0.

Úvod

1.	Marketing obcí a jeho nástroje

1.1.	Definice marketingu

1.2.	Teorie marketingu měst a obcí

1.2.1.

Poslání a cíle městského marketingu

1.2.2.

Problémy realizace městského marketingu

1.3.	Vymezení pojmu a typologie měst a obcí

1.3.1.

Základní charakteristika obce

1.3.2.

Typologie měst a obcí

1.4.	Marketingové prostředí obce

1.5.	Marketingový mix obce

1.5.1.

Produkt

1.5.2.

Cena

1.5.3.

Distribuce

1.5.4.

Materiální prostředí

1.5.5.

Komunikační mix

1.5.6.

Lidé

1.5.7.

Procesy

1.5.8.

Partnerství

2.	Analýza prvku marketingového mixu města Vimperka

2.1.

Produkt

2.1.1.

Lokalizace a historie města Vimperka

2.1.2.

Životní prostředí

2.1.3.

Demografická struktura obyvatelstva

2.1.4.

Ekonomika a trh práce

2.1.5.

Sociálně-ekonomická infrastruktura

2.1.5.1.

Sít veřejné správy

2.1.5.2.

Zdravotnictví

2.1.5.3.

Školství

2.1.5.4.

Bezpečnost

2.1.5.5.

Kultura

2.1.5.6.

Sport

2.1.5.7.

Bytová situace

2.1.5.8.

Sociální služby

2.1.5.9.

Cestovní ruch

2.1.6.

Technická infrastruktura

2.2.	Materiální prostředí

2.3.	Komunikační mix

2.4.

Lidé

2.5.	Distribuce

2.6.

Procesy

2.7.	Partnerství

3.	Marketingový výzkum spokojenosti občanů s prací města

3.1.	Přípravná a realizační fáze výzkumu

3.2.	Výsledky šetření

3.2.1.

Věcné otázky

3.2.2.

Identifikační otázky

3.3.	Ověření hypotéz

4.	Návrhy a další možnosti rozvoje města Vimperka

4.1.	Shrnutí výsledku dílcích analýz

4.1.1.

Závěry sekundárního výzkumu

4.1.2.

Závěry primárního výzkumu

4.1.3.

SWOT analýza

4.2.	Návrhy a doporučení k dalšímu rozvoji města

4.3.	Návrhy ke zlepšení spokojenosti zaměstnanců MěÚ Vimperk

5.

Závěr

"4.2 Návrhy a doporucení k dalšímu rozvoji mesta

Tato cást práce je zamerena na návrhy a doporucení, jejichž realizací by mohlo být dosaženo zlepšení aktuálního stavu marketingového mixu mesta a zajišten jeho další rozvoj. Návrhy a doporucení vycházejí z analýzy marketingového mixu, šetrení spokojenosti obcanu s prací mesta a sestavené SWOT analýzy mesta.

KOMUNIKACE A INFORMOVANOST

Pozitivní image úradu velmi závisí na informovanosti obcanu a je treba dlouhodobe dbát na systematickou pozornost komunikaci s obcany. Duležitou stránkou této oblasti je také zpusob, jakým je komunikace poskytována, tudíž velmi záleží na konkrétních vlastnostech úredníku. Obcané casto považují schopnost respektovat prání a potreby obcanu a jejich vstrícnost pri projednávání problému za mnohem duležitejší než profesní predpoklady zamestnancu úradu. Aby nedostatky v rámci osobní komunikace obcanu a zamestnancu MeÚ Vimperk byly ze znacné cásti eliminovány, je treba zajistit zamestnancum napr. školení na téma komunikace s obcany, jelikož obcané mesta Vimperka si stežují na arogantní chování úredníku a jejich neochotu vyjít vstríc ci rešit nejaký problém.
Aby byla dostatecne zajištena nejen komunikace a informovanost obcanu, ale také jejich urcitá sounáležitost s plány mesta, bylo by treba zapojit obcany do možnosti navrhování a zlepšování služeb mesta prostrednictvím ruzných verejných projednávání, jednání se zástupci cílových skupin, komisemi rady ci výbory zastupitelstva.
K nejoblíbenejším komunikacním kanálum patrí predevším mestské noviny, v prípade Vimperka jsou to Vimperské noviny, jejichž existence výrazne ovlivnuje pocit informovanosti a následne i spokojenosti s úradem. Z Vimperských novin cerpá informace prevážná vetšina obyvatel mesta, tudíž i jejich zpracování a vizualizace by mohla být z velké cásti vylepšena a inovována. V novinách se píše prevážne chvála na práci MeÚ, avšak druhá stránka veci není dostatecne obsáhlá. Také by bylo treba zajistit více prostoru pro pripomínky ci stížnosti obyvatel mesta a více zajímavých clánku. Prevážnou cást Vimperských novin tvorí reklamy, což je pochopitelné, z príjmu za reklamní inzeráty je hrazena výroba techto novin a obcané je díky tomu získávají zcela zdarma. Avšak tyto prostredky by mohly využity také na barevnost novinových stránek a práve zminované rozšírení obsahu.
Duležitým komunikacním nástrojem mesta jsou v soucasné dobe také webové stránky mesta. Tyto stránky jsou pomerne dobre vypracované, presto mají urcité nedostatky. Výhodou techto stránek je striktní oddelení informací o meste a informací o úradu, avšak jejich identifikovatelnost znacne pokulhává, což je dáno nedostatecnou aktualizací techto stránek. Webové stránky mesta by mely být aktualizovány nikoli prubežne, ale každodenne, a melo by zde být uvedeno datum poslední aktualizace. Dusledkem nedostatecné aktualizace informací je znacná existence tech, které jsou již neaktuální a zastaralé, díky tomuto dochází k problémum v rámci informovanosti."

Práce obsahuje tabulky, grafy a grafiku. V textu místy chybí diakritika.
Práce je ve formátu Adobe Reader (*.pdf).
Slezská univerzita v Opavě - Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, Obor Ekonomika podnikání v obchodě a službách.