1.

Úvod

2.	Cíl a metodika

3.

Výsledky

4.	Analýza PENCILS

4.1.	P – Publikace

4.2.	E – Události

4.3.	N – Zprávy

4.4.	C – Angažovanost pro komunitu

4.5.	I – Identifikační média

4.6.	L – Lobbovací aktivity

4.7.	S – Aktivity sociální odpovědnosti

5.

Diskuse

6.

Závěr

"P – Publications
O novinkách jsou zákazníci informováni na webových stránkách a pobočkách společnosti T mobile. Firma vydává tři časopisy, které vycházejí jednou za čtvrt roku. První je T-mobile Impuls - časopis, který dostávají zákazníci, kteří jsou ve věrnostním programu. Druhý, s názvem T-mobile Professional, je určen pouze firemní klientele. V obou časopisech se uveřejňují informace nejenom z oblasti telekomunikačních služeb. T-mobile Impuls obsahuje rozhovory se známými osobnostmi, zajímavosti ze světa či recenze různých knih a filmů. T-mobile Professional je určen firmám. Třetí časopis se jmenuje Frag a je zaměřen na hry do mobilu. Je určen nejenom zákazníkům T-mobilu, ale i klientele konkurenčních operátorů. Výroční zprávy a účetní závěrky jsou zveřejněny na webových stránkách. Souhrn nových nabídek a aktualit týkající se společnosti rozesílá společnost svým zákazníkům poštou v podobě tzv. newsletteru spolu s vyúčtováním služeb. Na pobočkách jsou k dostání i letáky a brožury společnosti s aktuálními novinkami a slevami.
E – Events
T-mobile je partnerem české fotbalové reprezentace a sponzoruje české fotbalisty od roku 1998. Dále firma vytvořila značku T-music, pod kterou sponzoruje nejrůznější hudební aktivity jako koncerty či festivaly. Společnost pravidelně pořádá letní a zimní zaměstnanecké párty a oslavy. Letos se společnost podílela i na vydání dvou publikací literárních děl lounských amatérských autorů.
N – News
T-mobile má na svých internetových stránkách přímo tiskové centrum, kde umísťuje tiskové zprávy týkající se společnosti. Firma pravidelně pořádá tiskové konference. Novináři jsou informování tiskovým oddělením a případné dotazy mohou se zaměstnanci této sekce konzultovat přes E-mailovou adresu info@t-press.cz, která je přímo jim vyhrazena.
C – Community involvement activities
V otevřených grantových řízení Fondu T-mobile podporuje společnost projekty neziskových organizací. S organizací řízení pomáhá společnosti nadace VIA (pro Královéhradecko a Prahu 11) a Komunitní nadace Euroregionu Labe (pro Lounsko). Další část grantu bývá udělena v rámci Fondu T-mobile pro zaměstnance a týká se celé republiky. Dalším příkladem, jak získat peněžní prostředky na podporu projektu neziskových organizací a na charitu jsou dárcovské SMS (DMS). T-Mobile je jedním z hlavních partnerů projektu Senioři komunikují, který byl vyhlášen v březnu 2007 Nadačním fondem manželů Livie a Václava Klausových. Nadační fond každoročně organizuje T-Mobile Charity Golf Cup. Jedná se o charitativní turnaj, jehož výtěžek jde do nadačního fondu. Zákazníci již od roku 2004 přispívají na charitu prostřednictvím programu T-Mobile Bonus. V tomto programu sbírají zákazníci body, které pak mohou vyměňovat za různé dárky nebo mohou přispět věrnostními body na konto Centra Paraple. Dalším cílem společnosti bylo podpořit bezpečné telefonování za volantem, kdy 5% z každého prodaného handsfree získalo Centrum Paraple a jeho program Táta a máma na vozíku."

Práce obsahuje grafiku.