1.

Úvod

2.	Teorie marketingu měst a obcí

2.1	Marketing měst a obcí

2.2

Obec

2.2.1

Typologie obce dle geografické polohy

2.3	Statutární město

2.3.1

Orgány statutárního města

2.4	Marketingový mix

2.4.1

Produkt obce

2.4.2

Cena

2.4.3

Distribuce

2.4.4

Materiální prostředí

2.4.5

Komunikační mix

2.4.6

Lidé

2.4.7

Procesy

2.4.8

Partnerství

2.6	SWOT analýza

2.7	Teorie marketingového výzkumu

2.7.1

Formy výzkumu trhu

2.7.2

Proces marketingového výzkumu

2.7.3

Metody sběru dat

2.7.4

Typy otázek

3.	Město Opava a její charakteristika

3.1

Produkt

3.1.1

Demografická struktura obyvatelstva

3.1.2

Nezaměstnanost

3.1.3

Sociálně - ekonomická infrastruktura

3.1.4

Technická infrastruktura

3.1.5

Přírodní prostředí

3.1.6

Bezpečnost, nehodovost

3.1.7

Cestovní ruch

3.1.8

Známé osobnosti

3.2

Cena

2.3	Distribuce

3.4	Materiální prostředí

3.5	Komunikační mix

3.5.1

Public relations

3.5.2

Event marketing

3.5.3

Informační tabule, nástěnka, úřední deska

3.5.4

Oficiální webové stránky města

3.6

Lidé

3.7	Partnerství

4.	Marketingový výzkum spokojenosti obyvatel s kvalitou života města

4.1	Přípravná fáze

4.2	Realizační fáze

4.3	Vyhodnocení výzkumu

4.4	Marketingový výzkum - image města z pohledu návštěvníků

4.4.1

Přípravná fáze

4.4.2

Realizační fáze

5.	Návrhy a doporučení pro zlepšení životní úrovně a spokojenosti obyvatel

5.1	SWOT analýza

5.1.1

Vnitřní analýza

5.1.2

Vnější analýza

5.2

Produkt

5.2.1

Plánované investiční akce

5.2.2

Sociálně – ekonomická infrastruktura

5.2.3

Technická infrastruktura

5.3	Image města

5.3.1

Strategie a vize města

5.3.2

Logo

5.4	Komunikační mix

5.4.1

Public relations

5.4.2

Propagace města

6.

Závěr

7.	Seznam použitých pramenů a literatury

8.

Přílohy

8.1	Sekundární výzkum hodnocení kvality služeb nemocnic v MSK

8.2	Cyklistické mapy

8.3	Materiální periferní prostředí

8.4	Dotazník primárního marketingového výzkumu – spokojenost s kvalitou života ve městě

8.5	Grafické zpracování primárního marketingového výzkumu - spokojenost s kvalitou života ve městě

8.6	Dotazník k primárnímu marketingovému výzkumu- image města z pohledu návštěvníků

8.7	Grafické vyhodnocení primárního marketingového výzkumu - image města z pohledu návštěvníků

8.8	Vyhodnocení plus mínus matice SWOT analýzy

8.9	Jednotlivé návrhy obchodního domu Slezanka

8.10	Památky ve městě a okolí

"4.3.1 Strategie a vize města
V září 2007 byl projednán a schválen Strategický plán ekonomického a územního rozvoje Statutárního města Opavy pro období 2007-2020. Dle tohoto strategického plánu je vizí města:
„Opava chce být otevřeným, aktivním a hrdým slezským městem, kde každý může strávit život podle vlastních představ. Městem s rozmanitou nabídkou bydlení, vzdělání a pracovních příležitostí s možností realizace, kvalitními službami a atraktivními možnostmi trávení volného času obyvatel. Sportovní a kulturní zázemí splňující nejvyšší nároky, udržovaná zeleň, čistota města a jeho bezpečnost a dostupnost - to vše bude základem plnohodnotného života obyvatel Opavy a spokojenosti jejích návštěvníků.“

4.3.2 Logo
Město má své vlastní logo. To však není příliš propagováno, občané jej nemají v paměti, což dokazuje výsledek otázky č. 7 z primárního výzkumu. Většina dotazovaných logo města nezná. Vedení města by mělo na tomto faktu zapracovat. Materiální prostředí jak periferní, tak základní tvoří image města. Logo má bílý podklad, červená barva jej zvýrazňuje. Může být sporné užití páva v grafickém znázornění. Mnoho lidí však ani netuší důvod páva, jedním je Pověst o vzniku názvu města OPAVA - Hádání o páva a druhým je původ slova páv od slova Opava. Logo jsem vložila do přílohy č. 3.
S městem je často spojen slogan Bílá Opava. Přestože se životní prostředí poslední dobou poněkud zhoršilo, toto heslo nadále považuji za výstižné. Při srovnání s výše uvedenými konkurenčními městy má Opava komparativní výhodu, a tou je právě čisté životní prostředí. Tuto výhodu by mělo město využít v maximální míře. Jednou z navrhovaných možností jak logo vylepšit je jeho doplnění o slovo Bílá, která by zdůraznila typický charakter pro město Opava. To že má město tuto vlastnost, vypovídá také druhý primární výzkum. Čistota města se stala dle výzkumu nejpřitažlivějším faktorem či položkou ve městě z pohledu turistů. Ocenění má tedy právem.
Chloubou města jsou atraktivní zelené plochy, které zvyšují kvalitu života ve městě. Zároveň musím konstatovat fakt, že některé parky nejsou dostatečně vybaveny mobiliářem, bylo by vhodné nainstalovat více míst pro posezení a i herní prvky pro děti. Město by se mělo zaměřit na neustálé sazení nových stromů a keřových rostlin. Dle dotazníkového řešení jsou parky chloubou města a mohou lákat návštěvníky.
Obyvatelé si vzpomněli nejčastěji na psychiatrickou léčebnu, která je pro město také charakteristická. je jednou z dominant.

Populární osobnost spojená s naším městem
Z hlediska spojení města s oblíbenou osobností si respondenti k mému údivu nevzpomněli na Petra Bezruče, uctívaného poetu naší země. Opava je jak jeho rodištěm, tak I místem úmrtí.

Shrnutí image města
Dle výsledků dotazníkového šetření zjišťující názor a spojení s naším městem vyplynulo, že Opava působí jako univerzitní město, sídlo historických památek a nejstaršího muzea na území ČR a i krásného historického Slezského divadla. Dominantou města je obchodní dům Breda. Město se pyšní celkovou čistotou a krásou centra města, velkým počtem parků. Event marketing je dobře propracován, neboť návštěvníci si cení jarmarků a trhů, především Vánočních."

Práce je ve formátu Acrobat Reader (*.pdf). Obsahuje několik tabulek, grafů a 21 stran příloh. Délka čistého textu je cca 34 stran.