1.

Výkonnost

2.	Měřítka výkonnosti

3.	Činitelé ovlivňující výkonnost podniku

4.	Přístupy k měření výkonnosti podniku

4.1.	Tradiční přístupy k měření výkonnosti

4.2.	Moderní přístupy k měření finanční výkonnosti

4.3.	Komplexní přístupy k měření finanční výkonnosti

"Výkonnost1) – schopnost podniku co nejlépe zhodnotit investice, vložené do jeho podnikatelských aktivit.
Tato definice je neúplná, neboť v tomto pojetí vede k názoru, že podnikatelsky výkonný je pouze ten podnik, který vykazuje dobré hospodářské výsledky. Hospodářskou výkonnost hodnotí různí aktéři, a to z odlišných hledisek. Jinak hodnotí danou výkonnost vlastníci podniku, jinak manažeři, jinak zákazníci a další subjekty, kteří vystupují na daném trhu.
Měřítkem výkonnosti vlastníků podniku je návratnost investic ROI, ekonomická přidaná hodnota (EVA), hodnota podniku (cena akcie). Vlastníci chtějí dosáhnout zhodnocení vloženého kapitálu. Podle nich je výkonný ten podnik, který je schopen dosáhnout tohoto cíle v co nejkratším čase a v co nejvyšší míře.
Měřítkem výkonnosti manažerů je rychlost reakce na změny vnějšího prostředí a na vznik nových podnikatelských příležitostí. Výkonnost je vysoká tehdy, když podnik prosperuje, tedy má stabilní podíl na trhu, loajální zákazníky, nízké náklady, vyrovnané peněžní toky a hospodaření podniku je likvidní a rentabilní.
Měřítkem výkonnosti zákazníků je vysoká kvalita výrobků či služeb, krátká dodací lhůta a nízká cena. Výkonným podnikem je ten podnik, který je schopen předvídat potřeby a přání zákazníků v momentě jejich vzniku a následně jim nabídnout kvalitní produkt za cenu, která odpovídá představě zákazníků o tom, kolik je ochoten za uspokojení pociťované potřeby zaplatit.
Činitelé ovlivňující výkonnost podniku:
- rozvíjení efektivního marketingu – nabývá na významu s neustálým nárůstem produkčního potenciálu podniků, který nepředběhl růst spotřebních možností celého trhu. Trhy jsou zatíženy prvky hyperkonkonkurence.
- zabezpečení srovnatelné výrobní základny s konkurenčními subjekty – neustále přizpůsobování provozní základny, tak aby provoz byl dostatečně hospodárný a umožňoval dostatečně se přizpůsobit cenové hladině u srovnatelných výrobků. Nutné je i zajištění srovnatelné časové dimenze v podobě pružnosti, pohotovosti, v reakci na požadavky zákazníků, srovnatelné dodací lhůtě - uplatňování procesního přístupu apod.
- nalézání a vytváření konkurenčních výhod; aktivní inovační politika, zaměřená na inovace, které vyvolají a uspokojí nové potřeby zákazníků – je zaměřen na vytipování a využívání tržních segmentů, kde lze rozvíjet stěžejní kompetence, předpokládá existenci proinovačního klimatu a trvalého zlepšování jako přirozené součástí řízení podniku."

Součástí práce je schéma. Důležité informace jsou tučně značeny.