0.

Úvod

1.	Metody sociální práce

1.1.	Přímé pozorování

1.2.

Rozhovor

1.2.1.

Aktivní naslouchání

1.2.2.

Otevřené a uzavřené otázky

1.2.3.

Ericksonovské provázení a vedení v rozhovoru

1.2.4.

Rogersovský rozhovor

1.2.5.

Fáze rozhovoru

1.3.	Písemné záznamy

1.4.

Produkty

1.5.

Dotazník

2.	Aplikace rozhovoru v podmínkách vězeňství

"1 Metody sociální práce
Vztah mezi pracovníkem a klientem je mnohoznačný, protože musíme získat důvěru klienta, který je v obtížné situaci, musí být empatický, vřelý a opravdový, tvořivý, flexibilní a důrazný. Musíme hledat řešení, obměňovat nebo improvizovat, respektovat základní hodnoty sociální práce, tedy respektování základních lidských práv, svobody. Je nutné respektování svobodného rozhodování klientů a jejich lidské důstojnosti klientů. Sociální pracovník navrhuje možnosti a upozorňuje na možné sankce, řešitelem problémů zůstávají klienti a sociální pracovník by měl odmítat přebírání zodpovědnosti, má své meze při zjevné neschopnosti klienta správně jednat. Respektujeme důvěrnost sdělených informací.
Sociální kompetence, tedy způsobilost vést a rozvíjet určitou smysluplnou interakci, v mezilidských interakcích se uplatňuje jako sociální obratnost, která je analogická motorickým dovednostem při nějaké sportovní nebo pracovní činnosti. Účastník interakce sleduje nějaký cíl, např. získat informace, vést rozhovor, získat partnera, koordinovat práci. Kompetence v sociální práci můžeme chápat jako funkcionální projev dobře zvládnuté a uznávané profesionální role sociálního pracovníka, jejíž součástí jsou odborné znalosti, schopnost reflektovat adekvátně kontext a citlivě aplikovat hodnoty profese. Jde o rychlou a přiměřenou reakci, o rychlé vyhodnocení zpětných vazeb, o správné rozhodnutí, o správný výběr vhodné sociální techniky, strategie postupu apod. Sociální obratnost je způsobilost kontrolovat danou sociální interakci.
Při sociální práci dodržujeme profesionální zásady o zachování profesionální objektivity, respektujeme rozdíly mezi lidmi, ke klientům a jejich důstojnosti přistupujeme celostně, klientům předáváme funkční dovednosti, průběžně vyhodnocujeme a vystupujeme zodpovědně vůči klientům. Zodpovědností vůči klientům, obci nebo komunitě a profesi rozumíme udržování a zvyšování kvality sociálních služeb, systém průběžného hodnocení služeb a jejich kontrolu. Dodržujeme etické předpisy a kodexy v nichž jsou formulována pravidla chování vůči klientům, definujeme problémové etické okruhy a navrhujeme postupy řešení.
Sociální práce se ve svých různých formách zaměřuje na rozmanité, komplexní vztahy mezi lidmi a jejich prostředím. Jejím úkolem je umožnit všem lidem plně rozvinout své možnosti, obohatit jejich životy a předcházet selhání. Odborná sociální práce je zaměřena na zvládání obtíží a navození změny. Sociální pracovníci jsou agenti změny ve společnosti a v životech osob, rodin a společenství, jimž slouží. Sociální práce je vzájemně provázaný systém hodnot, teorie a praxe. "

Tato práce je kompilačního charakteru. Čerpá ze zdrojů uvedených v použité literatuře. Opominut je následující zdroj: fse1.ujep.cz/prilohy/KSP_muzikova_praxepokynykomplet.pdf.