0.

Úvod

1.	Cíl a metodika

2.	Založení/vznik podniku

3.	Předmět podnikání

4.	Odběratelé

5.	Současná a perspektivní poptávka

6.	Analýza konkurence

7.	Dodavatelé

8.	Cenová politika

9.	Analýza PESTE

10.	SWOT analýza

10.1	Analýza vnějšího prostředí

10.1.1

Příležitosti

10.1.2

Hrozby

10.2	Analýza vnitřního prostředí

10.2.1

Silné stránky

10.2.2

Slabé stránky

11.

Diskuse

12.

Závěr

"4. Odběratelé
Cestovní ruch neustále ovlivňují změny ve společnosti jako jsou například změny ekonomické či změny životního stylu. Lidské chování není stálé a je tím velmi ovlivněno. Jak se lidské chování vyvíjí je ovlivněna i nabídka služeb a produktů, které cestovní ruch poskytuje. V dřívějších letech tomu bylo tak, že nabídka určovala poptávku, dnes se dostáváme do situace opačné, kdy poptávka určuje nabídku. Spotřebitelský zájem roste, nasycenost trhu také stoupá, a příjmy v této sféře také stoupají. Všechny výše uvedené ovlivňují úspěšnost dodavatelů služeb cestovního ruchu a konkurence na trhu se stává nestálejší.
Mezi základní trendy, které nejvíce ovlivňují cestovní ruch, patří :
Demografie: jelikož vzrůstá počet osob vyššího věku, kteří jsou schopni cestovat a zároveň disponují vyššími příjmy než tomu bylo v minulosti. Tento fakt vyvolává růst poptávky po kvalitě, pohodlí, relaxačních aktivitách.
Zdraví: v dnešní uspěchané době dochází k uvědomování si významu zdraví. Tento faktor sice neovlivňuje objem poptávky, ale ovlivňuje rozhodování ohledně destinace a ohledně chování během pobytu. Roste popularita aktivní dovolené, ale i poptávka po wellness produktech, lázeňských pobytech a fitness centrech.
Vnímavost a vzdělání: roste průměrná úroveň vzdělanosti. Vzhledem k tomuto trendu je jeho výsledkem hledání destinací a lokalit, které jsou plné umění a kultury.
Životní styl: se zvyšováním životního standardu dochází k poklesu poptávky po plně doprovázených zájezdech.
Jistota a bezpečí: teroristické útoky, regionální války či znečištěné prostředí ovlivňují zvýšenou potřebu jistoty a bezpečí. Turisté se vyhýbají nebezpečným oblastem.

Klientela hotelu Four Seasons je různorodá. Většinu klientů tvoří zahraniční obchodníci na služebních cestách a movití turisté, kteří znají kvalitu poskytovaných služeb z jiných hotelů sítě Four Seasons, dále také firmy za účelem pořádání školení, seminářů a konferencí. Poměr zahraniční klientely vůči domácí je přibližně 90:10. Naše republika se řadí především mezi země druhotného cestovního ruchu, je velmi využití kapacity závislé na ročním období. Hlavní sezónou by jsme mohli označit jarní a letní měsíce a následně by se sem dali zahrnout i měsíce podzimní.
Hosté mohou mít zkušenost z jiných hotelů sítě Four Seasons po celém světě, proto mohou mít představu o tom, jaké služby obdrží a u těchto služeb očekávají určitou úroveň.
V dnešní době je velkým trendem, že zahraniční i domácí klienti jsou stále náročnější a důslednější. Na první místo se tak staví otázka, zda opravdu nabízená služba odpovídá ceně, kterou klient platí. Právě poměr úrovně kvality a ceny všech nabízených a poskytovaných služeb rozhodne o tom, zda jsme schopni v mezinárodní konkurenci dlouhodobě obstát."

Čistý text dosahuje cca 10 stran. Práce obsahuje tabulky a grafy.
Tato práce je kompilačního charakteru. Čerpá ze zdrojů: http://cz.marys.cz/ubytovani/praha/hotely-5/stare-mesto/four-seasons-hotel/218/; http://www.seminarky.cz/Marketingova-strategie-hotel-Mo-Praha-9799.
Práce pro předmět Obchodní podnikání - The Nottingham Trent University, B.I.B.S., a.s. Brno.