1.	Co je to marketing

2.	Druhy marketingových koncepcí

2.1.	Výrobní koncepce

2.2.	Výrobková koncepce

2.3.	Prodejní koncepce

2.4.	Marketingová koncepce

2.5.	Koncepce společenského (humánního, sociálně etického) marketingu

3.	Marketing podle poptávky

3.1.	Negativní poptávka - konverzní marketing

3.2.	Nulová poptávka – stimulující marketing

3.3.	Latentní (potenciální) poptávka – rozvojový marketing

3.4.	Klesající poptávka – remarketing

3.5.	Nepravidelná poptávka – synchromarketing

3.6.	Plná poptávka – udržovací marketing

3.7.	Nadměrná poptávka – demarketing

3.8.	Nezdravá poptávka – protipůsobící marketing

4.	Marketingová komunikace

4.1.	Problémy v komunikaci

4.2.	Proces komunikace a jeho charakteristiky

4.3.	Cesty marketingové komunikace

4.3.1.

Reklama

4.3.2.

Podpora prodeje

4.3.3.

Public relations a publicita

4.3.4.

Přímý marketing

4.3.5.

Osobní prodej

"MARKETING PODLE POPTÁVKY:
1) Negativní poptávka
- zákazníci nemají výrobek rádi, mají k němu odpor (zubní ošetření, operace, očkování)
- použijeme KONVERZNÍ MARKETING => jeho úkolem je analyzovat, proč zákazníci nemají výrobek rádi a zda může market. program (nový design výrobku, nižší cena) jejich názory a postoje změnit

2) Nulová poptávka
- zákazníci se o výrobek nezajímají nebo jsou vůči němu indiferentní (lhostejní, neteční)
(např. vysokoškolští studenti se nemusí zajímat o kursy cizích jazyků)
- použijeme STIMULUJÍCÍ MARKETING => jeho úkolem je nacházet způsoby, jak spojovat užitky výrobků s přirozenými potřebami a zájmy lidí

3) Latentní (potenciální) poptávka
- zákazník má silnou potřebu, která však nemůže být uspokojena žádným z existujících výrobků (poptávka po neškodných cigaretách)
- použijeme ROZVOJOVÝ MARKETING => jeho úkolem je změřit velikost potenciálního trhu
a rozvíjet účelné zboží a služby, které by poptávku uspokojovaly

4) Klesající poptávka
- obchodník musí analyzovat příčiny poklesu a určit, zda poptávka může být znovu stimulována nalézáním nových cílových trhů, změnou výrobků nebo vývojem účinnějších reklamních sdělení
- použijeme REMARKETING => jeho úkolem je zvrátit klesající poptávku prostřednictvím nového tvůrčího marketingu výrobku

5) Nepravidelná poptávka
- poptávka se mění v určitou roční dobu, denně nebo i každou hodinu a způsobuje tak nevytíženost kapacity nebo naopak její přetíženost (MHD během dopravní špičky a mimo ni)
- použijeme SYNCHROMARKETING => jeho úkolem je nalézat způsoby, jak změnit týž vzorek poptávky prostřednictvím pružné tvorby cen, stimulováním prodeje a jiných podnětů

6) Plná poptávka
- poptávka je plná, když se rovná objemu činnosti dané firmy
- použijeme UDRŽOVACÍ MARKETING => jeho úkolem je udržet běžnou úroveň poptávky i přes měnící se preference zákazníků a zvyšující se konkurenci, organizace musí udržet nebo zlepšovat svou kvalitu a neustále měřit spokojenost zákazníka

7) Nadměrná poptávka
- úroveň poptávky je vyšší, než firma chce nebo než může zvládnout (most Golden Gate nese vyšší množství dopravy než je bezpečné)
- použijeme DEMARKETING => jeho úkolem je nalézt způsob, jak poptávku dočasně nebo trvale snížit

8) Nezdravá poptávka
- např. poptávka po cigaretách, alkoholu, drogách apod.
- použijeme PROTIPŮSOBÍCÍ MARKETING => jeho úkolem je přinutit lidi, kteří mají něco rádi, aby se toho vzdali s využitím těchto nástrojů: odstrašující sdělení, zvyšování cen, snížení dostupnosti"

Práce obsahuje schéma a tabulku.