1.	Úvod a cíl práce

2.	Internetová telefonie

2.1	Dějiny internetového telefonování

2.2	VoIP a normy odvětví

2.3	Skype – revoluce

2.4	Přehled základních vlastností Skype

3.	Skype v porovnání s konkurencí

3.1	Jedinečnost programu

3.1.1

Technologie peer-to-peer

3.1.2

Práce s firewally

3.1.3

Kvalita zvuku

3.1.4

Bezpečnost

3.1.5

Servis přítomnosti

3.1.6

Jednoduchý a pohodlný uživatelský interface

3.1.7

Absence reklamy

3.2	Skype a Gizmo

4.	Praktická část

4.1	Používání programu Skype

4.1.1

Osobní příklad

4.2	Praktické výhody a přednosti Skype

4.2.1

Cena

4.2.2

Kvalita zvuku

4.2.3

Snadná instalace

4.2.4

Nedostatky

4.2.5

Doporučení

5.

Závěr

„Kvalita zvuku Skype

Kvalita zvuku v programu Skype skutečně předčí kvalitu zvuku obyčejného telefonu.
Protože zpravidla slyším účastníka telefonátu přes kolonky, tak jsem se jednou rozhodla provést malý pokus: během telefonického rozhovoru jsem vyšla z pokoje, v němž mám počítač, do jiného pokoje, tj. byla jsem vzdálena od počítače asi 20 kroků. Účastník našeho telefonátů mě dále slyšel výborně.
Rovněž proto, abych se přesvědčila, že je kvalita Skype skutečně na dostatečně vysoké úrovni, rozhodla jsem se srovnat Skype s jejím hlavním konkurentem Gizmo.
Zpočátku jsem si instalovala oba programy.
Kvalita zvonění Skype a Gizmo značně závisela na rychlosti připojení a zatížení sítí. Abych si otestovala kvalitu spojení, realizovala jsem čtyři zvonění: abonentovi v témže městě, abonentovi ve stejném státě a abonentovi v cizím státě a prověřila jsem režim konferenčního zvonění s dvěma abonenty. Testy byly prováděny za nepřítomnosti ostatní síťové aktivity z mé strany a ze strany druhého účastníka. Při hodnocení kvality jsem vycházela z vlastních dojmů a dojmů druhého účastníka. Kvalita spojení obou programů byla podobná, pokud byl kanál volný. Zatížení kanálu sehrálo svou negativní roli a mělo vliv na oba produkty, avšak program Skype pracoval efektivněji v podmínkách, které nastaly, měl menší počet deformace hlasu a vynechání slabik. Je důležité poznamenat, že dokonce při zatíženém kanálu byla kvalita spojení obou produktů na úrovni plástových telefonů.

2. Snadná instalace
Skype nevyžaduje žádné doplňkové zařízení, není zapotřebí kupovat drahé zařízení Voip. Stačí spustit Skype, připojit mikrofon a Skype je připraven pracovat.
3.3 Nedostatky Skype

Kromě předností má program Skype některé nedostatky, například:

Není možno, aby druhý účastník mluvil současně. To znamená, že druhý účastník musí vyslechnout větu hovořícího až do konce, a teprve pak mu odpovědět. V opačném případě se může část textu ztratit.
Vázanost na internet. Program Skype nelze používat, není-li přístup k internetu.

3.4 Doporučení

Na základě osobní zkušenosti a prostudované literatury bych chtěla uvést některá doporučení při používání programu Skype:

Kvalitu styku v programu Skype je možno vylepšit, budeme-li sledovat množství uživatelů, kteří jsou v síti Skype. Například ráno, v denní době 24 hodin a ve volných dnech může být uživatelů o několik milionů méně než například večer ve všední dny a v souladu s tím bude kvalita styku lepší.
U programu Skype se lépe mluví zřetelně, pomalu a nikoliv současně, přičemž druhý účastník poslouchá až do konce.
Používáte-li program, je třeba zavřít všechna paralelní okna.“

Práce obsahuje tabulku a grafiku. Čistý text práce dosahuje cca 7 stran.