"Čo je produkt?
Môže byť výrobok alebo služba, ktoré zákazníci kupujú pre svoje uspokojenie potrieb a ktoré poskytuje organizácia.
• Možnosti produktovej stratégie
o Produktová diferenciácia
o nízke náklady
o rýcha odozva, reakcia
Hmotný výrobok – je hmatateľný, môžeme ho skladovať a prenášať, vytvára hmotné vlastníctvo. Uspokojuje potrebu až po jeho vyrobení, ich produkcia je oddelená od spotreby.
Služba – je akákoľvek činnosť alebo schopnosť, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej strane. Svojou podstatou je nehmotná a nevytvára žiadné hmotné vlastníctvo. Poskytovanie služby môže (nemusí) byť spojené s hmotným produktom. Majú nemateriálnu povahu, sú neskladovateľné, variabilné, nemožno ich vlastniť a prenášať vlastníctvo, vyžadujú vyššiu účasť ľudského faktora, sú pominuteľné, ich produkcia je neoddeliteľná od spotreby a sú neoddeliteľné od osoby, ktorá ich poskytuje.
Zložky produktu
• Značka
• Produkt, Idea
o fyzický tovar
o typické znaky
o úrveň kvality
o služba (záruka)
• Obal
Životný cyklus produktu
Uvedenie na trh -> Rast -> Zrelosť -> Úpadok

Životný cyklus produktov sa stáva kratším, kvôli rýchlemu vývoju nových produktov.
• Tento rýchly vývoj doháňa pomalších vývojárov a získava konkurenčnú výhodu
• Time-to-merket koncept (počítače)
Návrh produktov ide z idey „nákresu“ a cez operácie sa to stáva realitou. Prvý krok ku kvalite je spôsobilosť použitia. Trvalá slabosť medzi rôznými organizáciami je v navrhovaní a vývoji produktov. Chudobné návrhové aktivity vedú k prevádzkovým problémom, znižovaniu kvaity, zvyšovaniu nákladov,nespokojnosti zákazníkov a oneskoreniu procesov.
Transformačný proces návrhu

Fázy navrhovania produktu
1. Koncepcia generácie
• Idea, myšlienka – poskytuje základy pre vstup na trh
• Zdroje ideí
• Potreby trhu (60-80%)
• Engineering a operácie (20%)
• Tehcnológia konkurencie
• Vynálezy
• Zamestnanci
• Idea vyplýva z marketingovej stratégie
• Identifikácia, definovanie a zvolenie najlepších trhových príležitostí
• Koncepcia generácie produktu alebo služby
• koncepcia generácie pochádza z:
 interné zdroje – analýzy zákazníckych potrieb (marketingové oddelenie), návrhy pochádzajúce od zamestnancov, ktorí sú v kontakte so zákazníkmi, myšlienky z výskumu a vývoja
 externé zdroje – prieskumy trhu (marketingové oddelenie), návrhypochádzajúce od zákazníkov, aktivity konkurencie
• Transformácia idey do koncepcie môže zahŕňať vrátane údajov o prevedení a funkcií aj účel a výhody produktiu alebo služby."

voš, Práce obsahuje tabulky a grafy o rozsahu cca 11 stran.