1.

Úvod

2.	Odhadování budoucí poptávky

3.	Pozorování zákaznických zájmů

4.	Vyhodnocení názorů prodejců

5.	Expertní názory

6.	Metoda testování trhu

7.	Analýza časových řad

8.

Souhrn

"Odhadování budoucí poptávky
Jen velmi málo výrobků či služeb poskytuje možnost snadného předvídání. Případy snadného předvídání se týkají výrobků u nichž úroveň poptávky je téměř konstantní a kde neexistuje, nebo je stabilní konkurence.
Na většině trhů není celková poptávka stabilní, takže její předpověď je klíčem k úspěchu. Špatná předpověď může vést k nadměrným zásobám, k ztrátovému poklesu cen na trhu, nebo ke ztrátě prodejů v důsledku nedostatečných zdrojů. Čím je poptávka nestabilnější, tím více času si vyžaduje správná předpověď.
Firmy běžně používají třístupňové metody pro stanovení prodejní předpovědi:
1) předpověď vývoje prostředí (inflace, nezaměstnanost, obchodní investice, státní výdaje, odhad hrubého národního produktu)
2) předpověď vývoje v průmyslu
3) předpověď prodeje firmy

Veškeré předpovědi vycházejí ze tří informačních bází:
1) Co lidé říkají - Zahrnuje přehled názorů zákazníků a lidí v nejbližším okolí- prodejců, nebo expertů
2) Co lidé dělají - Představuje zkušební umístění výrobku na trh a testování zákaznické odezvy
3) Co lidé udělali - Zahrnuje analýzu zákaznického chování v minulosti."