1.	Cíl práce a metodika zpracování

2.

Úvod

3.	Balanced Scorecard

4.	Praktická část

5.

Závěr

"Vznik metody BSC
Autory metody BSC jsou Robert S. Kaplan a David P. Norton. Metoda byla představená byla roku 1992.
Metoda BSC vznikla jako reakce na empirická zjištění, že řada strategických záměrů nebyla dotažena do praxe. Mnoho organizací má totiž často problém s reálným propojením strategií s operativními činnostmi tak, aby se strategie implementovala ve všech podnikových oblastech a bylo možné měřit dosažení strategických cílů. Jedním z důvodů je, že základnou operativních plánů jsou většinou pouze finanční ukazatele, které nemohou dostatečně charakterizovat celý podnik. Proto je nezbytné sledovat a vzájemně vyvážit kromě finančních ukazatelů také ukazatele zaměřené na zákazníky, firemní procesy a zaměstnance.
Soubor nástrojů, které BSC („systém vyvážených ukazatelů výkonnosti podniku“) měří výkonnost podniku pomocí čtyř perspektiv – finanční, zákaznické, interních podnikových procesů a učení se a růstu – a umožňuje sledovat nejen finanční výsledky, ale také to, jak jsou podniky schopny zajišťovat hmotná i nehmotná aktiva potřebná k svému růstu a zvyšování konkurenceschopnosti, jak vytvářejí hodnotu pro současné i budoucí zákazníky a jak se musí zlepšit kvalita lidských zdrojů, systémů a způsobů práce, které jsou nezbytné pro zvyšování budoucí výkonnosti.
BSC není však jen operačním systémem měřítek – inovačně orientované podniky metody využívají jako strategického manažerského systému, tzn. k řízení své dlouhodobé strategie a k realizaci těchto kritických manažerských procesů:
- k vyjasnění a převedení vize a strategie do konkrétních cílů;
- - ke komunikaci a propojení strategických plánů a měřítek;
- - k plánování a stanovení cílů a sladění strategických iniciativ;
- - k zdokonalení strategické zpětné vazby a procesu učení [2].

Perspektivy systému BCS
Rámec čtyř perspektiv systému Balanced Scorecard dílčí podnikatelské jednotky popisuje, jak tato jednotka vytváří hodnotu pro akcionáře na základě vyšší úrovně vztahů se zákazníky, podporované vynikající úrovní vnitřních procesů. Tyto procesy jsou nepřetržitě zlepšovány prostřednictvím vylaďování činností lidí, systémů a kultury. Jde o následující čtyři perspektivy:
- Finanční – Jaká jsou očekávání našich akcionářů, pokud jde o finanční výkonnost?
- Zákazníků – Jak vytváříme hodnotu pro zákazníky, abychom dosáhli svých finančních cílů?"

Práce obsahuje tabulku a schémata. Čistého textu v práci jsou cca 4 strany.
Práce je kompilačního charakteru. Čerpá ze zdrojů: http://www.motivpress.cz/eshop/cz/knihy/management/balanced-scorecard.html, http://www.dnv.cz/poradenstvi/balanced_scorecard/co_a_proc.asp, http://www.systemonline.cz/business-intelligence-3/, http://www.systemonline.cz/business-intelligence/balanced-scorecard-jak-dosahnout-podnikovych-ambici.htm.