1.	Pojem kvalita

2.	Společné znaky řízení kvality a řízení projektu

3.	Činnosti řízení kvality

3.1	Plánování kvality

3.1.1

Vstupy

3.1.2

Nástroje a techniky

3.1.3

Výstupy

3.2	Zajištění kvality

3.2.1

Nástroje a techniky

"1. Řízení kvality projektu: kvalita, kvalitativní stupeň, plánování kvality
- obsahuje procesy zajišťující, že projekt bude vyhovovat potřebám, pro kt. byl podniknut
- zahrnuje tedy všechny činnosti obecného MAN určující politiku zajištění kvality + cíle + odpovědnosti
- ty implementuje v rámci systému kvality
- unifikuje Mezinárodní organizace pro normalizaci – série norem ISO 9.000 a 10.000
- další přístupy: Deming, Juran, Srosby, TQM, neustálé zlepšování,…

- řízení kvality musí probíhat při řízení projektu i při výrobě produktu projektu
- kvalita při řízení projektu je vyžadována normou ČSN ISO 10.006
- kvalita = míra splnění vlastností a charakteristik entity (předmětu), kt. jsou nositeli jeho schopností vyhovět potřebám, kt. jsou na tuto entitu kladeny
- je nutno rozlišovat kvalitu a kvalitativní stupeň (str. 2)

- společné znaky ŘÍZENÍ KVALITY a ŘÍZENÍ PROJEKTU:
- spokojenost zákazníka – pochopení, řízení a ovlivňování potřeb tak, aby byla splněna / překročena přání
- prevence před inspekcí – předcházet chybám je levnější než je odstraňovat
- odpovědnost MAN – úspěch závisí na participaci všech členů týmu na řízení; MAN odpovídá za zabezpečení zdrojů

Činnosti řízení kvality
1) Plánování kvality
„Kvalita se plánuje, ne pouze kontroluje.“
- určení, které normy kvality jsou relevantní pro daný projekt + určení způsobu, jak je splnit
- jeden z klíčových podpůrných procesů projekt. plánování

Vstupy
- politika kvality – všechny záměry + směrnice týkající se kvality; vydává top MAN organizace (ne – řídicí tým)
- stanovení rozsahu – dokumentuje hl. dodávky a cíle - definuje požadavky účastníků
- normy a směrnice – všechny normy a směrnice v určité aplikační oblasti, kt. mohou ovlivnit projekt"

Personální management – otázky 23/34. Text je psán v krátkých stručných heslech.