1.

Úvod

2.	Teoretická část

2.1.	Reklama a její vliv na zákazníka

2.2.	Značka výrobku

2.3.	Přesvědčování zákazníka

3.	Praktická část

3.1.	Proces prodeje

3.2.	Podpora prodeje a efektivnost podpory prodeje

4.

Závěr

"Do procesu prodeje vstupují i další faktory, které tento proces ovlivňují. Patří sem námitky, které neznamenají,ž e zákazník nemá o koupí zájem, ale spíš má zájem se dozvědět o výrobku více. Správný prodejce by jich měl očekávat a připravit se na ně odpovědi, což prioritně vyžaduje znalost produktu.
Znovu jde o to, aby zákazníka přesvědčil, že jeho námitka je jen otázka, na kterou je třeba odpovědět a která má svou odpověď.
Existují i různé tipy zákazníků, kteří jsou různě motivovaní. S působivým typem zákazníka není těžké uzavřít obchod, vedoucí typ si obvykle výrobek koupí, naopak s analytickým typem zákazníka se pomalu a těžko navazuje střetnutí a uzavření obchodu.
Prodej závisí také na tom, na jaké zákazníky narazíte, v lepším případě na ty ,,koupěchtivé“. Další neméně důležitou roli hraje cena produktu, zřídka je však rozhodujícím faktorem. Když se na ni zákazník ptá, znamená to, že nad koupí přemýšlí, ne-li že je pevně rozhodnut. V tomto případě cena bývá druhořadá. Neocenitelnou vlastností prodejce je nadšení. Může být nejlepším důkazem, který podtrhne váš produkt. Platí zásada, že když se prodejce nebo zákazník pro produkt nenadchne, úspěch se nedostaví.
Dalšími důležitými faktory jsou duševní postoj prodejce, autosugesce, sebevědomí a sebedůvěra, osvojení si strategie prodeje a její přizpůsobení se trhu a zákazníku. A hlavně prodej musí prodejce bavit. Všechny tyto faktory když se spojí v jedno, zaručují velkou úspěšnost při prodeji.

Podpora prodeje a efektivnost podpory prodeje
Aby reklama byla úspěšná, najímá si firma reklamní agentury, které se v tomto oboru specializují a pro firmu vytvoří vhodnou a zajímavou reklamu v jakékoliv podobě. Celková podpora prodeje posléze ovlivní zájem zákazníka a zvýší postavení na trhu.
Aby se zvýšila efektivnost, ze strany managementu je potřebné sledovat v případě každé podpory prodeje prodejní náklady a efekt. Sledujeme ukazatele jako procento realizovaného prodeje z celkového počtu obchodních jednání, náklady na podporu prodeje na 1,-Kč z prodeje atd. Propagace výrobku je placená forma prezentace a podpory nápadů, výrobků a služeb a vytváří se proto, aby podpořila nákup nebo prodej. Formy propagace můžou být jakékoliv, např.: reklamy, firemní předměty, letáčky, katalogy, billboardy, ale můžou se předměty propagovat i prostřednictvím veletrhů, výstav, předváděček, dárkových kuponů, popřípadě soutěžemi, hrami, tombolou, dárečky apod."

Práce z předmětu Manažerská psychologie.