"KONTROLA (5)
= forma zpětné vazby
= kritické hodnocení reality s ohledem na řídící záměry
= určení, zda bylo dosaženo shody ve vývoji kontrolované reality vůči specifikovaným požadavkům
- proces monitorování aktivit s cílem zajistit, že budou provedeny podle plánu a že budou opraveny významnější odchylky:
- kriterium, které určuje efektivnost kontrolního systému, je dáno mírou, jak pomáhá dosáhnout splnění cílů organizace
- byly identifikovány tři přístupy: a) kontrola trhem – přístup, který je postaven na využití externího tržního mechanismu při tvorbě standardů, používaných v kontrolním systému (ČOI)
b) byrokratická kontrola – je postavena na organizační autoritě, na administrativních pravidlech, regulaci, postupech a definované politice (NKÚ, FÚ…)
c) klanová kontrola – je tam, kde je chování zaměstnanců regulováno sdílenými hodnotami, normami, tradicemi, rituály, přesvědčením a dalšími aspekty kultury organizace
- obsahuje konečné propojení manažerských funkcí
- klíčově spojuje s plánováním
ověřování = potvrzení zkoumáním a poskytnutím objektivního důkazu, že specifikované požadavky byly splněny
přezkoumání (review) = systematické, vyčerpávající a dokumentované zkoumání reality s cílem vyhodnotit způsobilost (podle stanovených kritérií), popř. identifikovat problémy
neshoda (nonconformity) = nesplnění specifikovaného požadavku
- nežádoucí jev, který je třeba napravit
- např. vada, reklamace, nedostatek
- formy neshod: podvod, korupce, tunelování; nespokojenost zákazníků; reklamace; vada ve výrobě; špatné vnitropodnikové klima
prověrka (audit) = systematické, nezávislé a dokumentované zkoumání (procesů, činností, popř. funkce útvarů) z hlediska naplňování stanovených zákonů, standardů, postupů, efektivního využívání zdrojů a žádoucího dosahování stanovených cílů
controlling = získání nových poznatků o řízené realitě na základě systematického zachycení informací a jejich vyhodnocení opírající se o relaci plán (mělo být uskutečněno) versus skutečnost (bylo dosaženo), kterých může být využito k manažerskému rozhodování, koordinaci, plánování
- nástroj řízení projektů zaměřený na rozvoj a budoucnost
KONTROLNÍ PROCESY
1) VNITŘNÍ KONTROLA
- organizují a zajišťují vlastní pracovníci firmy
- odhalování, předcházení podvodu, omezení škod, pokut; respektování právních předpisů a nařízení; garance správnosti výkaznictví; poskytování přiměřené jistoty (podnikatelský záměr, efektivnost,…)
- např. kontrolní činnost vedoucích pracovníků jako běžná součást jejich řídící práce
2) VNĚJŠÍ KONTROLA
- kontrola zajišťovaná subjekty stojícími mimo organizaci
- prověrka dodržování externě stanovených a závazných pravidel, norem, právních a jiných předpisů
- 2 podoby: a) smluvní požadavky - organizace se zaváže k umožnění prověření externím subjektem
- např. prověření pojištění,…
b) zákonné požadavky - vyplývají ze zákonů
- např. daňová přiznání, sociální a zdravotní pojištění,…
VNITŘNÍ STRUKTURA KONTROLNÍCH ČINNOSTÍ (fáze kontroly)
1) Určení předmětu kontroly
- stanovení konkrétního, reálně měřitelného a „kontroly schopného“ objektu
2) Získání a výběr informací pro kontrolu
- získání přehledu o vývoji sledované reality:
a) primární informace – přímo „z terénu“; získané přímým pozorováním
b) sekundární informace – formou hlášení, zpráv, sdělení od podřízených, apod.; mohou být zkreslené informace
3) Ověření správnosti získaných informací
- posuzována formální i věcná správnost informací
- např. podpisová oprávnění, formální náležitosti záznamů, úplnost údajů, početní správnost
4) Hodnocení kontrolovaných procesů
- „jádro kontrolního procesu“

Zápisky z přednášek obsahují schémata a tabulky. Čistý text je cca 22 stran. Důležité informace jsou zvýrazněny tučně.

PRÁCE BYLA UVOLNĚNA BEZ NÁROKU NA HONORÁŘ