejlevnější výrobek, aby došlo k masové spotřebě a k růstu zisku, čím levnější výrobek, tím lépe se prodá
2. výrobková koncepce
soustředění na kvalitní výrobek, kvalitní zboží si svého zákazníka vždycky najde

3. prodejní koncepce
působit na spotřebitele, přeceňování úlohy reklamy, výrobci v důsledku neustálého růstu produkce a konkurence si uvědomili, že výrobek, byť kvalitní a cenově dostupný, se neprodá sám, výrobek je mnohem úspěšnější na trhu, je-li podpořen reklamou, je nutné pro náš výrobek získat spotřebitele a přesvědčit ho, aby si náš výrobek koupil, je to koncepce agresivní, chce co nejintenzivněji působit na spotřebitele

4. marketingová koncepce
poznej potřeby svého zákazníka a teprve pak vyráběj, je snaha o vytvoření vztahu se zákazníkem tak, že bude výrobky preferovat před ostatními, vyhovět lépe než konkurence, poznání potřeby zákazníka
4 znaky marketingové koncepce
1. trvalá orientace na zákazníka
2. soustředění na trh
3. koordinace všech podnikových činností
4. zásada ziskovosti

5. sociální marketing
zohledňují se nejen potřeby zákazníka, ale i celé společnosti, musí se dát do souladu potřeby zákazníků, podniku a společnosti (ekologický problém), uvědomovat si širší dopady výroby na společnost v oblastech etiky, životního prostředí a společenských zájmů, podnik se musí chovat ekologicky, jinak mu hrozí represe (postih) ze strany státu, ignorace zboží zákazníky

VŠECHNY KONCEPCE SE DNES KOMBINUJÍ

informační systém marketingu
marketing získává informace z vnitřních a vnějších zdrojů

informační systém marketingu spočívá v:
- shromažďování informací
- analýze informací
- vyhodnocování informací
- uplatnění výsledků v plánování, řízení a kontrole marketingových aktivit

shromažďování informací o trhu, tj. o:
- zákazníkovi
- konkurenci
- nasycenosti
- odhad o co bude zájem
- změnách ekonomického prostředí
- substitutech a komplementech

vnitřní zdroje
firma je má sama k dispozici, sama si je zjistí z účetních výkazů, statistiky, ekonomických rozborů, zpráv ze služebních cest, hlášení obchodních referentů, hlášení vedoucích prodejen

sledujeme:
- objem prodeje dle sortimentu, cyklus objednávek a velikost dodávek, platební podmínky dodavatelů, výnosy firmy
- zboží – kolik se prodalo, které konkrétní výrobky, za kolik KČ celkem
- zásoby výrobků – v jaké výši a v jaké struktuře, jestli prodám vše, které výrobky jsou „ležáky“, jaký je cyklus objednávek a jak velké dodávky se vyskladňují
- výnosy firmy – jestli prodávám se ziskem nebo se ztrátou, jestli pokryjí tržby veškeré náklady a přinesou zisk, který výrobek je prodělečný

vnější zdroje
získávají se mimo podnik, jsou předmětem marketingového výzkumu, průzkum trhu není marketingový výzkum, jsou to statistické přehledy, odborný tisk, konference

a) sekundární údaje – informace, které již byly zjištěny a zpracovány pro jiný účel a druhotně se využívají i pro marketing
výhody: úspora času
nevýhody: nemusí zcela odpovídat potřebám výzkumu a nemusí být přesné
interní: vznikají uvnitř podniku, přehledy o tržbách, účetnictví, z rozborů, statistika
externí: statistické ročenky, výsledky výzkumných agentur

b) primární údaje – byly získány přímo za účelem marketingového výzkumu s určitým záměrem, zdroje jsou zákazníci, partnerské firmy, konkurence"