1.	Management

1.1

Manager

1.2	Klasický management

1.3	Moderní management

2.	Současný management

3.	Rozhodování

4.

Plánování

5.	Organizování

6.	Vedení lidí

7.	Komunikace

8.

Motivace

9.

Kontrola

10.	Riziko v podnikání

11.	Management kvality

12.	Řízení lidských zdrojů

"ORGANIZOVÁNÍ – cílevědomá činnost,úkolem je uspořádat prvky v systému tak, aby přispěly max.měrou k dosažení cílů, úkolem je nalézt, optimální specializaci člověka v daném systému. Organizování může proběhnout jsou-li (stanovené cíle, jsou známé povinnosti(odpovědnost), jsou určené pravomoci), ORGANIZACE –vnitřní uspořádání celku, určení vztahů nadřízenosti, vymezení pravom. a odpovědnosti. Neformální organizace – síť osobních a soc. vztahů vznikajících spontánně, OPTIMÁLNÍ ROZPĚTÍ ŘÍZENÍ – q podřízených, které je manager schopen řídit,Působnost,KOMPETENCE – okruh aktivit, ke kterým se vztahuje určená pravomoc a odpovědnost, DELEGOVÁNÍ – přenesení rozsahu pravomocí a odpovědnosti na jinou osobu, CENTRALIZACE – soustředění kompetencí do jedněch rukou, DECENTRALIZACE – rozdělení moci, rozhod, práv a povinností na nižší složky.IMPELMENTACE – uskutečnění plánů. Základní prvky organ – specializace, vytváření útvarů, rozpětí řízení, dělba kompetencí,koordinace.Organizační schopnosti- postavit se do čela dění, jasně formulovat myšlenky, komunikace, sebedůvěra, předvídat vývoj. Organizační formy- formální+neformální,dle pravomocí – liniová, funkcionální, liniově štábní,maticová, dle potřeb organizovat určité činnosti – funkcionální(personalistika, prodej),procesní (montáž), výrobková(úvěry, hot.styk), zákaznická (maloobchod), regionální (ČR,ZO)Divizní struktura- základem div. členění jsou výstupy. divize – výrobek nebo služba, druh zákaz.,region. Předpokladem je decentralizace pravomocí. Faktory ovlivňující při volbě organ. Struktury: strategie a struktura firmy,velikost fy,technologie fy. Vznik specializovaných útvarů – Specializace člověka v daném systému vyžaduje koordinaci jeho činnosti s jiným specialistou.Pro zajištění fungující koordinace spec.pracovníků je vznik spec.útvarů. Pro vznikspec útvarů volí manager kritéria: (kvalifikace prac.,pracovní proces,čas, produkt nebo služba, zákazník, místo plnění).Organizační dokumenty – Org.řád, podpisový řád,pracovní řád. VEDENÍ LIDÍ-, proces ovlivňování podřízených osob k takovému chování, které je optimální pro dosažení stanoveného cíle.psychologické ovlivňování lidí.PERSONALISTIKA- obsazování pozic v organizační struktuře a udržování jejich obsazení.Vést lidi může je Vůdce. Teorie vedení lidí . autokratický – vedoucí rozhoduje sám a svá rozhodnutí sděluje formou rozkazů(autoritativní,čistě autokratický, diktátorský) Demokratický styl –formuluje úkoly a podřízení dávají návrhy, z nichž si vedoucí vybere, Liberální styl – nezasahují, bezkonfliktní.MOC- známka osobní zdatnosti a síly a) donucovací- strach z trestu, b)Odměňovací – odměna,c)Odborná – odbornost d) Přiřknutá -vedené osoby se ztotožňují s vůdcem e) zákonodárná – vyplývá z postavení nadřízeného v podnikové hierarchii KOMUNIKACE- přenos info od odesílatele k příjemci za předpokladu, že příjemce informaci porozuměl. Komunikace je významným prostředkem k tomu, aby lidé dělali to co je třeba.Řízení bez komunikace je nemyslitelné. Komunikační dovednosti – Rozhovor- zaměřený na hodnocení prac.výsledků, Telefonování- stručná, ne nonverbální komunikace,vhodné dělat si poznámky, Elektronická komunikace – pozitiva (rychlost, operativnost, možnost předávat datové soubory) negativa (jistá míra odcizení, ztráta důvěry, zahlcení managerů emaily)Technika kladení otázek – uzavřené (máte ŘP?)sugestivní( Doufám,že se mnou souhlasíte?) alternativní (Čemu ..dáváte přednost?) řečnické (Musíme šetřit přírodu? Pomlka) Směry komunikace- Sestupná, Vzestupná, Horizontální, Diagonální . 7 C ((Důvěryhodnost.,Kontext, Obsah,Jasnost,Kontinuita a konzistence, Kanály, Schopnost veřejnosti) MOTIVACE – působení na lidi s cílem dosáhnout žádoucího chování s ohledem na určené cíle. Zdroje Motivace – potřeby, návyky, zájmy, ideály a hodnoty. Potřeby Maslow (Zákl.potřeby, bezpečí, sounáležitosti a lásky, uznání a úcty, seberealizace). Pracovní motivace – (faktory existenční, strachu, hmotné zainteresovanosti, morálního ocenění, radost z práce, seberealizace)Stimuly – vnější Hmotné ocenění (Finanční,Naturální)Nehmotné ocenění ( spol.hodnocení profese, pocit jistoty a bezpečí,Uspokojení,vztahy se spolupracovníky,pružná prac. doba, zajímavá služ.cesta) Herzbergova teorie dvou faktorů-Motivující faktory (dosažení cíle, uznání, povýšení, sama práce,možnost osobního růstu) Udržovací faktory (pod.politika a správa, vztahy, plat,jistota práce, životní styl, pra. podm.) Mc Gregorova teorie X a Y – X platí pro 1 skupinu lidí – lidé nepracují rádi, musí jim být za ni nabídnuta odměna nebo vyhrožováno trestem, dávají přednost, aby byli řízeni, vyhýbají se odpovědnosti, Y platí pro druhou skupinu – rádi pracují, raději se řídí a koordinují sami. ROTACE funkcí – po třech letech změna zařazení. "

Text je psán v jednolitém bloku, se zvýrazněnými termíny. Lze zmenšit do rozsahu 2 stran při zachování čitelnosti.