1.

Úvod

2.	Image organizace

3.	Krizová komunikace v kontextu image organizace

4.	Jednání s médii v době krize

5.	Útoky v médiích

6.

Závěr

"2. Image organizace
„Image je představa, kterou si vytvořila jedna veřejnost nebo více veřejností o nějaké osobě, podniku nebo instituci. A to nikoliv jako dokreslený obraz, ale spíš jako mozaiku z pochycených, zlomkovitých, vzájemně se prolínajících detailů.“ (Svoboda, V.: Corporate identity. Zlín, UTB, FMK 2003, str. 53 in Svoboda, V.: Public relations moderně a účinně. Praha: Grada Publishing 2006)
Image organizace úzce souvisí s firemní kulturou. Mají-li být tyt složky funkční, Šedivý a Medlíková (2009) uvádí, že musí být tvořeny následujícím:
- poslání a vize organizace
- logo, design (jednotný vizuální styl, grafika – tiskoviny, vzhled internetových stránek)
- komunikace firmy (prezentace na veřejnosti, reklama, dostupnost informací)
- interní vztahy (prostředí a klima v organizaci, úroveň osobních vztahů – tykání, vykání, přenos informací mezi organizací a pracovníkem atd.)
- zvyklosti (systém hodnot, tradic, vzhled pracovního prostředí, odměny, sankce, žádané způsoby chování atp.)
- image organizace – tedy celkový obraz organizace vnímané jejím okolím.
Marketingové noviny shrnují body nutné k tvoření dobré image podniku následovně:
- trvalým, pozitivním a vysoce profesionálním přístupem pracovníků
- zdravým klimatem organizace
- dobrou prací managementu
- demonstrováním významných odlišností podniku
- pravidelnou komunikací se všemi zákazníky i se širokou veřejností.
(zdroj:http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=7682)
Při budování správné image je tedy nutno zodpovědět si tři základní otázky:
1. Jaká je současná image organizace?
2. Jaká je cílová, resp. žádoucí či ideální image?
3. Co vše je potřeba učinit, abyste jí dosáhli?
Výsledná image je pak dána tím, jak lidé organizaci vnímají, za jakou ji považují.
Cílevědomé budování image se opírá o:
• Zásady slušného chování
• Efektivní komunikaci s okolím"

Práce má kompilační charakter. Seminární práce z Fakulty multimediálních komunikací Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně, předmět Public relations.

PRÁCE BYLA UVOLNĚNA BEZ NÁROKU NA HONORÁŘ