1.	Podstata logistické filozofie, cíl a předmět logistického managementu

1.1.	Podstata logistické filozofie

1.1.1.

Toky v logistickém řetězci jako předmět logistiky, jejich charakteristiky

1.2.	Logistické cíle

1.2.1.

Logistický potenciál

1.2.2.

Logistické vyvažování

1.2.3.

Logistické principy - principy tradičního myšlení

1.3.	Cíl, předmět a cyklus logistického managementu

1.3.1.

Směry posunu působnosti logistického řízení

1.4.	Zásady spirály logistického řízení v jednotlivých úrovních rozhodování

1.5.	Definice logistického řízení

2.	Základní kategorie logistického managementu

2.1.	Podstata a význam managementu

2.1.1.

Management jako řízení organizací v podmínkách tržního hospodářství

2.1.2.

Významy pojmu management

2.2.	Kategorie a úlohy logistického řízení

2.2.1.

Hierarchie úloh logistického řízení

2.2.2.

Skupiny úloh a jejich obsah (tvorba logistické strategie, logistické projektování, správa a řízení toku, nákup a řízení zásob, plánování a řízení výroby, distribuce, skladování)

2.2.3.

Bod rozpojení objednávkou zákazníka

2.2.4.

Fyzický tok v podniku

2.3.	Nástroje logistického řízení

2.3.1.

Charakteristika nástrojů logistického řízení

3.	Logistický systém a jeho struktura

3.1.	Logistika a teorie programů

3.1.1.

Základní systémové paradoxy (paradox hierarchičnosti, celistvosti a systémovo-metodologický paradox)

3.2.	Logistický systém a jeho struktura

3.2.1.

Logistický řetězec

3.2.2.

Logistický objekt

3.2.3.

Logistický systém jako multisystém

3.3.	Základní systémové pojmy logistického multisystému, normativní základna pro logistiku

3.3.1.

Základní hlediska rozlišování logistického multisystému

3.3.2.

Cíle systému a aplikace systematiky cílů na logistický systém

3.3.3.

Kompatibilita a hierarchie cílů logistického systému

3.3.4.

Vymezení strategie a taktiky logistického systému

3.3.5.

Hodnototvorná stránka logistických procesů

3.3.6.

Gradace zhodnocovacího procesu v článcích logistického řetězce

4.	Zákaznický servis. Zvyšování jeho kvality a výkonu

4.1.	Definování a struktura zákaznického servisu v logistice

4.1.1.

Zákaznický servis z procesního hlediska

4.1.2.

Spotřebitelská hodnota, spokojenost zákazníka

4.1.3.

Význam strategie služeb v marketingové koncepci podniku

4.2.	Strategie zákaznického servisu

4.2.1.

Úroveň zákaznického servisu bez přijaté strategie

4.2.2.

Doporučené metody pro vytvoření strategie zákaznického servisu

4.2.3.

Samostatné fáze zákaznického servisu (externí audit, interní audit, identifikace příležitostí a metod zdokonalení, zavedení standardů v oblasti zákaznického servisu)

4.3.	Zvyšování kvality a výkonu zákaznického servisu

4.3.1.

Aktivity pro zvýšení úrovně a kvality zákaznického servisu

4.3.2.

Oblasti měření výkonů (předprodejní složky, poprodejní složky, prodejní složky)

5.	Logistické informační systémy, progresivní systémy vybavování objednávek, systémy EDI, DSS, AI

5.1.	Logistické informační systémy

5.1.1.

Využití systémů moderních technologií (čárové kódy, POS, systémy QR, ECR, TQM)

5.2.	Progresivní systémy vybavování objednávek

5.2.1.

Proces počítačového zadávání objednávek

5.2.2.

Telemarketing

5.3.	Systémy EDI, standardy, typy

5.3.1.

Charakteristika EDI

5.3.2.

EDIFACT

5.3.3.

Standardy, protokoly, typy systémů EDI

5.3.4.

Typická konfigurace systémů EDI

5.3.5.

Proprietární systémy EDI

5.3.6.

Sítě přidavající hodnotu

5.3.7.

Přínosy EDi

5.3.8.

Elektronická pošta a internet

5.4.	Systémy na podporu rozhodování

5.4.1.

DSS, jeho cíle, modelování

5.5.	Umělá inteligence a expertní systémy

6.	Teorie zásob, řízení zásob, dopad na rentabilitu podniku

6.1.	Základní koncepce zásob

6.1.1.

Důvody udržování zásob

6.1.2.

Typy zásob podniku (klasifikace podle účelu)

6.1.3.

Členění zásob z logistického hlediska

6.2.	Základy řízení zásob

6.2.1.

Základní vlivy na metody řízení zásob

6.2.2.

Řízení zásob v podmínkách jistoty

6.2.3.

Předpoklady jednoduchého modelu EOQ

6.3.	Finanční aspekty strategie zásob, náklady na udržování zásob

6.3.1.

