Obsah

1

Úvod 3

2	Neverbální komunikace (Hana Křížková) 4

2.1.	Kinezika 4

2.2.

Haptika 5

2.3.	Proxemika 6

2.4.	Posturologie, posturika 8

2.5.	Chronemika 9

2.6.

Vizika 9

2.7.

Mimika 11

3	Verbální komunikace (Jana Protivánková) 12

3.1.	Složky verbálního projevu – paralingvistika 13

3.2.	Kritéria efektivní komunikace 13

3.3.	Aktivní naslouchání 14

3.4.	Podpora v projevu klienta 15

4

Zdroje 15

"Tato seminární práce se zabývá komunikací, a to složkou verbální i neverbální. V první části práce vysvětlujeme pojem neverbální komunikace. Neverbální komunikace se skládá z dalších dílčích částí, které důkladně rozebíráme a také zároveň vysvětlujeme. S neverbální komunikací se setkáváme každý den a posíláme vědomě i nevědomě signály svému okolí. Je důležité se v této oblasti orientovat, a různé signály správně interpretovat. Mimoslovní komunikace obsahuje 7 základních oblastí, které se velmi konkrétně zabývají řečí těla, jako je například mimikou, postupkou, chronemikou atd.
Další složkou komunikace je komunikace verbální tedy slovní. V této druhé části seminární práce se zabýváme verbálními projevy komunikace. Jednou z částí slovní komunikace je aktivní naslouchání. Vedení rozhovoru s aktivním nasloucháním je důležitou součástí každého dne ošetřovatelského profesionála. Je důležité vytvořit při komunikaci atmosféru důvěry a nechat jedince hovořit a při rozhovoru jej podporovat a motivovat. Také se zabýváme jednotlivými složkami verbálního projevu. Paralingvistika je obor, který se touto problematikou zabývá. Při zvládnutí paralingvistických dovedností se z nás stávají rétoři, kteří obratně a plynule dokáží hovořit.
Jak již se v práci zmiňujeme, že nelze nekomunikovat. Sloučením všech složek komunikace vnímáme rozhovor jako celistvý, proměnlivý a vyvíjející proces. Komunikující by měli být v rozhovoru rovnocennými partnery. V nemocničním prostředí je dodržování takových pravidla někdy obtížné. Zatím bohužel do vzdělávání ošetřovatelských profesionálů není předmět komunikace dosud zařazen, což vidíme jako velký nedostatek.



2 Neverbální komunikace (Hana Křížková)
Neverbální komunikací ve většině případů rozumíme řeč těla. Také se může označovat jako nonverbální komunikace nebo také komunikace mimoslovní. Znamená proces komunikace mimoslovními prostředky. Z mnoha výzkumů vyplívá, že neverbální komunikace je při rozhovoru mnohem důležitější než komunikace verbální

2.1. Kinezika
Kinezikou rozumíme spontánní pohyby různých částí těla, které nemají význam gest. Jde o širokou oblast neverbální komunikace, která zahrnuje veškeré pohyby těla a jeho částí. Zabývá se rychlostí, trváním, ohraničením, prostorovostí, akcelerací a souladem pohybu. Její specializovanou částí je chirognomie, která se zabývá pohybem rukou a patří sem mimo jiné znaková řeč. Každý jedinec má své specifické pohyby, podle nichž se dá poznat už na dálku jeho rozpoložení.

Pohyby každého člověka vyjadřují
a) Celkové zaměření člověka, zejména temperament
b) Momentální dispozici – emoční stav, zdravotní stav

Složení pohybů
a) Bodový čin – úchop předmětu, trvá několik až desítek vteřin
b) Množství pohybů – sledujeme pohybový děj jako celek
c) Pohybové prezentace – pohybový vzorec do delší časový úsek

Dále se sleduje pohyb od začátku po ukončení. Také kdy nastal vrchol pohybu, jako dlouho trval a kdy skončil. Pokud jde o komunikaci mezi dvěma jednotlivci, můžeme pozorovat soulad nebo nesoulad či harmonii nebo disharmonii."