1.

Úvod

2.	Podstata a proces marketingové komunikace

2.1.	Význam komunikace

2.2.	Druhy komunikace

3.	Komunikační mix

3.1.	Podstata jednotlivých komunikačních nástrojů

3.1.1.

Reklama

3.1.2.

Osobní prodej

3.1.3.

Podpora prodeje

3.1.4.

Vztahy s veřejností

3.1.5.

Přímý marketing

3.1.6.

Internet

4.	Marketingová komunikace města Košice

4.1.	Zaměření marketingové komunikace města

4.2.

Propagace

4.2.1.

Venkovní reklama (outdoor)

4.2.2.

Vnitřní reklama (indoor)

4.3.	Prezentace

4.4.	Public relations

4.5.	Promotion – podpora městských aktivit

4.6.	Image města

5.

Závěr

6.	Seznam použité literatury

"1 Podstata a proces marketingovej komunikácie
„Komunikácia znamená prenos informácie od odosielateľa príjemcovi pomocou verbálnych alebo neverbálnych symbolov. Podmienkou prenosu je porozumenie odovzdanej informácie.“ (Čimo - Mariaš, 2005, s.216) Táto definícia je základom modelu komunikačného prenosu. Funkciou komunikácie je zabezpečenie integrácie jednotlivých zložiek podniku do koordinovaného celku. Vďaka nej možno modifikovať správanie, dosahovať efektívne zmeny, účelovo využívať informácie a realizovať stanovené ciele.

1.1 Význam komunikácie
Komunikácia sa považuje za prostriedok, ktorým sú ľudia v podniku vzájomne prepojení, aby mohli dosahovať spoločné ciele. Bez nej nemožno koordinovať jednotlivé činnosti. Úroveň riadenia podniku závisí od kvality komunikácie. Mnohé podniky skrachovali preto, že nedokázali včas a adekvátne vyhodnotiť informácie od zákazníkov a prispôsobiť sa meniacim spotrebiteľským preferenciám. Podniky ponúkajú želané alebo obľúbené tovary, ale zle cielená marketingová komunikácia alebo zle zvolený marketingový mix neosloví cieľové segmenty. Často býva problém v prenose informácií zdola nahor, keď manažéri filtrujú okruh informácií, ktorý môže zhoršiť ich pozíciu v podniku. Komunikácia je dôležitá hlavne pre interné fungovanie podniku, pretože integruje manažérske funkcie.

1.2 Druhy komunikácie
a, Verbálna komunikácia
Prostriedkom verbálnej komunikácie je reč. Reč je najstarším spôsobom prenosu informácií. Dnes je základnou formou interpersonálnej komunikácie. Každé verbálne odovzdanie informácie pozostáva z formálnej a obsahovej časti. Kvalita podávanej informácie závisí od kombinácie jej formy a obsahu. Dôležité princípy pre dobré porozumenie informácie sú: stručnosť, výstižnosť, dôkladná príprava, jasne stanovený cieľ, rešpektovanie individuálnych, kultúrnych a iných zvláštností druhej strany, niekoľko násobné zopakovanie hlavných bodov (Čimo - Mariaš, 2005)

b, Písomná komunikácia
Písomné dokumenty prezentujú podnik na verejnosti, vypovedajú o úrovni a kultúre podniku. Písomné dokumenty dokladujú údaje, ktoré môžu pri verbálnom prenose informácií uniknúť pozornosti. O to dôslednejšie musia byť písané. Ak chceme nejakú informáciu rozšíriť, treba si najprv dobre rozmyslieť, či stojí za to, aby sa najprv spracovala písomne. Písomné informácie musia mať rovnaké kvality ako verbálne. Nevyhnutnou podmienkou je dobre poznať objekt korešpondencie, ako aj adresáta.

c, Neverbálna komunikácia
Rečou tela možno dotvoriť význam prenášanej informácie. Postoj, mimika alebo gestá dávajú čierno-bielemu obsahu reči silné zafarbenie. Obsah informácie môžu zvýrazniť, spochybniť, glosovať alebo úplne poprieť. Manažér musí ovládať prejavy neverbálnej komunikácie, aby sa mohol vyhnúť prípadným signálom, ktoré môžu odhaliť jeho slabosti, a aby dokázal čítať z neverbálnych prejavov ostatných spolupracovníkov a obchodných partnerov."

Ekonomická univerzita v Bratislavě, Podnikovohospodárská fakulta v Košicích, předmět Marketing. Práce obsahuje 2 malá schémata o celkovém rozsahu cca 1/3 strany.