1	Marketingové řízení

1.1	Strategické plánování

1.1.1

Charakteristika činností ve strategickém plánování

1.2	Marketingové plánování

1.3

Realizace

1.3.1

Implementace

1.3.2

Organizace marketingu

1.4

Kontrola

2	Marketingový výzkum

2.1	Úloha marketingového informačního systému

2.2	Charakteristika marketingového výzkumu

2.2.1

Formy výzkumu

2.3	Metodika výzkumného procesu

2.4	Techniky sběru informací

2.5	Metody šetření

3	Marketingový mix

3.1	Alternativní marketingové mixy

3.2	Výrobek jako nástroj marketingu

3.2.1

Marketingové pojetí výrobku

3.2.2

Inovace a nové výrobky v marketingu

3.2.3

Životní cyklus výrobku

4.	Marketingová komunikace

4.1.	Komunikační mix

4.2.	Komunikace

4.3.	Prvky komunikačního mixu

4.4.	Integrovaný marketing

4.5.	Důsledky špatně zvolené marketingové komunikace

5.	Internet a jeho dopady v marketingu

5.1.	Historie Internetu

5.2.	Využití statistik

5.3.	Využití cookies

6.	Marketing služeb

6.1.

Nestálost

6.2.	Neskladovatelnost

6.3.	Třídění služeb

6.4.	Marketingový mix služeb

6.5.	Vztah zákazníka a služby

6.6.	Marketingová strategie organizací poskytující služby

6.7.	Zabezpečení jakosti služeb

"1.1.1 Charakteristika činností ve strategickém plánování

1. Analýza vnitřního prostředí

Výsledkem analýzy vnitřního prostředí je identifikace předností podniku (silných stránek podnikatelských aktivit) a kritických míst (slabých stránek).

Analýza se provádí především z hlediska:
- prodejnosti výrobků a služeb, které tvoří výrobní program,
- technicko-ekonomického i kapacitního zajištění výrobního programu surovinami a materiálem, pracovními prostředky, energií, technologickými principy a jejich inovacemi,
- rozvoje možností pomocí inovací výrobků a služeb,
- zdrojového zabezpečení vedoucích i výkonných pracovníků v potřebné profesní a kvalifikační struktuře a inovacemi kvalifikace pracovníků,
- adekvátních systémů řídící práce (metod, technik, prostředků výpočetní techniky, pružnosti organizačních struktur apod.),
- finančních faktorů.

Rozbor silných a slabých stránek podnikatelské činnosti podniku se provádí ve vztahu k analogickým stránkám hlavního potenciálního konkurenta na daném podnikatelském trhu. Musí objasnit, na kterých klíčových faktorech závisí úspěch podniku.

Silnými stránkami jsou ty činnosti nebo předpoklady pro provádění určitých činností, které podnikatelská jednotka zvládá lépe než uvažovaný konkurent (např. pověst podniku, spolehlivost a schopnost plnit smluvené dodávky, jakost výrobků a služeb, náklady, úroveň cen výrobků a služeb, technicko-ekonomické parametry výrobků a služeb, dodací lhůty, kvalifikační úroveň pracovníků, způsob provádění některých obchodních a jiných činností, možnosti úvěru, finanční síla podniku, pozice na burze,inovační úroveň výrobků a služeb atd.).

Doporučuje se vybrat deset faktorů pro podnik nejdůležitějších a srovnat jejich zajištění se stavem u konkurence. Tak je možné si ujasnit silné a slabé stránky podniku.

Existuje řada doporučených postupů různého kvalitativního i kvantitativního hodnocení významu, časového trvání, závažnosti, síly působení atd. jednotlivých silných nebo slabých stránek podnikatelské činnosti podniku. Cílem tohoto hodnocení je získat představu o míře působení každé jednotlivé stránky v porovnání s konkurenty."

Práce obsahuje tabulky, schémata a grafy. Čistého textu v práci je cca 98 stran.