1.

Historie

2.

Teorie

3.	Několik definicí

4.

Typy PR

5.

Užití

6.	PR také je

7.	Nástroje PR

8.

Formy PR

8.1	Firemní (korporátní) PR

8.2	Finanční PR

8.3	Komunikace se zaměstnanci

8.4	Veřejné záležitosti a lobbing

9.	Disciplíny public relations

10.	Instituce public relations

11.	Public relations a marketing

11.1

Marketing

11.2

Reklama

11.2.1

Historie reklamy

11.2.2

Psychologie v reklamě

11.2.3

Argumenty zdůvodňující škodlivost reklamy

11.2.4

Omezení manipulace reklamou

11.2.5

Rozporuplnost reklamy

11.3	Public relations a reklama

12.	Public relations a Media relations

12.1	Mezi základní techniky komunikace s médii (Media Relations) patří

12.2	Druhy médií

12.3	Pro účely public relations mají hlavní význam

13.	Krizová komunikace

13.1	Vysvětlení pojmů

13.2	Symetrie krizové komunikace

13.3	Symetrický (horizontální) vztah

13.4	Asymetrický (vertikální) vztah

13.5	Vývojové stádium krize

14.	Vysvětlení použitých pojmů

14.1

Lobbying

14.2	Veřejné mínění a komunikace

„ 3 Krizová komunikace
Komunikace v krizových situacích je nedílnou součástí public relations. Při vytváření vztahů s veřejností musí být organizace připravena na komunikaci nejen v klidných podmínkách ale také v konfliktních a krizových. Krizová komunikace je jen pokračováním komunikace normální. Tedy, že nelze dobře zvládnout komunikaci v krizové situaci bez předchozí běžné komunikace.
Vysvětlení pojmů:
,,konflikt“ – z latinského ,,conflictus“ znamená střet protikladných zájmů, boj, odpor. Konflikt je trvalou součástí našeho života, řešení konfliktů patří mezi naše nejběžnější komunikační činnosti a to jak v profesním tak i soukromém životě.
,,krize“ – doba vrcholících rozporů, těžká svízelná situace. V lékařské práci je krizí označován stav, který lze popsat jako ,,rozhodný obrat“ k lepšímu nebo horšímu.

Symetrie krizové komunikace
a) Symetrický (horizontální) vztah: v době krize zvláště důležitý. Informace proudí jak od organizace k veřejnosti, tak i směrem od veřejnosti k organizaci. Na základě vyhodnocení této zpětné komunikace lze porozumět názorům druhé strany. Tato komunikace je schopna zajistit organizaci vhodné podmínky pro její rozvoj příznivě nakloněné okolí, loajální zaměstnance a podporu v dobách nepříznivých.

b) Asymetrický (vertikální) vztah: nedostačující pro public relations. Informace proudí jen jedním směrem a bez zpětné vazby, organizace nepochopí názory veřejnosti a nemůže tak dosáhnout její důvěry.

Vývojové stádium krize:
a) propuknutí krize: zájem veřejnosti prudce stoupá, média se předhánějí v senzačních odhadech. Hrozí vypuknutí paniky. Veškerý další vývoj situace závisí na tom, jak rychle dokáže mluvčí organizace poskytnout důvěryhodné informace veřejnosti.
b) Vrchol: média jsou zahlcena podrobnostmi, objevují se nové dohady, zájem přetrvává pouze u regionálních médií. Je čas na odborné analýzy důvěryhodných osobností či nezávislých institucí, prostřednictvím médií se bojuje o přízeň publika – a na bojiště nastupuje manažer, který poskytne důvěru ve zvládnutí situace.
c) Zklidnění situace: zájem utichá, média opouštějí téma a začínají sledovat jinou záležitost. Organizace má poslední šanci neztratit image- měla by projevit upřímnou lítost, pokračovat v nápravě škod avšak neslibovat to, co nemůže splnit. “

Práce kompilačního charakteru bez uvedených zdrojů a vyznačených citací. Proto je třeba provést revizi.
Obsahuje tabulky a schémata. Čistý text dosahuje cca 12 stran.