1.

Úvod

2.	Problémové otázky

3.	Hlavní aktéři

4.	Alternativy řešení

5.	Etická stránka těchto alternativ

6.	Vyhodnocení alternativ z hlediska prospěchu a užitečnosti

7.	Vyhodnocení alternativ z hlediska práv a povinností

8.	Vyhodnocení alternativ z hlediska četnosti a spravedlnosti

9.	Možné překážky

10.	Vlastní návrhy řešení

"2 Jaké etické otázky se zde vyskytují?

Je správné, aby byli zpracovatelé smluv závislí na množství uzavřených smluv, ačkoliv jejich získávání či úspěšnost nikterak neovlivní?
Je etické, aby se veškerá administrativní činnost do detailu přesunula z akvizitorů na zpracovatele smluv?
Je vůbec možné splnit nastavený plán zpracovatele za běžnou 8hod. pracovní dobu, bez přesčasů?
Může vůbec firma zamítnutou smlouvu hodnotit jako nulový (tedy žádný) výkon zpracovatele?
Mohou akvizitoři chtít po zpracovatelích administrativní výkon, který náleží jejich funkci?
Jaký dopad mají tyto skutečnosti na motivaci a stimulaci pracovníků?
Je výše ohodnocení u zpracovatelů přímo úměrné vykonané práci?

3 Kdo jsou hlavní zainteresovaní účastníci?

Tato kauza má celkem tři zainteresované účastníky.

a) Vedení společnosti ČSOBL – jako každá společnost požaduje od svých pracovníků maximální výkon s maximálním možným užitkem pro společnost. Ví, že obchodní činnost je pro ni stěžejní.
b) Zpracovatelé smluv – požadují snížení či rozmělnění plánu s větším procentuelním podílem u akvizitorů. Trvají na důslednosti akvizitorů ohledně předkládání případných smluvních podkladů. Neboť rychlost a kvalita prováděné činnosti se odvíjí hlavně s množství kvalitních informací o daném obchodním případu. Jako možnou alternativu uvádějí zvýšení počtu zpracovatelů smluv. Svoje požadavky dokládají počtem přesčasových hodin strávených na pracovišti, dále pak výsledkem plnění plánů z minulých období a v neposlední řadě ohodnocením za vykonanou činnost.
c) Akvizitoři – plní zde spíše funkci pasivního pozorovatele, avšak stále podotýkají, že jejich činnost je stěžejní pro funkci společnosti a je tedy nutností „uvolnit jim ruce“ pro další získávání obchodních kontraktů.

4 Jaké jsou možné alternativy řešení?

a) ČSOBL sníží plány zpracovatelům smluv – tato varianta bude z hlediska společnosti nepřípustná, neboť jejím hlavním cílem je maximální plnění plánu s čímž je úzce spojeno prvenství na finančním trhu. Z hlediska další prosperity je tedy toto řešení zcela nepřípustné a neslučující se s budoucími plány společnosti.
b) ČSOBL zvýší počet zpracovatelů smluv – toto řešení je velmi výhodné pro zpracovatele, neboť zvýšením počtu pracovníků na pozicích zpracovatelů se rozmělní pobočkový plán rovnoměrněji a tím i efektivněji mezi jednotlivé pracovníky. ČSOBL vzniká ovšem další náklad s každým nově vytvořeným pracovním místem. V této variantě lze ovšem operovat základní myšlenkou společnosti a to je „ akvizitorům budou uvolněny ruce, aby mohli nosit další možné obchody“, čímž společnost vyzíská. Zůstává ovšem otázkou zda je ohodnocení práce zpracovatele adekvátní vůči výkonu práce. Neřeší problém adekvátního ohodnocení!"

Práce obsahuje tabulku. Čistý text dosahuje cca 3 strany.