1.

Úvod

2.	Prodej a marketing

3.	Oblast podnikání

4.	Potřeby pracovníků prodeje

5.	Hodnocení způsobu prodeje

6.	Problém informační literatury

7.

Závěr

8.

Příloha

"3. Oblast podnikání
Mnoho manažerů se domnívá, že znají svou oblast podnikání, protože jejich výroba je úspěšná a dobře se prosazují na trhu. Většinou ovšem výrobky, které se ještě dobře na trhu prodávají, jsou už zastaralé. Příklad podniku Barvy a laky mi tato slova opět potvrzuje. Klasické barvy vyrábějí již od začátku svého působení, což pro ně znamenalo orientaci pouze na jednoho zákazníka. V pozdějších letech se přidala výroba sklenářských tmelů. Orientace se rozšířila a zvýšil se i zisk. Ale až v roce 1991, po změně vedení, podnik najel na výrobu ekologických vodou ředitelných barev, pigmentových barviv a barev práškových. Po té se podniku zvedl obrat až pětinásobně. Nové vedení si správně položilo otázku, co jejich zákazníci požadují a čeho se jim nedostává. Našli tzv. díru v trhu, kterou rychle zaplnili, a tím přispěli k rozvoji podniku. Ale vždy to není tak snadné, proto se prosperující společnosti neukvapují ve svém rozhodnutí. Nejdříve si velice pečlivě prověřují terén a pokud nemají úspěch, rychle svou činnost zastavují.
Chce-li podnik nalézt nové oblasi použití pro svůj výrobek či zavést do výroby výrobek nový, musí sledovat potřeby a zájmy svých zákazníků.

4. Potřeby pracovníků prodeje
Poznat potřeby svých pracovníků je zrovna tak důležité jako zjistit požadavky zákazníka na vlastnosti výrobků. Potřeby pracovníků jsou různé (oblasti psychické, ekonomické, vzdělání). Každý potřebuje zlepšit něco jiného, aby se stal špičkovým pracovníkem. Někteří potřebují zaškolení (pomocnou ruku při práci s novými věcmi), jiní potřebují motivaci. Dovednost, která vyžaduje zlepšení, sedá snadno zjistit. U motivace už to není tak snadné. Většina lidí si myslí, že nejvíce motivuje pracovníka vysoký výdělek. Postupně se ale ukazuje, že výdělek není jediným motivačním činitelem. Do popředí se dostává uznání a uspokojení z práce. Vzhledem k tomu, že pracovníci prodeje jsou v nejužším kontaktu se zákazníkem, stále z nich musí vyzařovat nadšení a radost z práce. O to více je třeba, aby se jim dostalo za jejich práci uznání, které působí jako motivační faktor k další činnosti.
Uznání se dá projevit různým způsobem. Někdy stačí pracovníky vyslechnou jaké mají problémy, cíle, myšlenky. Dialog tak může být nejmocnějším motivačním prvkem. Půlhodinový přímý kontakt s bezprostředním nadřízeným jednou týdně je daleko účinnější motivací, než tucet letmých pozdravů. Uznání může mít také podobu slovního ocenění před kolektivem nebo i o samotě.

5. Hodnocení způsobu prodeje
Znalost v oblasti prodeje je pro manažery, řídící společnost, klíčovým momentem vedoucím k prosperitě firmy. Abychom se utvrdili ve svých znalostech, musíme svou činnost neustále vyhodnocovat a kontrolovat. Jedním takovým prostředkem, sloužícím ke kontrole způsobu řízení prodeje,je kontrolní seznam. Dává možnost rychlého a snadného hodnocení výkonu, takže při nedostacích pomáhá u každého jednotlivce dosáhnout nápravy. Účelem tohoto monitorování jez jištění nedostatku a jeho rychlé odstranění, aby firma nebyla poškozena. Cílem je rozvoj v oblasti prodeje. "

Práce z předmětu Management obchodních podniků - Slezská univerzita, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné.