"1 PRACOVNÍ SKUPINA
Každý člověk se v průběhu svého života stává členem v jednotlivých skupinách. Může to být společenská vrstva, národ, školní třída nebo pracovní skupina.
V rámci pracovní skupiny jsou to pak lidé na jednom pracovišti, jsou spjatí společnou činností a jednotným vedením. Velký význam má velikost pracovní skupiny. Čím je větší pracovní skupina, tím více vzniká vzdálenost mezi jednotlivými členy skupiny a jsou omezeny v komunikaci. Pokud jde o formování a dynamiku pracovních skupin jedná se o proces, který probíhá velmi dlouho. Tento proces by neměl probíhat živelně, ale měl by být cíleně řízen a usměrňován.
• Formální pracovní skupiny – jsou vytvářeny organizací za účelem dosažení nějakého cíle. Role každého člena je daná, jasně daná hierarchie.
• Neformální pracovní skupina – jsou vyvářeny lidmi v organizaci, kteří jsou si nějakým způsobem sympatičtí a mají něco společného.

1.1 TŘI ZÁKLADNÍ FÁZE FORMOVÁNÍ PRACOVNÍ SKUPINY
a. Pracovní skupina se začíná vytvářet – členové se adaptují na požadavky pracovního místa, na svého vedoucího a na svoje kolegy.
b. Ve druhé fázi dochází k vzájemnému poznávání, uvnitř skupiny vznikají neformální podskupiny.
c. Ve třetí fázi vzniká jednota názorů a postojů vzhledem k plnění úkolů. Vytvořili se relativně harmonicky fungující vazby a vztahy.

2 PRACOVNÍ TÝM
Představuje zvláštní formu pracovních skupin, které se vyznačují tím, že jsou složeny z odborníků z různých profesí a mají různou kvalifikaci. Plní krátkodobé nebo dlouhodobé úkoly, je to malá skupina lidí, rozvíjí se společná odpovědnost za výkon a existence týmu je časově omezena. Tým je skupina vzájemně závislých osob. Týmová spolupráce je základní metodou týmu jak dosáhnout cíle. Klíčovými předpoklady jsou diversita (tedy různorodost rolí a lidí) a zároveň sdílení cílů a hodnot. Týmy podávají větší výkon než jednotlivci a to především tehdy, když práce vyžaduje širší škálu dovedností a zkušeností. Týmy jsou velice pružné a reagují na měnící se události a požadavky. Mohou se přizpůsobovat novým podmínkám a úkolům rychleji, přesněji a efektivněji."