Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Analýza spokojenosti s mobilnými telefony Nokia

Analýza spokojenosti s mobilnými telefony Nokia

Kategorie: Marketingový výzkum

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce předkládá analýzu spokojenosti s mobilními telefony značky Nokia, přičemž pro vyhodnocení výsledků používá část těch dat, která zjišťovala spokojenost uživatelů s jednotlivými parametry mobilních telefonů. Konkrétně se jedná o tyto faktory: vzhled, cena, kapacita paměti, značka, výdrž baterie, reklama a vlastní zkušenost. Tyto faktory vyhodnocuje v programu SPSS z hlediska identifikačních otázek, a to konkrétně z hlediska pohlaví, věku a vzdělání. Uvádí tak deskriptivní statistiky, kontingenční tabulky, chi kvadrát test, t-testy, jednovýběrový i párový t-test a t-test pro nezávislé skupiny. Nezapomíná na analýzu rozptylu (ANOVA - ANalysis Of Variance) a korelační analýzu. V závěru podává doporučení managementu společnosti Nokia.

Obsah

1.
Deskriptivní statistiky
2.
Kontingenční tabulky
2.1.
Postup
2.2.
Rezidua
2.2.1.
Kapacita paměti x pohlaví
2.2.2.
Vzhled x vzdělání
2.2.3.
Kapacita paměti x vzdělání
2.2.4.
Značka x vzdělání
2.2.5.
Výdrž baterie x vzdělání
2.2.6.
Reklama x vzdělání
2.2.7.
Vlastní zkušenost x vzdělání
2.2.8.
Vzhled x věk
2.2.9.
Cena x věk
2.2.10.
Kapacita paměti x věk
2.2.11.
Značka x věk
2.2.12.
Vlastní zkušenost x věk
2.3.
Chi kvadrát test
2.3.1.
Vzhled x pohlaví
2.3.2.
Cena x pohlaví
2.3.3.
Kapacita paměti x pohlaví
2.3.4.
Vzhled x vzdělání
2.3.5.
Výdrž baterie x vzdělání
2.3.6.
Reklama x vzdělání
2.3.7.
Vzhled x věk
3.
T-testy
3.1.
Jednovýběrový T-test
3.1.1.
One-Sample Statistics
3.1.2.
One-Sample Test
3.2.
Párový T-test
3.2.1.
Paired Samples Test
3.3.
T-test pro nezávislé skupiny
3.3.1.
Independent Samples Test
3.4.
ANOVA – ANalysis Of Variance
3.4.1.
Podle vzdělání (s grafem)
3.4.2.
Podle věku (s grafem)
4.
Korelační analýza
4.1.
Pearson Correlation
5.
Závěrečná doporučení managementu společnosti Nokia

Úryvek

"2.2 Chi kvadrát test

vzhled x pohlaví

Value Df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 7.253(a) 4 0.123
Likelihood Ratio 8.417 4 0.077
Linear-by-Linear Association 6.037 1 0.014
N of Valid Cases 200

Jelikož je výsledná hodnota Chi – Square testu větší než je stanovená hladina významnosti 0,05, přijímáme Ho. To znamená, že mezi hodnocením vzhledu telefonu Nokia, muži a ženami neexistuje závislost.

cena x pohlaví

Value Df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3.610(a) 4 0.461
Likelihood Ratio 4.758 4 0.313
Linear-by-Linear Association 0.689 1 0.406
N of Valid Cases 200

Jelikož je výsledná hodnota Chi – Square testu větší než je stanovená hladina významnosti 0,05, přijímáme Ho. To znamená, že mezi hodnocení ceny mobilních telefonu Nokia, muži a ženami neexistuje závislost.

kapacita paměti x pohlaví

Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 12.795(a) 4 0.012
Likelihood Ratio 13.666 4 0.008
Linear-by-Linear Association 5.654 1 0.017
N of Valid Cases 200

Jelikož je výsledná hodnota Chi – Square testu menší než je stanovená hladina významnosti 0,05, zamítáme Ho ve prospěch H1. To znamená, že při hodnocením kapacity paměti mezi muži a ženami existuje závislost."

Poznámka

Práce obsahuje velké množství grafů a tabulek. Čistý text tvoří cca 9,5 strany. Výzkum je zpracován v softwaru SPSS a následně vyhodnocen ve Wordu.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 45 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 38 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány ČSOB, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 35 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 630 kreditů (=35Kč).
  4. SMS platba (Slovensko) - 1,70€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera13603
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 1,70€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse