"Účelem výsledků navrhování a vývoje je připravit technické řešením, jehož výsledkem je vypracování technických specifikací (provozně technické dokumentace). Úkolem vlastní projekční přípravy je materializovat představy od zákazníků do konstrukčního řešení výrobku. Výsledkem procesu jsou výrobní specifikace v podobě konstrukční a technologické dokumentace.
Hlediska při navrhování a vývoji:
a) specifikované požadavky zákazníků,
b) bezpečnost, ekologičnost, kompatibilitu, likvidovatelnost, informace pro instalaci,
c) respektování logistických požadavků.
Požadavky ISO 9001 na procesy navrhování a vývoje: Jednoznačně vymezit požadavky na přípravu nových výrobků nebo služeb. Plánovat činnosti související s přípravou výrobků nebo služeb. Vymezit vstupy a specifikovat výstupy z návrhu a vývoje. Zabezpečit kontrolu výsledků přípravné etapy. Zajistit postupy pro případné změny.
Norma ISO 9001 vyžaduje 3 typy kontrol: - přezkoumání návrhu, verifikaci (ověření) návrhu, validaci(např. testování aut v náročných podmínkách apod.).
METODY PODPORUJÍCÍ PREVENCI PŘI NAVRHOVÁNÍ A VÝVOJI
Společným rysem těchto metod je to, že dokáží včas upozornit na možné nedostatky a odstraňovat je ještě v průběhu návrhu, což má ekonomické výhody. Nezachycení nedostatku vzniklého v projekční přípravě a jeho proniknutí až k zákazníkovi může být vícenásobně dražší.
Přehled preventivních metod: QFD – Dům jakosti, Hodnotová analýza, FTA – Analýza stromu poruch, FMEA – Analýza způsobů a důsledků poruch, DOE – Navrhování experimentů, Prototypové a uživatelské testy, Poka-Yoke.
1. METODA QFD – DŮM KVALITY
Metoda QFD představuje systematický postup pro převod požadavků zákazníků do technické dokumentace pro výrobky, služby a procesy. Pracuje se v soustavě matic, označované jako Dům kvality. Transformace požadavků do nároků na znaky produktu probíhá v těchto fázích: plánování koncepce výrobku - plánování koncepce komponentů - plánování procesů - plánování výroby.
V 1. fázi se postupně odpovídá na tři otázky:
CO? - jde o vyjádření požadavků zákazníka v jasných a kvantifikovatelných ukazatelích,
JAK? - převod požadavků (funkcí) do vlastností výrobku a do komponent, které tuto funkci naplňují (tj. převod do řeči konstruktéra, resp. technologa),
KOLIK? - kvantifikace hodnot vlastností komponent, které byly specifikovány odpovědí na otázku JAK.
Pro vyřešení fází JAK a KOLIK jsou nutné tyto kroky:
1. Určení těsnosti vztahů mezi CO a JAK
2. Určení vztahů mezi prvky JAK
3. Váhy požadavků
4. Konkurenční porovnání
5. Identifikace kritických JAK a určení cílů pro jejich vlastnosti
Postup má řadu zpětných vazeb. Postup je iterativní. Znamená to, že např. po identifikaci požadavků (CO), způsobů jejich zajištění (JAK) a určení těsnosti vzájemných závislostí provedeme ověření toho, zda jsou všechny požadavky pokryty alespoň jedním (JAK) - řádková kontrola, resp. zda některá JAK nejsou samoúčelná (sloupcová kontrola). V kladném případě opakujeme identifikační kroky."

Důležité informace jsou tučně zvýrazněny.