1.

Úvod

2.	Teoretická část

2.1	Základní terminologie

2.2	Zákony, vyhlášky a další legislativa

2.3	Vymezení pojmu kvalita

2.3.1

Základní školy a kvalita

2.3.2

TQM instituce

2.3.2

TQM instituce

2.3.4

Instituce základních škol

2.3.5

Systém řízení kvality

2.3.5.1

Management kontroly

2.3.5.2

Externí zprávy

2.3.6

Řízení kvality

2.3.7

Excelence EFQM

2.3.8

CAF

2.3.9

ISO 9001:2000

2.4	Evaluace ve svém průběhu

2.4.1

Autoevaluace

2.4.2

Externí evaluace

2.4.3

Interní evaluace versus externí evaluace

2.4.4

Samotný proces evaluace

2.4.5

Strategický plán

2.4.6

Evaluační cíle

2.4.7

Co se vlastně ve škole hodnotí?

2.4.8

Evaluační závěrečná zpráva

2.5	Metody, nástroje a technika hodnocení

2.5.1

Analýza SWOT

2.5.2

Evaluace pomocí dotazníků

2.5.3

Pozorování

2.5.4

Evaluace pomocí rozhovoru

2.5.5

Benchmarking

3.	Praktická část

3.1	Proces šetření

3.2	Realizace evaluace

3.3	Metody evaluace

3.4	Řízení kvality

3.5	Kritéria evaluace

3.6	Názory na legislativní opatření

3.7	Hypotézy pedagogického výzkumu

3.7.1

Hypotéza 1

3.7.2

Hypotéza 2

3.8

Otázky

3.8.1

Splnění legislativního příkazu? (O1)

3.8.2

Názory na viditelné přínosy evaluace (O2)

3.8.3

Názory na viditelné přínosy autoevaluace (O3)

4.

Závěr

5.	Seznam použité literatury

6.

Příloha

"2.3.1 Základní školy a kvalita
Aby mohla evaluace vůbec probíhat, musí pro ni existovat indikátory a kritéria. Tyto pojmy často ani nebývají rozlišovány.
Vašťatková (2006) uvádí, že „kritéria určují kvalitu ve zvolené oblasti, charakterizují žádoucí stav.“ Kritérium je celek subkritérií. Indikátor je v podstatě měřítko úrovně dosažených cílů. Vytváření těchto systému vyžaduje mnoho znalostí a zkušeností. Lze tak učinit například využitím standardů v podmínkách školy. Bohatou inspirací může být materiál Jak dobrá je naše škola?, dostupný na www.csicr.cz nebo vlastní kritéria některých školských institucí (ČŠI, KÚ, zřizovatelé).
Pro úspěch je možné řídit se také Běžeckého znaky dobré školy (2002/2003):
• předem upřesněné vzdělávací cíle
• neustálé obnovování požadavků vzdělávacích oborů v návaznosti na měnící se dobu
• spolupráce pedagoga s žáky při výkladu látky
• neustálé obnovování učebních pomůcek
• hygienické zázemí
• spolupráce se zákonnými zástupci žáků a veřejností
• vzdělávací náplň hodin odpovídající individualitám žáků
• pedagogická snaha o pohopení individuality každého žáka a od ní se odvíjející hodnocení

2.3.2 TQM instituce
Každá instituce potřebuje dobré řízení. Výběr kvalitních pracovníků je přímo úměrý efektivitě a kvalitě její práce. Komplexní řízení kvality, tzv. TQM, není o nic více než psychologicky promyšlená motivace. Lze jej však uplatnit pouze v dobrém kolektivu vedeném dobrým vedoucím. Filozofií TQM je kvalita.
TQM instituce mění dosavadní vystupování škol, jejich kulturu. Mění tak vlastně celý dosavadní školní řád včetně pracovních kolektivů.
Činí tak na základě dvou faktů (Slavíková, 2003):
• systém ovlivňuje práci lidí
• podpora a uznání vedou k opakujícím se dobrým výsledkům práce
To se netýká pouze pedagogických pracovníků, ale i žáků. Ani od nich nelze očekávat „dary“ bez odezvy.

2.3.3 V čem je tedy TQM tak výjimečná?
V dnešní konkurenční době je nutná lehká přizpůsobivost. Zároveň ale také jasně stanovený cíl, kterého se dosáhne i přes změny v procesu. A samozřejmě také zájem o pocity podřízených pedagogů i žáků. To je něco, co dosavadní instituce postrádají. Vnést to do nich může právě TQM.
Podstata řízení instituce TQM (Nezvalová, 2002):
• kvalita instituce a neustálé zlepšování
• sledování potřeb zákazníků
• dobrý pracovní kolektiv, nerozdělený na jednotlivé sekce
• umění přiznat vlastní chybu, odpovědnost
• autoevaluační procesy
• kolektivní spolupráce, komunikace pracovníků
• umění řešit konflikty
• celoživotní zdělávání pracovníků
• důvěra řízení v podřízené
• práce na základě potřeb zákazníků vnějších i vnitřních, tedy žáků a jejich zákonných zástupců i pracovníků instituce

Tabulka 1: Rozdíl mezi TQM a tradiční institucí (Nezvalová, 2002)"

Práce obsahuje několik grafů a tabulek. Rozsah čistého textu je cca 18 stran.