1.	Problematika jakosti, management jakosti

2.	7 nástrojů pro řízení jakosti

3.	Statisticko-matematické metody managementu jakosti

3.1.	Statistická analýza výrobního procesu

3.2.	Statistická regulace

3.2.1.

Statistická regulace měřením

3.2.2.

Statistická regulace srovnáváním

3.3.	Statistická přejímka

3.3.1.

Statistická přejímka srovnáváním

3.3.2.

Statistická přejímka měřením

4.	Spolehlivost managementu jakosti

4.1.

Postup

5.	Modely managementu jakosti, model CAF (Common Assessment Supplier Customer)

5.1.	Národní politika výrobní jakosti

6.	Akreditace, certifikace, auditování

"6) AKREDITACE, CERTIFIKACE, AUDITOVÁNÍ

Certifikace - postup, kterým třetí strana poskytuje písemné ujištění, že výrobek proces, nebo služba jsou ve shodě se specifikovanými požadavky.

Certifikační orgán – orgán, který provádí certifikaci
- může sám provádět zkušební a kontrolní činnosti nebo může dohlížet na tyto činnosti prováděné jinými orgány jeho jménem.

Certifikát shody – dokument, vydaný podle pravidel systému certifikace vyjadřující poskytnutí přiměřené důvěry, že náležitě identifikovaný výrobek proces nebo služba – jsou ve schodě s určitou normou neboj jinými normativním dokumentem

Akreditace je postup na jehož základě oprávněný orgán vyslovuje oficiální uznání, že orgán nebo osoba jsou způsobilé provádět určité činnosti

Akreditační orgán – orgán řídící a spravující systém akreditace a udělující akreditaci

Prohlášení dodavatele – postup, kterým dodavatel poskytuje písemné ujištění, že výrobek, proces nebo služba jsou ve shodě se specifikovaného požadavky

Systém akreditace – systém, který má vlastní pravidla postupu a k mng k provádění akreditace

Akreditace orgánů provádějící posuzování shody (té certifikace) se obvykle uděluje po úspěšném pouzovaní a po této akreditaci následuje odpovídající dozor"

Práce má heslovitý charakter. Obsahuje grafy a schémata.