1.

Kontrola

2.	Výsledky jako podnětu pro management

3.	Funkce kontroly

3.1

Obecné

3.2	Specifické

4.	Fáze kontrolního procesu

4.1	Získávání a výběr inf. pro kontrolu

4.2	Ověření informací

4.3	Kritické hodnocení

4.4	Závěry pro další činnost

4.5	Kontrola kontroly

5.	Druh kontroly - forma kontroly (příklady)

5.1	Manažerská aktivita

5.2

Rozsah

5.3

Čas

5.4	Doba trvání

5.5	Místo - přímá

5.6	Stejnorodá činnost

6.	Předpoklady pro vyšší účinnost kontroly

7.	Negativní jevy snižující účinnost kontroly

“Předpoklady pro vyšší účinnost kontroly:
1. důraz na prevenci - nejširší možnost předcházet nedostatkům (chybám, opomenutím a nežádoucím odchylkám: marketing, rozpočty, znalost „míst častých nehod“...)
2. vyšší význam sebekontroly a vzájemné kontroly - základ systémů řízení jakosti (TQS), úspěšní podnikatelé a manažeři, tvůrčí pracovníci, zvyšování kvalifikace, pásová výroba
3. princip cílovosti - formulace reálných cílů, přeměna cílů v jednotlivé úkoly, návrat k cílům (nové kritické posouzení) a objektivní hodnocení výsledků předem, průběžně a po skončení činnosti
4. princip reciprocity - vztah pracovníka k podniku: kdo více dává, více dostává, péče o zaměstnance (prostředí, sociální věci)
Negativní jevy snižující účinnost kontroly:
1. jednostrannost kontroly - černé nebo růžové brýle: vše špatné nebo vše v pořádku
2. nadměrná kontrola (perfekcionismus) - neúměrná pozornost maličkostem a opomíjení důležitých problémů
3. kontrolní vakuum - zanedbání kontroly, hluchá místa, jinak následky: úrazy, havárie, poškození životního prostředí, trestné činy
4. formalismus - povrchní kontrola pouze vnějších náležitostí
5. deformace kritické náročnosti - chybějící nebo nepřesná kritéria, nereálné a nejasně vymezené úkoly, pravomoc a odpovědnost, nedostatky se považují za objektivní, ale kromě živelních pohrom mají nedostatky subjektivní charakter: nejsou anonymní - někdo odpovídá, protože něco opomněl, zanedbal, záměrně jednal nebo nejednal,..
Jak čelit negativním jevům:
1. kvalitní informace - ověřování, zdokonalování informačních systémů
2. zvyšování kvalifikace pracovníků a manažerů a jejich odpovědnosti
3. systém kontroly jako účelná kombinace druhů a forem kontroly
4. diferencovaná kontrola a diferencované odměňování
5. těsná souvislost kontroly s dalšími manažerskými činnostmi - rozhodování, stimulací a organizací
6. zpřesňování kritérií, srovnávání jednotlivců, skupin a podniků."