Úvod

1.	Teoretická východiska

1.1	Historie elektronických obchodů

1.2	Typy e-obchodu

1.3	Práva nakupujících v EU

2

Metodika

2.1	Primární data

2.2	Sekundární data

2.2.1

Externí data

2.2.2

Interní data

3	Řešení problému

3.1	E-obchodování v ČR

3.2	E-obchodování ve světě

3.3	E- obchodování v USA

4	Doporučení

Závěr

"1. Teoretická východiska
1.1 Historie elektronických obchodů
První nákupy na internetu se uskutečnily v USA již v roce 1992. První prodejní komoditou se staly hudební nahrávky na CD, následovaly dárkové předměty a knížky. Teprve poté přišla na řadu elektronika, hračky a například nábytek.
Internetové nakupování v České republice má dnes již více než desetiletou historii, ale jeho vývoj je hodně odlišný. Elektronické obchody se totiž ubíraly různými směry nejen v Česku a v Americe, ale i jinde v Evropě. Zatímco na Starém kontinentu se projevovala nedůvěra zákazníků v on-line platby, ve Spojených Státech se internetový business rozvíjel právě díky jejich oblibě. Jedno měl vývoj v obou částech světa společné – jak v Evropě tak i na druhé straně Atlantiku se začaly na internetu prosazovat velké obchodní řetězce s vlastními internetovými obchody.
Cenová politika je většinou diferencovaná, výrobků, které jsou on-line levnější než v kamenných prodejnách je většinou zhruba polovina. Internet přinesl do světa nákupů zásadní průlom. Fantazie patřící do říše dětských pohádek se změnila ve skutečnost ještě ve dvacátém století. S boomem protokolu http: a www začaly, v letech 1994 a 1995 vznikat elektronické obchody dnešního typu. Jedním z takových obchodů je dnes již tradiční pojem – server Amazon.com.
Společnost Amazon.com, Inc. založil v roce 1994 Američan Jeff Bezos. V roce 1995 Amanzon.com začal jako on-line obchod s knihami a za neuvěřitelné 4 měsíce prodával 100 knih denně. Brzy se obchod s knihami diversifikoval i na prodej VHS, DVD, CD s hudbou, MP3, počítačový software, video hry, elektroniku, oblečení, nábytek, hračky, jídlo atd. Dnes je Jeff Bezos 147. nejbohatším mužem planety a proto o potenciálu elektronického obchodu nelze pochybovat.

1.2 Typy e-obchodu
Z hlediska obchodního pojem e-obchod zahrnuje poskytování zboží a služeb elektronickou formou prostřednictvím sítě dalším společnostem nebo konečným zákazníkům.

Podle účastníků transakcí:
Průmyslové
• B2B (business to business) – obchodování mezi podniky, obchodníky navzájem. Obchody typu B2B jsou nejstarší a z finančního hlediska nejvýznamnější formou e-obchodu. Nemusí jít nutně o transakce závislé na síti Internet, neboť řada podniků vytváří vlastní specializované sítě pro omezený okruh svých obchodních partnerů. Pro tyto obchody je také typické, že probíhají prostřednictvím specializovaného softwaru, v němž je velká část transakcí zpracovávána automaticky (např. automatické vytvoření a odeslání objednávky k dodavateli v případě poklesu stavu zásob pod předem definovanou úroveň).
Spotřebitelské
• B2C (business to customer) – spotřebitelské smlouvy s koncovými zákazníky. Tyto obchody jsou z pohledu laické veřejnosti asi nejrozšířenější formou e-obchodu, jak to dokládá existence celých obchodních domů a katalogů spotřebního zboží na Internetu. Smluvní strany pak jednají na základě katalogu zboží poskytnutého dodavatelem a realizují platbu on-line. Často se kombinují webové stránky se službami telefonního centra dodavatele (call centra), které reaguje na složitější otázky a požadavky zákazníků. Pro dodavatele je e-obchod výhodný především díky úspoře provozních nákladů např. za nájem prodejních prostor, platy prodavačů apod. Další výhody lze spatřit ve snadném shromažďování údajů o zákaznících. E-obchod má navíc otevřeno 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce.
• C2C (customer to customer) – obchod mezi dvěma neobchodníky (nepodnikateli), tj. mezi spotřebiteli navzájem. Mnoho C2C transakcí probíha online a nejtypičtější jsou e-aukce. Online aukce jako Ebay a Craig’s List jsou příklady velmi úspěšných “customer to customer” modelů. Tyhle internetové stránky nehledají přímí prodej jejich členům, ale místo toho spotřebitelé zboží směňují s jinými spotřebiteli."

Práce obsahuje fotografie, tabulku a grafy. Čistého textu v práci je cca 10 stran.
Práce je kompilačního charakteru. Čerpá ze zdrojů: vam.no9.cz/skola/E-obchod.doc, http://spolecnost.datart.cz/cz/presscentrum/tiskove_zpravy/index.php?detail=49&PHPSESSID=0sj3rlun4lj3qn4amuht6c2jd3, http://www.czso.cz/csu/2007edicniplan.nsf/t/70002633AD/$File/970107k4-CZ.pdf.