1.	Informace - definice

1.1.	Dvě formy charakteristiky informace

2.	Základní pojmy

2.1.

Data

2.2.

Informace

2.3.

Znalost

2.4.

Entropie

2.5.

Varieta

2.6.	Informační systém

2.7.	Různé typy informačních systémů

2.8.	Další rozdělení

2.8.1.

Syntaktické informace

2.8.2.

Sémantické informace

2.8.3.

Pragmatické informace

3.	Pojem řízení

3.1.	Řízení jako informační působení

3.2.	Řízení jako činnost

3.3.	Řízení jako proces

4.	Hierarchická struktura IS v organizaci (schéma)

4.1.	Časový management

4.1.1.

Výhody plánování času

5.	Komunikace

5.1.	Verbální komunikace

5.2.	Neverbální komunikace

5.3.	Metakomunikace

5.4.	Komunikační kanály

6.	Proces komunikace

6.1.	Schéma komunikačního procesu mezi dvěma subjekty

6.2.	Neverbální komunikace v praxi

6.2.1.

Řeč těla

6.2.2.

Gesta

6.2.3.

Postoj těla

6.2.4.

Výraz tváře - mimika

6.2.5.

Pohledy očí

6.2.6.

Vzdálenost a zaujímání prostorových pozic

6.2.7.

Oblečení, zdobení a jiné aspekty vlastního zjevu

6.3.	Nesoulad řeči těla s vašimi slovy a záměrně vysílanými signály

6.3.1.

Uvolněný stav

6.3.2.

Řeč těla

6.3.3.

Hranice (schéma)

6.3.4.

Kontakt očí

6.3.5.

Modulace hlasu

6.3.6.

Smysl oblečení

6.4.

Závěr

"Nesoulad řeči těla s vašimi slovy a záměrně vysílanými signály
Určitě jste už někdy viděli falešný úsměv. Ten vzniká, když se někdo snaží maskovat svoje neupřímné pocity k vám předstíranou radostí, že vás vidí. Nepříjemný pocit z člověka, který se takto chová, je dán právě tím nesouladem jeho vnitřních pocitů a nahranou mimikou (řečí těla). Nejčastěji je to obličej, který je s řečí těla v rozporu. Tento nesoulad podvědomě přečteme jako nevěrohodnost a někde uvnitř nás se spustí varovný alarm, že „něco“ není v pořádku.
Jenže nemusí jít vždy o lež či faleš. Stejně nepříjemný pocit lze bohužel z lidí získat i jindy. Například, když někdo maskuje svoji trému, nebo se snaží být více v pohodě, než doopravdy je. A takové případy jsou poměrně časté.
Možných řešení je plno. Například trému neskrývat, nebo z ní udělat přednost a přiznat ji. Velmi dobré je nestresovat se zbytečně dlouhým přemýšlením před zahájením hovoru, atd. Nejlepší je ale vytrvat a zkoušet do dále, ona ta nervozita časem zmizí sama.

Uvolněný stav
Pomocí řeči těla běžně přenášíme své vlastní pocity na ostatní. Když jsme veselí, dokážeme velmi lehce rozveselit i druhé. Stejně tak, když jsme smutní a deprimovaní, dokážeme svojí ponurou náladou druhé nakazit. Je proto logické, že když se při rozhovoru nebudeme cítit dobře a budeme například viditelně nervózní, velmi rychle znejistíme i druhého člověka. A to je další věc, která nám z našich pokusů a šancí často krade plno úspěchu tím, že v druhých vytváří negativní pocity.

Řeč těla
* Řeč těla nezahrnuje jen gesta, ale i výrazy tváře, kontakt očí a tón hlasu a někdy ji ovlivňuje i to, co máte na sobě.
* Jestli ukážete nevhodné emoce, nebo se zasmějete v nesprávný okamžik, může to způsobit rozpaky. Může se to stát hlavně tehdy, když ostatní lidé hovoří zrovna úplně o něčem jiném, než na co jste právě mysleli vy. Jestli na to někdo zareaguje, tak jednoduše odpovězte, že jste byli v myšlenkách úplně jinde.
* Jestli vám někdo vypráví o svých pocitech a vy nereagujete na jeho řeč těla svojí vlastní, může si myslet, že vám chybí empatie nebo že se o to vůbec nezajímáte.
* Součástí řeči těla jsou i zdvořilostní fráze, slova jako „promiňte mi“, „prosím“, „děkuji“, „nashle“, nebo být první, kdo řekne „ahoj“. Někdy to jde velmi těžce a dá to hodně práce, ale potom možná celá zdvořilost je věcí úsilí.
* Pokud jste příliš dobří v řeči těla, nebo naopak působíte příliš chladně, lidé jsou méně náchylní učinit nějakou výjimku kvůli vám, když uděláte něco špatně bez toho, že byste o tom věděli.
* Pokud vidíte někoho známého na ulici, může to být někdy trapné, ale vyměnit si letmý pohled, mírný úsměv a pozdvihnout obočí obyčejně stačí.

Hranice
* Hranice je o tom nebýt příliš daleko, ani příliš blízko k někomu.
* Správné hranice závisí na osobě, s níž hovoříte, a na místě a času.
* Pokud vás nějaká osoba fyzicky přitahuje, budete muset vysílat a číst správné signály. Jednoduchým pravidlem pro to je, že otevřená gesta a gesta směrem k někomu znamenají přitažlivost, zatímco gesta uzavřená a gesta směrem od někoho znamenají odmítnutí.
* Také je problém tu rozeznat teritorium jiných lidí. Pokud někdy nevědomě vstoupíte na území, které někdo považuje za svoje, můžete se dostat do velkých problémů. "

Čistý text dosahuje cca 13 stran. Práce obsahuje věcnou chybu - sématické informace mají být sémantické. Obsahuje schémata.
Seminární práce z předmětu Kybernetiky v řízení - Česká zemědělská univerzita v Praze.
Částečně čerpáno z: http://www.qark.net/pdf/rec-tela-uvod.pdf a web.quick.cz/libor.slik/doc/ktr.doc