1.	Management a manažer

1.1.	Definice managementu

1.2.

Manažer

1.2.1.

Definice

1.2.2.

Klasifikace

1.2.3.

Dovednosti

1.2.4.

Manažerská věda

1.2.5.

Manažerské role

1.3.	Funkce managementu

1.4.	Soudobý management

1.5.	Historie managementu

2.	Teoretické přístupy k managementu

2.1.	Vědecké řízení

2.2.	Administrativní přístup

2.3.	Kvantitativní přístup

2.4.	Behaviorální přístup

3.	Management kvality

3.1.	Všeobecné požadavky na management kvality

3.2.	Dokumentace a záznamy

4.	Odpovědnost vedení

4.1.	Angažovanost a aktivita vedení

4.2.	Definování potřeb a očekávání zákazníků

4.3.	Politika kvality

4.4.

Plánování

4.5.	Odpovědnost, pravomoc, komunikace

4.6.	Přezkoumání systému managementu

5.	Management zdrojů

5.1.	Poskytování zdrojů

5.2.	Lidské zdroje

5.3.	Infrastruktura

5.4.	Pracovní prostředí

6.	Realizace produktu

6.1.

Plánování

6.2.	Procesy týkající se zákazníka

6.3.	Návrh a vývoj

6.4.

Nákup

7.	Měření, analýza a zlepšování

7.1.	Spokojenost zákazníka

7.2.	Interní audit

7.3.	Monitorování a měření procesu

7.4.	Monitorování a měření produktu

7.5.	Analýza údajů

7.6.	Zlepšování, nápravné a preventivní opatření

8.

Proces

8.1.

Definice

8.2.

Typy

Management v otázkách a dopovědích
Co je to management? Lidská profese, Skupina pracovníků, kteří řídí, vědní disciplína, Realita, která se odehrává v organizacích
Co je management? (Drucker)-Proces koordinování činnosti skupiny pracovníků za účelem dosažení určitých výsledků, které není možné dosáhnout individuální prací – Smyslem mng je dosáhnout produktivní práce lidí -Mně(manažeři), jeho schopnosti, integrita a výkonnost budou rozhodujícími faktory nejen pro USA, ale i pro celý ostatní svobodný svět - Mně je orgán institucí. Je to orgán, který proměňuje chaos v organizaci a lidské úsilí ve výkon - Petery a Waterman staví u Mne do popředí rádcovství, lásku k řízení a lásku k práci s lidmi - Manažeři jsou vynikající komunikátoři, tvůrci hodnot a světlonoši na cestě k dosažení požadovaných výsledků. -Koordinace pracovních aktivit lidí, aby byly provedeny účinně a efektivně - Manažer je ten, který práci provádí prostřednictvím jiných lidí.(tradice)
Co je management? (Gagy Hřmel) Určování poslání a programování cílů. Motivování a zaměřování úsilí. Koordinování a kontrolování činností. Rozvíjení a umisťování talentů. Získávání a uplatňování znalostí. Shromažďování a rozmísťování zdrojů. Navazování a udržování vztahů. Vyvažování a uspokojování požadavků zájmových skupin.
Kdo je manažer? Ten kdo pracuje s lidmi, koordinuje jejich aktivity tak, aby bylo dosaženo cílů organizace: pracuje s jednotlivci, koordinuje práci skupin v organizačních jednotkách, koordinuje práci týmů složených z různých organizačních jednotek, část práce může mít charakter nemanažerské činnosti
Klasifikace manažerů: vrcholoví- odpovědnost za rozhodování v rámci organizace, formulace plánů a cílů - ředitelé, presidenti střední - řídí práci manažerů první linie - vedoucí oddělení, projektů, manažeři závodů, divizí manažeři první linie - řídí práci výkonných pracovníků, nemanažerů - mistři, předáci, manažeři dílen, linek nemanažeři - vytvářejí vlastní produkci organizace
Manažerské dovednosti - Výzkum provedený Robertem Katzem ukázal potřebnost tří základních druhů dovedností pro manažery: Technické dovednosti:inženýring, IT, výroba, technologie. Lidské dovednosti: např.: komunikace, motivování, vedení, podpora nadšení a důvěry. Koncepční dovednosti: např.: vnímání organizace jako celku, vztahy mezi jejími součástmi, souvislosti s vnějším prostředím Dr. William Edwards Deming - Americký statistik, proslul svou průkopnickou prací statistického řízení kvality v Japonsku - Guru managementu kvality se zasloužil spolu s dalšími o poválečný „japonský zázrak“- Demingova cena- Demingův model- Demingův cyklus Demingův cyklus PDCA + příklady - Plán - věci plánuj promyšleně, dopředu, v kapacitách, jakým způsobem (kapacitní plánování výroby v čase, příprava výroby včetně výkresové a technologické dokumentace). Do - věci dělej, realizuj podle plánů, organizování, rozhodování, vedení (průběh realizačních procesů (ale i podpůrných) v souladu s plány). Cheb - potom, co věci realizuješ, podívej se zpět, zkontroluj, porovnej s plánem (kontrolní činnosti, výstupy jsou zaznamenávány, analyzovány, interpretovány, k získávání poznatků). Aut – pokud jde něco udělat ještě lépe, udělej nápravu, zlepši to (přijímána a realizována nápravná a zlepšovací opatření)
Úsilí práce manažerů: nízké ztráty zdrojů (vysoká účinnost)-max. dosahování cílů (vysoká efektivita)
Současné přístupy k analýze managementu: Manažerská věda, Mintzbergovy manažerské úkoly (role), McKinseyův rámec “7S”, Systémový přístup, Kontingenční (situační) přístup, Funkce v managementu
Co se rozumí pojmem „manažerská věda“? manažerská věda (Management Science MS) je synonymem pro tzv. operační výzkum (Operatios Research OR). Označuje se též jako MS/OR, smyslem manažerské vědy je poskytovat manažerům kvantitativní východiska pro rozhodování.
Základní rysy manažerské vědy -Zaměření na rozhodování - Důležitá jsou kritéria ekonomické efektivnosti - Aplikace formálních matematických modelů - Používání informačních technologií."

Práce nemá jasnou strukturu, chybějící interpunkce a na sebe nenavazující úseky textu ji činí nepřehlednou.
Klíčové pojmy a jména jsou zvýrazněny tučně.
V textu se objevuje řada pravopisných chyb, zejména chybějící diakritika, překlepů a množství chybně psaných vlastních jmen (záměna Peters za Petery, Smith za Smis, Midvale Steel Works za Mývalovi Střel Works, Taylor za Pylor, T. Alvy Edisona za T. Lva Edisona, Henry Fayol za Henry Faul, Robert Owen za Robert Onen, Mary Parker Follettová za Marky Parkem Follettová, Chester Barnard za Sester Bernard, Elton Mayo za Elán Maso, Douglas McGregor za Došlas McGregor, Robert Blake a Jane Moutonová za Richard Blan a Jane S. Moltonová).