1.	Úvod do problematiky

2.	Proč outsourcovat?

3.	Klíčové otázky

3.1.	Které činnosti bývají nejčastěji outsourcovány?

3.2.	V čem jsou hlavní výhody outsourcingu?

3.3.	Jaká rizika jsou s outsourcingem spojena?

4.

Zdroje

"1. Úvod do problematiky
Outsourcing: z angl. „outside resource using“ (využívání vnějších zdrojů)
- smluvní vztah, který má za úkol přenesení odpovědnosti za určitou část funkční oblasti na externí zdroje
- firma předává veškerou zodpovědnost za firemní aktivitu externímu dodavateli
(www.egovernment.cz/forum/1.ppt)

Některé z variant outsourcingu
• Personální outsourcing (= poskytování služeb a personálu)
• Komplexní outsourcing (= poskytování služeb, personálu a všech prostředků)
• Částečný outsourcing (= poskytování služeb, personálu a části prostředků)
• Outsourcing business procesů (BPO) (= poskytování služeb)
(www.egovernment.cz/forum/1.ppt)

„Podmínkou pro to, abychom mohli použít výrazu outsourcing je, aby si podnik původně tyto služby zajišťoval sám a teprve později je přenechal externímu dodavateli.“ (Fanta, 2004)

2. Proč outsourcovat?
Mervant (2004) uvádí jako hlavní důvody pro přechod k outsourcingu následující:
- náklady/přínosy (cena),
- jasná definice a měřitelnost předávaných služeb (kvalita),
- škálovatelnost služeb,
- sdílení rizik.
Tyto čtyři kritéria považuje za hlavní, ale přidává k nim ještě další parametry (např. stabilitu poskytovatele, rozvoj know-how, inovační potenciál, technologie, podnikovou kulturu, predikovatelnost, schopnost reakce na změny, kompetentnost, zlepšování finančních a nefinančních ukazatelů firmy).
Kritérií je několik, protože každý zákazník klade důraz na něco jiného, různé parametry pro něj mají různou váhu a hlavně jsou tato různě provázána.
Naproti tomu Greaver (1999) (in Fanta 2004) uvádí následujících dvacet nejběžnějších důvodů outsourcingu rozdělených do šesti oblastí:
1. Organizační důvody
- Zvýšení efektivnosti tím, že se zaměříte na to, co umíte nejlépe.
- Zvýšení flexibility v souvislosti s měnícím se tržním prostředím, poptávkou po službách a výrobcích, technologiemi.
- Transformování organizace.
- Zvýšení hodnoty výrobků a služeb, spokojenosti zákazníků a hodnoty podniku (shareholder value).
2. Důvody procesní
- Zlepšení provozní výkonnosti (váže se k různým oblastem, jako vyšší kvalita, vyšší produktivita, kratší časové cykly, lepší využití, větší výstupy, nebo vyšší zisky).
- Získání znalostí, dovedností a technologií, které by jinak byly nedostupné.
- Zlepšení managementu a řízení.
- Zlepšení risk managementu.
- Získání inovativních nápadů.
- Zlepšení důvěryhodnosti a image partnerstvím s předními společnostmi.
3. Finanční důvody
- Snížení investic do hmotných aktiv a uvolnění těchto prostředků pro jiné použití.
- Získání hotovostních prostředků (cash) prodejem majetku poskytovateli služby.
4. Výnosové důvody
- Získání přístupu k trhu a obchodních příležitostí prostřednictvím obchodní sítě partnera.
- Zrychlení expanze využitím kapacity, procesů a systémů vyvinutých partnerem.
- Zvýšení tržeb a produkční kapacity v době, kdy by tato expanze nemohla být financována.
- Komerční využití existujících schopností."

Práce je z části kompilační. Součástí textu je 1 graf. Čistý text je cca 3 strany. Seminární práce z Fakulty multimediálních komunikací Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně.