1.

Úvod

2.	Vztah reklamy a public relations

3.	Nástroje public relations

3.1.

Publikace

3.2.

Akce

3.3.

Zprávy

3.4.

Projevy

3.5.	Služby veřejnosti

3.6.	Identifikační média

4.	Hlavní činnosti public relations

4.1.	Vztahy s tiskem

4.2.	Publicita výrobku

4.3.	Firemní komunikace

4.4.	Ovlivňování

4.5.	Poradenství

4.6.

Ostatní

5.	Cíle public relations

6.	Vyhodnocování public relations

7.

Závěr

"PUBLIC RELATIONS - neboli vztahy s veřejností jsou jedním s významných komunikačně-propagačních nástrojů, který pomáhá k vytváření good will podniku, na který až do nedávna nebyl kladen veliký důraz. Ačkoliv jsou public relations i v současnosti méně používány, mají velký potenciál pro vytváření povědomí a preferencí na trhu, pro přemísťování výrobků a pro jejich obranu. Plánování public relations vyžaduje stanovení cílů, výběr sdělení a jejich nosičů a vyhodnocení výsledků public relations.
Podle definice "Public relations označují plánovité systematické a hospodářsky smysluplné vytváření vztahů mezi podnikem a skupinově strafikovanou veřejností s cílem získat jejich důvěru a porozumění". Jinými slovy public relations znamenají cílevědomé vytváření vztahů podniku s veřejností za účelem vylepšování image podniku a navazování zpětné vazby, a to tak, že podnik dokáže pochopit různé nástroje, postoje, hodnoty, kterým veřejnost přikládá důležitost.

2. Vztah reklamy a public relations
Public relations byly v minulosti nahrazovány reklamou. V současné době jsou public relations a reklama dva odlišné nástroje, i když se navzájem doplňují. Hlavní rozdíl vidím v tom, že reklama vystupuje pouze za služby či jednotlivé výrobky, naproti tomu public relations za celou organizaci. Míří do psychické sféry. Reklama má krátkodobou či střednědobou působnost; public relations musí působit soustavně a dlouhodobě. Reklama útočí proti konkurentům; public relations se snaží konkurenta získat, zpracovat, ovlivnit.

3. Nástroje public relations
3.1. Publikace
- podnik velkou měrou spoléhá na to, že komunikační materiály dosáhnou a ovlivní cílový trh. Mezi komunikační materiály patří: výroční zprávy, brožury, články, audiovizuální materiály a firemní magazíny a časopisy.
- Výroční zprávy společnosti slouží zároveň jako prodejní propagační materiály, propagující každý nový výrobek svým zákazníkům,
- brožury mohou hrát významnou roli při informování cílových zákazníků, o jaký výrobek se jedná, jaká je jeho funkce a jak ho může být použito,
- promyšlené články, napsané výkonnými managery, mohou upoutat pozornost zákazníků na firmu a její výrobky,
- firemní magazíny a časopisy mohou pomoci při budování image a při informování cílových trhů,
- audiovizuální materiály (filmy, video a audio kazety) se stávají stále významnějším propagačním materiálem. Jsou obvykle dražší než materiály tištěné, ale jejich vliv je mnohem výraznější. "

Práce z předmětu Public Relations - Obchodně podnikatelská fakulta Slezské univerzity v Karviné.