1.	Metody v organizační praxi – funkce

2.	Organizační schéma

2.1

Divize

3.	Elementární aktivity

4.	Přiřazovací matice

5.	Jednořadý záznam

6.	Hymansův graf

7.	Ganttův diagram

8.	Termínovaný graf – lhůtník

9.	Bloková schémata

10.	Vývojové diagramy

11.	Síťové grafy

12.	Optimální rozpětí řízení

13.	Centralizace a decentralizace

14.

Dotazníky

14.1	Znění průvodního dopisu

14.2

Otázky

14.3	Výsledky z dotazníků

15.	Průzkum a analýza informačního systému

“Souhrnný pohled na celkovou organizaci podniku se snažíme získat pomocí dotazníků, zaměřených na práci jednotlivých podnikových útvarů. K podrobnější diagnóze nám podle dosavadních zkušeností slouží 10 základních hled sek. Posuzujeme v nich plnění základních cílů a úkolů, spolupráci, objem a kvalitu práce, využití zdrojů, předvídání problémů, znalost nových metod a technik práce, rychlost přijímání změn, vyrovnávání s nepředvídavými situacemi.
Dotazníky včetně průvodního dopisu, adresovaného vybraným 30 až 50 respondentům. Každá otázka umožňuje odpovědět v pětibodovém rozpětí, které je individuálně odstupňováno podle charakteru příslušné otázky. Ve skriptech je vybráno 8 podnikových útvarů, umožňujících uskutečnit diagnózu úspěšnosti organizace. Průzkum je anonymní, tím dochází k větší objektivnosti v odpovědích jednotlivých dotazovaných pracovníků. Úspěch závisí na výběru vhodných respondentů, kteří nepropadají chybám stereotypu – šedého nevýrazného hodnocení bez velkých rozdílů.

Znění průvodního dopisu

V každé organizaci je užitečné se čas od času zamyslet nad prací jednotlivých útvarů. Zejména je zapotřebí, má-li se organizace hlouběji hodnotit, připravují-li se nové organizační normy nebo posuzuje-li se účinek provedených změn. Názory pracovníků organizace se zaznamenávají v dotazníku, sumarizují se a analyzují.
Dotazníková akce s tímto zaměřením se má uskutečnit též ve Vaší organizaci. Prosíme Vás proto, abyste posoudil-a práci vlastního útvaru i práci útvarů. Které znáte nebo s kterými kooperujete, a to podle hledisek obsažených v dotazníku. V něm pak – na příslušné řádce a v příslušném sloupci – vyznačte svoji odpověď symbolem x.
Dotazník nepodepisujte, neuvádějte v něm název organizace ani datum vyplnění. Anketa je anonymní a vedení organizace bude seznámeno s jejími souhrnnými výsledky. Uskuteční ji externí pracovníci. Od nich obdržíte formuláře dotazníků a jim též předejte vyplněné dotazníky.
Děkujeme Vám za pochopení i za pozornost, kterou dotazníku věnujete a zejména za otevřené vyjádření svého stanoviska k jednotlivým otázkám.

Respondenti odpovídali na otázky:

1. Každý útvar má své základní cíle (úkoly účel, poslání), v jaké míře posuzovaný útvar svou skutečnou prací tyto cíle plní? (špatně – velmi důsledně)
2. Do jaké míry posuzovaný útvar a jeho pracovníci respektují cíle jiných útvarů organizace – zejména těch, s nimiž jsou často v pracovním styku?
3. Jaký je objem práce kolektivu pracovníků posuzovaného útvaru?
4. Co soudíte o kvalitě výsledků práce posuzovaného útvaru?
5. Jak účinně pracují pracovníci posuzovaného útvaru? Do jaké míry využili zdrojů, které mají k dispozici a odpovídají výsledky těmto zdrojům?
6. Jak dobře předvídají pracovníci posuzovaného útvaru eventuální budoucí problémy, které budou řešit a jak předcházejí jejich možným důsledkům hledáním uspokojivých a včasných řešení?
7. Občas se objeví nové metody práce, nové pracovní prostředky, nové způsoby organizace práce. Do jaké míry pracovníci posuz. útvaru znají soudobé metody a prostředky, které mohou ovlivnit objem a kvalitu výsledků nebo účinnost práce?
8. Dojede-li ke změnám v postupech práce, v dělbě či podmínkách práce nebo v technickém vybavení práce, jak rychle přijmou pracovníci posuzovaného útvaru změny a sžijí se s nimi
9. Jaký podíl pracovníků posuzovaného útvaru přijme a přizpůsobí se ochotně změnám v metodách, postupech a vybavení práce?
10. Občas vznikají nepředvídané situace, jako např. změny plánů apod. Tyto situace vyvolávají značná pracovní přetížení a různé skupiny pracovníků se vyrovnávají s těmito situacemi s rozdílnou ochotou i úspěšností. Jak je tomu u posuzovaného útvaru?

Výsledky z dotazníků zpracovává skupina externích odborníků, odpovědi se převádějí na body v 10 stupních, aby vynikly rozdíly mezi útvary a činnostmi. Z grafického přehledu vyhodnocených odpovědí je patrné, že při hodnocení svého útvaru se respondenti dopouštěli subjektivní chyby – přeceňovali vlastní pracoviště, a to ve všech případech velmi výrazně. Pouze tři výjimky nalézáme v útvaru zásobování a dvě ve výrobním oddělení. Nejmenší výkyvy mezi subjektivním a objektivním hodnocením, tj. hodnocení pracovníky jiných útvarů vykazuje útvar zásobování, což zřejmě odpovídá charakteru jeho práce – být neustále v pohotovosti a spolupracovat v mnoha směrech při stále se měnících podmínkách. S nejnižším celkovým hodnocením se setkáváme v případě ekonomického oddělení a propagace. Propagace většinou podle dosavadních zkušeností zůstává dlužná svým úkolům a její práce se vyznačuje nízkou účinností právě v souvislosti s důvody, uvedenými v dalších otázkách – kvalita, předvídání, nové metody, přijímání změn. V ekonomickém oddělení zaznamenáváme v rozporu s posláním útvaru nejnižší kvalitu výsledků i nejnižší hodnocení v oblasti předvídání problémů. S výjimkou objemu práce, který může být uměle vyvolaný, se nedostatky velmi výrazně projevují ve všech dalších oblastech."