1.	Struktura firmy

1.1.	Základní charakteristika firmy

1.2.	Personální struktura

1.2.1.

Funkční náplň zaměstnanců/zabezpečení ukládání úkolů

1.2.2.

Způsoby kontroly plnění pracovní činnosti podřízených

1.3.	Nabízené zboží a služby

2.	Možné krizové okamžiky firmy a způsoby jejich řešení

2.1.	Sociální krize

2.1.1.

Fluktuace kvalitních zaměstnanců

2.1.1.1.

Možné příčiny odchodu zaměstnanců

2.1.1.2.

Řešení problému fluktuace kvalitních zaměstnanců

2.2.	Živelné pohromy

2.1.

Povodeň

2.2.

Požár

2.3.	Provozní havárie

2.4.	Krize týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci

"2. Možné krizové okamžiky firmy a způsoby jejich řešení

V druhé části se pokusím na základě stanovení možných krizových situací této firmy, rozpracovat analýzu těchto rizikových okamžiků. Na základě informací získaných z analýzy těchto problematických situací se pokusím o organizování preventivních opatření k odvracení krizové situace a přípravou způsobů řešení krizové situace.
2.1 Sociální krize
2.1.1 Fluktuace kvalitních zaměstnanců

Fluktuace zaměstnanců je jeden z trvalých problémů, zvláště, týká-li se odchodu kvalitních, dlouholetých zaměstnanců, lidí výkonných a loajálních, jejichž zaškolený stálo firmu mnoho peněz a času. Zaměstnavatel platí náklady spojené s vyhledáním nového zaměstnance, jeho zapracováním a současně náklady na odcházejícího zaměstnance, který nemusí být již nějakou dobu dostatečně produktivní. Někdy ještě platíme zaměstnanci odstupné nebo se nepodaří vybrat vhodného nového zaměstnance napoprvé nebo je ohroženo plnění kontraktu se zákazníkem. Jak praví marketingová poučka: "Získat nové zákazníky je pětkrát až sedmkrát dražší než udržet stávající." A u zaměstnanců je to podobné. Budou-li zaměstnanci spokojení, bude to mít ještě další efekt. Lidé se často o práci baví i v soukromí, a jestliže o svém zaměstnavateli mluví dobře, dělají mu positivní reklamu.

Negativa rostoucí fluktuace:

• Ztráta zaškolených zaměstnanců
• Možný únik citlivých informací a obchodního tajemství
• Ztráta zákazníků (zaměstnanec je přetáhne s sebou jinam)
• Minimálně přechodné zhoršení péče o zákazníky, možnost ztráty kreditu a důvěryhodnosti také u dodavatelů
• Zvýšené náklady na udržení funkčních procesů a zamezení propadům prodeje a dalším škodám
• Zvýšené náklady na výběr a adaptaci nových zaměstnanců (vč. nutnosti vyššího stavu servisního personálu – např. na personálním oddělení)
• Pocity nejistoty u stávajících zaměstnanců a jejich přetížení (zvýšení nespokojenosti, častější výskyt konfliktů, nárůst nemocnosti, řetězení odchodů zaměstnanců)
• Snížení důvěryhodnosti coby potencionálního zaměstnavatele pro kvalitní uchazeče o zaměstnání

Přínosy řízené fluktuace:
• je objektivním ukazatelem úrovně především personální a manažerské práce v celé firmě a jejich jednotlivých částech
• udržuje fungování vnitřního „trhu práce“ – vytváření příležitostí k postupu, je mementem pro podprůměrné pracovníky
• podněcuje příliv nových lidí a nápadů do firmy, ředění stereotypů a provozní slepoty
• optimalizuje a zlevňuje proces personálního plánování, řízení rozvoje a nástupnictvístabilizuje produktivní personál“