"1. Teorie internetového obchodování

1.1 Teoretická předmluva

Ekonomika těží z takových novinek jako je telefon, fax, mobilní telefon, internetové spojení. Prakticky vždy při využití komunikační novinky, jako byl např. kdysi dálnopis (později fax), měla používající firma určitý náskok před svou konkurencí, která takové novinky smetla ze stolu se slovy "nepotřebovali jsme to do teď...."!

S nárůstem počtu uživatelů Internetu se postupně množí internetové prezentace a i různé internetové obchody. Internetové obchodování se stává fenoménem poslední doby. Spousty začínajících podnikatelů, ale i podnikatelů současných, uvažuje o otevření nového prodejního kanálu – internetového obchodu.

Nakupování na internetu – nový životní styl?

Pět základních atributů, které jsou pro úspěch internetového obchodu rozhodující:

Nadšení
Internetové obchodování v sobě nese spousty nástrah, rizik a složitých situací, které překonáte pouze tím, že budete v úspěch věřit a podřídíte mu maximum.

Kvalitní aktualizace
Poprvé e-shop naplní z nadšení každý, ale jak to budete dělat podruhé, potřetí... Je třeba myslet na způsoby, které existují. Dodavatel nám může poskytnout soubory, které jen naimportujeme a obchod máme rázem zaplněný zbožím. Postupem času to můžeme provázat ještě přes účetní systém. Je třeba myslet na efektivnost a minimalizaci nákladů spojených se správou obsahu. Z druhé strany je to zase o tom, jakou komoditu budeme prodávat a jak náročná bude na aktualizaci informací, ceny atd.

Popis a informační hodnota
Doba, kdy zákazníkovi stačil k objednání kód a obrázek je nenávratně pryč. Uživatel dnes na internetu potřebuje určitý komfort stejně, jako když jde nakupovat do kamenného obchodu. Potřebuje také „někde zaparkovat“, potřebuje se v prodejně dobře orientovat. Přesně toto musí splňovat i naše prodejna. Vždy myslíme na to, že internetová prodejna na pneumatiky se musí chovat jinak, než prodejna na hračky a naopak.

Marketing
Máme prodejnu, máme kvalitně popsané produkty. Řešení je velmi dobře postavené. Zbývá poslední, otevřít a přivítat první návštěvníky. Návštěvníky je však nutné na stránku dostat, dát jim informaci o tom, že je tu nový obchod. Naším cílem je spokojený a prosperující zákazník, který se k nám bude vracet a třeba nás i doporučí dále a proto se snažíme ho podpořit i poté, co prodejnu technicky doladíme.

Logistika
Další neméně důležitá hodina pravdy nastane, když zákazník objedná. Měl by samozřejmě dle webu vědět, kdy může zboží cca očekávat. Důležité je, aby proklamované informace byly opravdu pravdivé. Zákazník vytvoří objednávku a my mu musíme zajistit zaprvé, potvrzení objednávky (pomůže výrazně systém na kterém i-obchod vybudujeme) a dále také, aby zboží včas přišlo."

Součástí práce jsou ilustrace a schémata, rozsah čistého textu činí cca 29 stran.