Normativní model nákladů na udržování zásob (náklady kapitálu vázaného v nákladech, náklady na služby, náklady na skladovací prostory, náklady rizika ze znehodnocení zásob)

7.	Řízení toku materiálů, koncepce TQM, rozhraní mezi logistikou a výrobou

7.1.	Předmět řízení oblasti materiálů

7.1.1.

Oblast materiálů

7.1.2.

Předmět řízení

7.1.3.

Cíle integrovaného řízení oblasti materiálů

7.1.4.

Součást řízení oblasti materiálů

7.2.	Koncepce Total Quality Management (TQM)

7.2.1.

Definice a výsledek TQM

7.2.2.

Porovnání tradičního řízení a TQM

7.2.3.

Důraz TQM

7.2.4.

Přímá souvislost mezi TQM a logistikou

7.3.	Řízení toku materiálů, jednotlivé systémy (JIT, MRP, DRP)

7.3.1.

Měření výkonu v oblasti řízení toku materiálů

7.3.2.

Systémy pro zlepšení výkonu v oblasti řízení materiálů (Kanban, systémy JIT, MRP, systém MRP I. a MRP II., systémy DRP)

8.	Přepravní logistika. Úloha dopravy v logistice

8.1.	Charakteristika dopravců a dopravních služeb

8.1.1.

Doprava, její základní druhy a intermodální kombinace

8.1.2.

Silniční doprava

8.1.3.

Železniční doprava

8.1.4.

Vodní doprava

8.1.5.

Letecká a potrubní doprava

8.1.6.

Kombinovaná doprava

8.2.	Úlohy dopravy v logistice

8.2.1.

Vlastnosti dopravní soustavy

8.2.2.

Afinita zásilky

8.3.	Logistické řízení a řízení dopravy

8.3.1.

Hlavní oblasti logistického řízení a řízení dopravy

9.	Skladování a materiálové hospodářství, tvorba skladové sítě

9.1.	Charakter a význam skladování

9.1.1.

Definice skladování, typy zásob, hlavní oblasti použití zásob

9.2.	Typy a druhy skladování

9.2.1.

Skladovací alternativy podniků

9.2.1.

Typy veřejných skladů

9.3.	Skladové operace, základní funkce

9.3.1.

Úlohy skladování v logistickém systému podniku, základní funkce skladování

9.3.2.

Typické funkce skladování a související toky produktů

9.3.3.

Přesun produktů

9.3.4.

Uskladnění produktů

9.3.5.

Přenos informací

9.4.	Vytvoření skladové sítě

9.4.1.

Rozhodující prvky rozhodnutí o vytvoření skladové sítě (velikost a počet skladů, analýza umístění skladů, stavební a prostorové uspořádání skladů)

"1.1 Podstata logistickej filozofie

Toky v logistickom reťazci ako predmet logistiky
Vymedzenie logistiky
» náuka o toku logistických reťazcov, ktorá sa uskutočňuje pri uspokojovaní požiadaviek po produktoch
Toky v logistike (fyzické, informačné, peňažné)
Tok - zmena stavov pohybu a prerušenie pohybu (stav kľudu), tiež pohyb kvánt jedným smerom
Fyzické toky - toky surovín, materiálov, rozpracovaných výrobkov, odpadov, osôb, resp. nosičov informácii, ak sú informácie výstupných produktom.
Toky informácii - sú o požiadavkách zákazníkov, toky riadiacich informácii a toky o priebehu a výsledku fyzického toku
Peňažné toky - majú charakter peňažných príjmov a výdajov a sú spojené s fyzickými a informačnými tokmi
Vzájomná podmienenosť - aby sa predišlo situáciám, keď napr. fyzické toky boli zastavené v dôsledku toku informácii

Charakteristiky tokov
1. vecná podstata - o aký tok ide - fyzický, peňažný, informačný
2. objem - rozmer, číslo
3. smerovanie - ku zákazníkovi, alebo od zákazníka
4. prekonaná vzdialenosť - pri preprave
5. rýchlosť
6. doba trvania
7. spotreba zdrojov - materiálov, služieb, práce...
8. miera užitočnosti toku, resp. zhoda s požiadavkami zákazníkov
Logistické ciele
Cieľ - predobraz budúceho výsledku
Logistický cieľ a jeho aspekty - zákazníci, vonkajšie okolie
Logistika a jej cieľ smeruje k harmonickému toku, t.j. efektívnemu prekonaniu priestoru a času pri uspokojovaní požiadaviek po produktoch. Ide o dosiahnutie optimálnej kombinácie účelnosti a účinnosti logistického systému
Výkonový logistický cieľ - logistické služby a ich charakteristiky - na výstupe má podobu úrovne dodacích služieb, zákazníckych služieb
Úroveň logistických služieb - parametre - dodacia lehota, spoľahlivosť dodacej lehoty, dostupnosť produktu v predajni alebo v sklade, flexibilita reakcie na neočakávané požiadavky
Logistické výkony - formy ponímania - meria sa nimi lokálna produktivita
Nákladový logistický cieľ = poňatie nákladov (finančných, ekonomických)"

Práce obsahuje velké množství grafů, schémat a tabulek. Má zčásti heslovitý charakter.