1.

Kultura

2.

Paměť

3.

Vyprávění

4.	Věčná otázka

5.	Muzejní fenomén

6.

Muzealika

7.	Definice muzea

8.	Veřejné služby muzea

9.	Poskytování služeb

10.	Muzeum – 3 pilíře, na kterých stojí

11.	Public relations

12.	Komunikace mezi muzeem a veřejností

13.	Kritéria komunikace mezi muzeem a veřejností

13.1.

Nepravdivost

14.	Fyzické a psychické předpoklady návštěvníka

15.	Při prohlídce muzea, galerie

16.	Vnímání z pohledu vystavovatele

17.	Tvůrce výstavy a expozice

18.	Muzeum Olympijského hnutí

19.

Paměť

20.	Muzejní komunikace

21.	Problém - je muzeum vzdělávací instituce

22.	Ke komu muzeum hovoří

23.	Co je důležité vědět o návštěvnících

24.	Speciální nabídka muzea

25.	Chování návštěvníka muzea

25.1.

Typický návštěvník

26.	Podle čeho se lidé rozhodují, že půjdou do muzea

27.	Typy návštěvníků muzea

28.	Poznatky získané výzkumem návštěvníků

29.	Zkušenosti autorů výstav

30.	Muzejní expozice

31.	Muzejní komunikace s veřejností

32.	Muzejní výstava

33.	Originály versus repliky

34.	Muzejní výstava

34.1.

Definice muzejní výstavy

35.	Prezentace exponátů

36.	Interpretující prvky

37.

Muzeálie

38.	Základní typy výstav

38.1.

Stálá expozice

38.2.

Dočasná výstava

38.2.1.

Marginální výstava, veřejná studijní sbírka, interaktivní výstava

39.	O čem by měl autor popřemýšlet

40.	O čem přemýšlí návštěvník

41.	Výrazové a informační prostředky

42.	Problém muzejní výstavy

43.	Co plní funkce muzeálie

44.	S čím pracuje muzejní výstava kromě muzeálií

45.	Základní zásady prezentace muzeálií

46.	Jak působí grafické informace (prvky) mimo texty

47.	Textová informace

47.1.

Metody používané hlavně v cizině

48.	Z čeho mají lidé strach

49.	Co je potřeba, aby se obavy návštěvníka ztlumily či se odbouraly

49.1.

Dokonalý informační servis

49.2.

Měl by vědět, co ho čeká (plakáty)

49.3.

Počet exponátů a jejich počet v prostoru

50.	Potřeby výstavy

51.	O čem musí autor výstavy přemýšlet

52.	Jak se muzejní výstava připravuje

52.1.

Námět

52.2.

Libreto

52.3.

Scénář

52.4.

Kdo se podílí na výstavě

52.5.

Jak se výstavy hodnotí

53.	Prezentace muzejní výstavy

54.	Požadavky na každou muzejní výstavu

55.

Exponáty

56.	Muzejní programy

56.1.

Témata programů

56.2.

Složky muzejních programů

56.3.

Forma programů

57.	Otázky, které si máme položit před přípravou muzejního programu

58.	Čas přípravy na muzejní program

59.	Co návštěvníka na prezentovaných předmětech v programu zajímá

60.

Přednáška

60.1.

Co je nutné pro úspěch přednášky

61.	Muzejní festival – muzejní noc

62.	Muzejní publikace

63.	Public relation

64.	Odborné poradenské služby

65.	Dny otevřených dveří, veřejné studovny, vernisáže

66.	Různé společenské akce

67.	Práce s médii

68.	Tisková konference

69.	Produkce hostujících subjektů

69.1.

Formy služeb

"Public relation
- souhrn opatření k získávání a udržování důvěry mezi muzeem a veřejností
- public relation dbá na to, aby muzeum bylo: důležitá, užitečná, důvěryhodná a přátelská
instituce
- důvěryhodnost: * jasné vymezení návštěvní doby a výše vstupného (slevy)
* bezbariérový přístup (návštěvník by se tuto informaci měl dozvědět ještě
když je doma)
* dobré označení bezbariérového přístupu
- rozšířená publikace: nálepky, přívěsky, trička, čepice (s logem či názvem muzea)
- když přijde návštěvník do muzea, tak se mu musí dát:
* nejlepší informace (šatna, WC, jak dlouho trvá prohlídka…..)
* pravdivé informace

Odborné poradenské služby
- houbařské poradny (jsou nejžádanější)
- numismatická poradna

Dny otevřených dveří
- např. muzejní noc
- dobrá práce s veřejností

Veřejné studovny
- slouží lidem, kteří se chtějí dozvědět něco více
- musí mít určitá pravidla a řády
- vše musí bát dáno předem

Vernisáže
- časté
- neměl by být součástí rautů (holubí letka)
- je to muzejní program, který slouží pro public relations
Různé společenské akce
- rauty, bankety, recepce
1) buď k vlastní činnosti (sbírky)
2) propůjčení prostor (netýká se činnosti muzea)
- přijdou na tyto akce lidé, kteří by do muzea nikdy nepřišli"

Práce má heslovitý charakter.