Informační problematika člověka. Přístupy k pojmu informace - intuitivní, profesní, filosofický (vnější působení tj. volná informace, vnitřní působení tj. vázaná informace). Informační potřeba v rámci základních společenských potřeb, charakter (společenská determinace) informačních potřeb (ve společenských podmínkách vzniku informační potřeby, ve společenských cílech uspokojení informační potřeby, v kritériích výběru informací, v ekonomických vztazích uvnitř a mezi informačními systémy). Informační potřeba jako společenský jev, struktura informační potřeby. Potencionální zdroje informace - sociální systémy, přírodní prostředí, datové objekty (zvukové, obrazové, znakové). Informační zdroje - vlastní paměť, tištěné dokumenty, rozhlas a televize, internet. Informační potřeba v procesu řešení úkolů a problémů - faktory vzniku (společensky nutný úkol, uživatel (individuum nebo kolektiv, který má daný úkol řešit a proto se obrací na informační pracoviště), existující společenské znalosti, které jsou obsaženy v informacích (zásoba poznatků)). Všeobecné znázornění souvislosti mezi (společensky nutným) úkolem, uživatelem informací a poznatkovým fondem. Informační deficit - vyjádření informační potřeby, formulace nových cílů poznání. Společenská informační potřeba. Kolektivní informační potřeba. Individuální informační potřeba. Problémy uspokojování informačních potřeb - problémy informačních požadavků, problém požadavku při uspokojování informační potřeby (Podle Müllera, 1980). Informační bariéry - politicko ideologické informační bariéry (omezování výměny informací mezi zeměmi s rozdílným společenským uspořádáním, omezování příjmu informací tím, že uživatel není informován o možnosti využívání informací), ekonomické informační bariéry, jazykové informační bariéry (mezi jazykové informační bariéry, jazykové informační bariéry, sémiologické informační bariéry), terminologické bariéry, sémiologické informační bariéry. Dynamika informačních potřeb - zjišťování informačních potřeb (analýza řídících dokumentů (plán aj.), dotazování uživatelů informací, pozorování uživatelů informací, statistická analýza (analýza využívání)).