1.	Základní podnikatelské dovednosti

1.1	Změna a její řízení

1.2	Sebeřízení

1.3	Sociální percepce a komunikace

2.	Sebeřízení jako významný faktor rozvoje podnikavosti

2.1	Poznávání sebe sama

2.2	Schopnosti

2.3	Určení osobních cílů

3.	Sociální percepce

3.1	Druhy zkreslení v posuzování druhých

4.	Modely komunikace (verbální komunikace, neverbální komunikace, komunikace činem)

4.1	Druhy sociální komunikace

4.2	Verbální komunikace

4.3	Typy otázek

4.4	Neverbální komunikace

5.	Základní komunikační strategie a techniky a jejich uplatnění v podnikatelské praxi

5.1	Jednání a vyjednávání

5.2	Kladení otázek

6.	Efektivní spolupráce s druhými lidmi

6.1	Potřeby kontaktu s druhými lidmi

6.2	Tým a efektivní týmová spolupráce

7.	Konflikty a jejich řešení

7.1	Druhy konfliktů

7.2	Řešení konfliktů

8.	Asertivita, asertivní práva a techniky, psychická manipulace

8.1	Asertivní techniky a asertivní práva

8.2	Přehled základních asertivních technik

8.3	Asertivní práva

9.	Stres a jeho zvládání

9.1

Stresory

9.2	Co nám pomáhá v boji proti stresu?

10.	Osobní kariéra, osobní potenciál

10.1	Kariérové pohyby

"9. Stres a jeho zvládání
Stres je soubor reakcí organismu na vnitřní či vnější zátěž, která narušuje rovnováhu organismu. Vnitřní či vnější zátěž samotná je označována jako stresor.
Eustres je reakce na podněty, které jsou obvykle považovány za příjemné (výhra, oslava) nebo reakci na podněty, které jsou obvykle považovány za příjemné. Pojem distres užíváme pro záporně prožívanou zátěž (rozvod, konflikt s nadřízeným).
Stresory mohou mít povahu fyzikální zátěže (teplota prostředí, kvalita ovzduší, hluk), biologické zátěže (hlad, těhotenství), sociální (sociální ponížení, selhání, konflikt). Stresor ve formě události, jež přesahuje obyvyklou lidskou zkušenosti je nazývám trauma. Jde o situace, jejichž výskyt v životě nepředpokládáme, většinu lidí během jejich života nepostihnou a jež by negativně ovlivnily život každého z nás (znásilnění, povodeň, havárie jaderné elektrárny). Stresory působí náhle a nečekaně. Organismus reaguje zvýšením krevního tlaku, zrychlením srdčení frekvence, mobilizací zásobních látek. Pokud působí dlouhodobě, následuje přečerpání organismu.

Strategie zvládání stresu
Strategie zaměřené na řešení problému probíhají jako řetězec těchto dějů: - rozpoznání a vymezení problému, snaha o získání informací, hledání alternativ řešení, zvažování kladů a záporů, volba alternativy a realizace alternativy. Tyto strategie mohou být zaměřeny do vnějšího světa ale i dovnitř. Ve vnitřním světe můžeme měnit svá očekávání, aspirace, nalézt alternativní uspokojení, osvojit si nové dovednosti.
Strategie zaměřené na zlepšení emoční bilance směřují k zabránění zaplavení negativními emocemi. Používáme je také, když vnímáme problém jako neovlivnitelný. Může jít o hledání opory u blízkých, snaha kompenzovat nepříjemné zážitky příjemnými. Některé bývají adaptivní (podpora okolí), druhé přinášejí zátěž (opíjení se, agrese).
Důsledky nezvládnutého stresu můžeme pozorovat na psychické i tělesné úrovni. V psychické se mohou projevovat formou úzkostných a depresivních poruch, v narušené výkonnosti kognitivních funkcí (paměť), tělesné potíže způsobené stresem mohou mít nejrůznější podobu. Existuje okruh nemocí označovaných jako psychosomatické, tedy takové, na jejichž vzniku se výrazně podílí psychické faktory, tedy samozřejmě i stres. Např. hypertenze, angina pectoris, nádorová onemocnění, astma, kožní choroby, vředovou chorobu žaludku a mnohé další.

Co nám pomáhá v boji proti stresu?
- životní styl – pečovat adekvátně o zdraví, práci vyvažovat odpočinkem,
- humor a optimismus
- kvalitní sociální podpora
Specifickým způsobem pomoci může být psychoterapie. Pokud již máte problémy se spánkem, nebo nemůžete odpočívat, mohou nám pomoci relaxační techniky (autogenní trénink, progresivní relaxace). "