1.	Historie marketingu

2.

Marketing

2.1	Podstata, význam marketingu

2.2	Jeho role ve společnosti

3.	Metodika výzkumu trhu

3.1	Marketingový informační systém

3.2

Metody

4.	Dotazování

4.1	Kvalitativní a kvantitativní výzkum

4.2	Pravidla při sestavování dotazníku

5.	Chování spotřebitele

5.1	Rozhodování o nákupu

5.2	Psychologie chování spotřebitele

5.3	Nákupní proces

6.

Trh

6.1	Členění trhu

6.2	Přístup k prodeji

6.3	Kritéria segmentace

7.	Tržní zacílení

7.1	Kritéria segmentace

7.2	Cílený marketing

8.	Tržní umístění

9.	Nabídka jako komunikace se zákazníkem

9.1	Marketingový mix

9.1.1

Produkt

9.1.2

Cena

9.1.3

Podpora prodeje

9.1.4

Místo

10.	Mediální mix

10.1

Zaměření

10.2	Růst přímých médií

11.	Média a propagační prostředky v reklamě

12.	Požadavky kladené obchodní firmou na spot

12.1

Inzerát

12.2	Televizní spot

12.3	Rozhlasový spot

13.	Regulace reklamy

14.	Korporativní identita

15.	Přímý marketing

15.1	Veletrhy a výstavy

16.	Osobní prodej

17.	Sponzoring

„15.
Přímý marketing

Přímý marketing

jedná se o adresnou komunikaci mezi prodávajícím a zákazníkem, jež je obvykle uskutečňována prostřednictvím pošty nebo telefonu, ale i prostřednictvím televize nebo e-mailu.
Charakteristickým rysem přímého marketingu je, že se zaměřuje na vybraný, relativně malý, segment zákazníků, to umožňuje efektivnější zacílení obchodního poselství.
Zákazníci uvádějí že nakupování z domova je pohodlné a bez nedorozumění
Databáze zákazníků
Adresná databáze
Obousměrná komunikace
Informace o klientovi

Distribuční cesty

prodej tváří v tvář
adresné zásilky
faxové zprávy
e-mailové zprávy
hlasové zprávy
katalogy
telemarketing

Direct marketing je obchodní filozofie, ketrá je založena na budování stálé vazby a dialogu se zákazníkem. Důraz klade na maximální segmentaci a cílené oslovení stávajících i potenciálních zákazníků. Cílem ja nalézt maximální počet co nejpřesněji definovaných skupin zákazníků a přímo je oslovit nabídkou ušitou “na tělo”.

Nejčastěji používaným nástrojem direct marketingu je direct mail nebo-li propagace poštou. Cílem je oslovení zákazníka prostřednictvím poštovní zásilky na určitou vybranou adresu.

Při stále rostoucích nákladech na klasickou reklamu spočívá hlavní přednost direct mailu v jeho adresnosti a efektivnosti vzhledem k vynaloženým nákladům.

Direct marketing je vhodný všude tam, kde je možné definovat přesné cílové skupiny zákazníků, jejichž počet musí být úměrný vynaloženým prostředkům.


VELETRHY A VÝSTAVY

Zvážit: kdy vystupovat
co udělat, aby to nebyly vyhozené peníze

Kdy vystupovat: DRAHÉ
vychází ze strategie

předvést své výrobky
jednání, utužení vztahu s klientem
prezentační - nemůže si dovolit, aby tam nebyl (60% účastníků)
přímo prodat

Příprava: nevyplatí se odbývat, pak není obchodní úspěch. Veletrh se chystá půl roku předem.

Názory na další vývoj reklamy

P. Kotler (Moderní řízení, 7/96, s. 60-61)

Dnes: 0,5% na průzkum trhu, 99,5% reklama a podpora prodeje
Lépe: 1,5 - 2% ......................., cca 98%..........................................

Manažeři jsou tak zaměstnání “hašením” každodenních krizí, že jim pak nezbývá čas na to, aby zjistili z jakých příčin začalo hořet.


Dva hlavní úkoly pro podniku:

jak se začít učit od zákazníků a z vývoje na trzích, jak získávat zkušenosti
jak získané zkušenosti, poznatky a závěry z nich rozšiřovat v rámci firmy tak, aby je dokázali sdílet ti, pro které jsou relevantní
Vlastní představy jsou často natolik zafixovány, že i když je průzkum trhu nepotvrdí, drží se jich.“

Jedná se o zpracované okruhy k předmětu Základy marketingu na VŠ. Práce obsahuje tabulky a schémata. Čistý text práce dosahuje cca 52 stran.