1.

Úvod

1.1.	Vymedzenie strategického rámca

1.2.	Charakteristika SBU – Divízia Doručovanie

1.2.1.

Produkty a služby SBU

1.2.2.

Slovenský trh adresného a neadresného doručovania

1.3.	Diskusia o koncepte strategického riadenia aplikovaného v tejto práci

1.3.1.

Koncept strategického riadenia použitý v tejo práci

2.	Analýza faktorov obecného okolia (SLEPT analýza)

2.1.	Sociálne faktory

2.2.	Legislatívne faktory

2.3.	Ekonomické faktory

2.4.	Politické faktory

2.5.	Technologické faktory

2.6.	Zhrnutie analýzy

3.	Analýza faktorov oborového okolia

3.1.	Porterov model konkurenčného prostredia

3.1.1.

Vyjednávacia sila zákazníkov

3.1.2.

Vyjednávacia sila dodávateľov

3.1.3.

Hrozba vstupov

3.1.4.

Hrozba substitútov

3.1.5.

Konkurečná rivalita v odvetví

3.1.6.

Zhrnutie analýzy

3.2.	Analýza zákazníkov, konkurencie a dodávateľov

3.2.1.

Zákazníci

3.2.2.

Konkurenti

3.2.3.

Dodávatelia

3.2.4.

Zhrnutie analýzy

3.3.	Analýza očakávaní a cieľov dôležitých „stakeholders“

4.	Zhrnutie analýzy

5.	Analýza interných faktorov organizácie

5.1.	Marketingové faktory

5.2.	R & D faktory

5.3.	Výrobné faktory

5.4.Ľudské a firemné zdroje

5.5.	Finančné a rozpočtové faktory

5.6.	Zhrnutie analýzy

6.	Konkurenčná pozícia organizácie

7.	SWOT analýza

8.	Návrhy a opatrenia pomocou výsledkov SWOT analýzy

9.	Doporučenia pre implementáciu/ďalší postup

"5. Analýza interných faktorov organizácie

5.1 Marketingové faktory
Spoločnosť sa z hľadiska dlhodobej stratégie zameriava hlavne na trh adresnej distribúcie. V tomto segmente poskytuje hybridnú poštu najmä väčším firemným zákazníkom, ktorí na outsourcing týchto služieb vypisujú tendry. To znamená, že spoločnosť až na základe konkrétneho tendra pripravuje dôkladnú prezentáciu zameranú na konkrétneho klienta. Vďaka kvalite poskytovania hybridnej pošty si spoločnosť vytvorila dobré portfólio klientov(S), a tým jednoduchšie a ľahšie sa môže dostať k ďalším veľkým zákazníkom.
Na trendy, ktoré vypisujú spoločnosti s veľkými objemami pošty (banky, poisťovne, utility services spoločnosti, loyaly card spoločnosti, ...) je spoločnosť na základe svojho doterajšieho pôsobenia vždy prizvaná, a teda nemusí vynaložiť žiadne náklady na marketingovú propagáciu svojich služieb .(S)
Avšak je treba podotknúť, že pre mnohých potencionálnych firemných zákazníkov je hybridná pošta ešte stále novým pojmom a SBU by mala zjednodušiť všeobecné podmienky hybridnej pošty natoľko, aby boli zrozumiteľné všetkým klientom, ktorí majú záujem o túto službu.(W)
SBU nepoužíva jednotnú cenovú stratégiu pre svoje služby. Jednotlivé cenové stratégie sa odvýjajú od konkrétneho prípadu, a teda aj ich účinnosť sa meria jednotlivo. Vytváranie týchto stratégii ovplyvňuje množstvo faktorov. Vďaka tomu, že sa tieto stratégie vytvárajú presne na mieru, je aj ich účinnosť oveľa výššia ako je to u stratégii vytváraných všeobecne.(S)
Poverení obchodní zástupcovia spoločnosti pri získavaní už konkrétnych zákaziek a uzatváraní zmlúv s presným vymedzením poskytovaných služieb jednajú s tými najvyššími predstaviteľmi spoločností. V týchto kruhoch sú zavedené veľmi korektné a prísne pravidlá business správania. Práve preto má spoločnosť k dispozícii ľudí, ktorí sú schopní komunikovať aj na tejto úrovni, a tým pádom je schopná vytvárať si veľmi dobré vzťahy s kľúčovými zákazníkmi.(S)

5.2 R & D faktory

Spoločnosť neuskutočňuje žiadny výskum a vývoj, avšak snaží sa vyžívať vo svojich činnostiach najnovšie technológie a procesy, aby svojim zákazníkom bola schopná poskytnúť najmodernejšie a najkvalitnejšie služby.
Na jednotlivé pracovné pozície v riadiacich funkciách vybrala ľudí, ktorí sú schopní vyhľadávať neustále spôsoby vylepšovania súčasných systémov a sledovať nové trendy.(S)
Pre SBU je existenčné dôležité, že má k dispozícii najmodernejšie technologické vybavenie pre účely hybridnej pošty.(S)

5.3 Výrobné faktory

Tým, že spoločnosť sa špecializuje na komplexné služby spojené s poskytovaním hybridnej pošty, má nižšie konečné náklady v porovnaní so SP, prípadne inými poštovými operátormi.(S) Avšak svoje náklady by sa mala snažiť znižovať optimalizáciou výroby a doručovacích vĺn. Najkritickejšie faktory :
• malý počet stabilných distribučných vĺn pre adresné doručovanie (W)
• nespájanie viacerých adresných zákaziek na zvýšenie objemu zásielok do vlastnej siete (W)
• limitovaný minimálny objem jednorázového podaja kvôli efektivite adresného doručovania (W)
• je potrebné definovať náklady a časovú náročnosť predpoštovej prípravy zásielok v sorting centre"

Čistý text dosahuje cca 19, 5 strany. Práce obsahuje tabulky a grafy.
Tato práce je kompilačního charakteru. Čerpá ze zdrojů vyznačených v použité literatuře.
Práce pro modul Business Enviroment - Nottingham Trent University, B.I.B.S., a.s. Brno.