"Společenská odpovědnost firem

 dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních operací a interakcí se zájmovými skupinami firmy
 koncept, v jehož duchu firmy integrují sociální a environmentální ohledy do svých podnikatelských aktivit ve spolupráci se skupinami zainteresovaných na jejich aktivitách a to na základě dobrovolnosti
 firmy doplňují své tradiční ekonomické cíle o cíle přihlížející k prospěchu společnosti, koncept stojí na principech dobročinnosti, dobrovolnosti a partnerství
Mezi firmami roste pochopení, že udržitelného podnikatelského úspěchu a růstu hodnoty pro vlastníky nelze dosáhnout jen maximalizací krátkodobých zisků, ale především je nutné se spolehnout na dlouhodobé, odpovědné podnikatelské chování. V této souvislosti se někdy připomíná trojí základ podnikání, který spočívá v zaměření firmy nejen na ekonomický růst, ale i na environmentální a sociální aspekty vlastní činnosti.
Jednotícím pojmem pro popsané tendence se stává výraz corporate social responsibility (CSR) resp. social accountability (SA), tedy společenská, někdy i sociální, odpovědnost firmy.
Pojem společenská odpovědnost firmy předpokládá plnění právních požadavků a nad tento rámec odpovědné dobrovolné chování:
 v ekonomické oblasti (podnikatelský kodex)
 v sociální oblasti (rozvoj lidského kapitálu)
 v environmentální oblasti (zlepšování environmentálního profilu)
 v relevantním společenství (být dobrým sousedem, podporovat region, ve kterém firma působí)

Jde o proces budování důvěry různých zainteresovaných stran ve fungování firmy, které nebude sledovat jen úzké ekonomické cíle, ale bude prospěšné i ze širších společenských hledisek. Pro dosažení této důvěry jsou důležité:
 interní rysy chování musí přesvědčovat, že se firma a i zaměstnanci řídí vyhlášenými hodnotami
 externí rysy chování spočívají v sjednocení hodnot, pravidel, které firma uznává a společenských hodnot

CSR je koncept řady nástrojů, které se rozdělují do tří skupin:
 sociálně odpovědný management (kodexy chování, standardy managementu, reportování)
 sociálně odpovědná spotřeba
 sociálně odpovědné investování

Certifikace CSR
Je zřejmé, že celá řada doporučení týkajících se CSR a jejich implementace ve firemní praxi má charakter měkkých prvků, jejichž měření je obtížné. Snaha o prokazování důvěryhodnosti obchodního partnera z pohledu společenské odpovědnosti vedla nevládní neziskovou organizaci Social Accountability International (SAI) k vytvoření standardu označeného SA 8000, který je založen na stejném principu jako normy ISO řady 9000, má sloužit firmám k zavádění a pak k následné certifikaci manažerského systému zaměřeného na společenskou odpovědnost."

Důležité informace jsou značeny tučně, podtržením nebo kurzívou. Součástí práce jsou schémata o rozsahu cca 1 strany.