1.

Úvod

2.	Co znamená Marketingový výzkum

2.1	Formy výzkumu trhu

2.2	Plánování a motivace

2.3	K čemu je plánování

3.	Politicko-právní faktory

3.1	Sociálně kulturní faktory

4.	Právní forma podnikání

4.1	Společnost s ručením omezeným

5.	Analýza podniku

5.1	Podnikatelova osobnost

5.2	Umístění hotelu a jeho vybavení

5.3	Založení podniku

6.	Rozdělení pracovníku

7.	Psychologie

7.1	Výzkum pomocí psychologických hledisek

7.2

Závěr

8.	Analýza zákazníka

8.1

Závěr

9.	Analýza konkurence

10.	Komunikace

11.

Reklama

11.1	Vlastní reklama

11.2

Otázky

11.3

Závěr

12.	Poptávka a nabídka

12.1	Poptávka po ubytování

12.2

Nabídka

13.	SWOT analýza

13.1	Matice spokojenosti

14.

Cena

15.	Vyhodnocení celkové analýzy mého podniku

16.

Závěr

17.	Použitá literatura

"7. Psychologie

Psychologie je při podnikaní velice důležitou součástí.Pojem psychologie má široký význam použití.Proto jej budeme dělit na různé sféry. Jinak psychologie při využívání v praxi tedy v zaměstnání vyžadující si této znalosti nezbytnou nutností. S psychologii velice úzce souvisí Komunikace. Komunikace je v podstatě nejdůléžitěší formou psychologie ,protože prostřednictvím komunikace se domlouvat mezi sebou navzájem.
Myslím si, že k optimální komunikaci patří připravenost chtít nám naslouchat a nechat přijímat neomezeně informace. Osobně jsem toho názoru , že každý člověk má v sobě nějaké komunikační blokády.Obranný postoj budí vždycky odpor. Tento odpor se může nasměrovat proti osobě samé , proti mínění jiných proti jeho gestům nebo proti síle hlasu, jakým mluvíme. Osobně budu své lidi učit k tomu aby využívali svou komunikaci jak jen to bude možné , protože čím více to budeme komunikaci využívat tím lepší bude výsledek. Nestojí-li nám v cestě žádný odpor,kterého bychom se měli bát ,pak bychom měli zkusit během našeho rozhovoru tolik vzájemností jak je to jen možné,tím že se snažíme mluvit stejnou silou hlasu jako náš protějšek, zaujmout stejné nebo podobné držení těla.Poněvadž stejné držení těla signalizuje jisté vzájemností. Komunikaci rozdělujeme do dvou skupin děli se na vnější a vnitřní komunikaci. Žijeme v době plné informaci a komunikace, výměna informaci zaujala významné postavení ve společností. Lidé kteří jsou schopní sami se sebou a s okolím optimálně komunikovat jsou opravdu úspěšnými lidmi naší doby. Je velice důležité abychom při komunikaci s danou osobou nezapomínali na morální etickou kázeň.
K úspěšné komunikaci mezi dvěma subjekty nepaří pouze to, jak se člověk vyjadřuje navenek , ale měl by vědět i to že lidská komunikace je určena ze sedmi procent slovy ,z třiceti osmi procent polohou hlasu a z padesátí pěti procent tím, jak používáme řeč těla.
Takže když to srnu myslím si , že zase tak nezáleží na tom ,co člověk říká,nýbrž jak to říká.A na toto si budu u svých lidí dávat obzvláště pozor. K optimální a objektivní komunikaci musíme mluvit , jasně a zřetelně,klást přízvuk na správná slova a přitom emocionálně využívat řeč těla.
Existují lidé vnímající zrakem , vnímající sluchem a vnímající pocity. Například při komunikaci s člověkem vnímající zrakem budu muset používat většinou těchto frází :
To vidím trochu jinak! To pro mě vypadá dobře! Z tohoto pohledu máte pravdu!
Naopak člověk, který vnímá sluchem bude reagovat spíše na tyto fráze:
To se pěkně poslouchá. Ještě jsem o vás neslyšel. Řekni mi, co chce.
Člověk vnímající svými pocity se bude vyjadřovat následovně:
To je dobré na dotek. To cítím jinak. Z toho mám dobrý pocit.
Tyto příklady mi znázorňují chování různých lidí , je třeba jenom správně naslouchat a nacházet vhodná řešení ke komunikaci s těmito skupinami lidi.I když se to možná hned na první pohled nezdá , ale je opravdu velice důležité najít s těmito lidmi vhodnou komunikační cestu.

7.1 Výzkum pomocí psychologických hledisek
Pří svém výzkumu jsem se ptal určité skupiny lidi na celkový dojem hotelu ve kterém byli po nějakou dobu ubytování. Otázky byly kladeny v určitém pořadí a byly předem vytvořené pro určité komunikační typy lidí. Otázky byly zpracované podle typu vizuálního , auditivního a kinestetické osoby.
Na tuto anketu jsem si najal několik osob , které ji budou vykonávat. Otázky jsou jednoduše formulovány, takže na ně dokáže odpovědět každý dospělý jedinec.Dotazníky byly vyhotoveny ve třech jazycích a to v češtině, němčině a angličtině.
Byla určena tato strategie:

- Vytipování si dané osoby, které budu otázky určeny.
- Představení osoby, která klade otázky.
- Oslovení.
- Za jakým účelem provádíme výzkum.

Dobrý den vážený pane(ní) jmenuji se Michal Šipula a provádím výzkum spokojenosti klienta v hotelu.
Nezlobte se, že Vás zdržují,ale chtěl bych se Vás zeptat na několik málo věcí týkajících se vaší spokojenosti v našem hotelu. Máte tedy prosím chviličku času?
Chtěli bychom se Vás zeptat, jakou vidíte budoucnost našeho hotelu ?
Jak jste spokojen se službami, které poskytují?
Slyšeli jste už o našem novém stravovacím zařízení?
Jakým dojmem na Vás působí náš hotelový personál?
Byli byste ochotní se v našem hotelu znovu ubytovat?

Na tyto otázky bylo tázáno zhruba 22 respondentu v našem hotelu.Z toho 12 hostů byli ze zahraničí a 10 z ČR."

Práce obsahuje velký počet gramatických chyb, je potřeba provést celkovou kontrolu textu. Některé části textu jsou parafrází všeobecných definic, což ubírá práci na odbornosti.
Práce obsahuje velký počet grafů, takže v čistém textu se jedná max. o 15 stran.