1.	Marketingová komunikace

2.	Komunikační strategie

3.

Reklama

4.

Publicita

5.	Sponzoring

7.	Podpora prodeje

8.	Osobní prodej

9.1	Praktická část: Pojišťovny a povinné ručení

9.2	Praktická část: IPB pojišťovna

"Reklama

Reklama představuje určitou formu masového působení na zákazníky s cílem získat je pro nákup výrobků dané firmy. Reklama se snaží o stimulování prodeje výrobku, vytváření image výrobků, a zvyšování věrnosti zákazníků k značce.
Při tvorbě rekamní kampaně (případně celé propagace) je nutné stanovit přesně cíl. Podle toho rozlišujeme reklamu informativní (při prvotním uvádění výrobku na trh za účelem vytvoření poptávky), přesvědčovací (přesvědčuje zákazníky, aby dali přednost danému výrobku před konkurencí) a připomínací (v období zralosti výrobku). Na rozsah reklamy má vliv velikost jejího rozpočtu, nelze však obecně určit, jaká částka je optimální. Tuto informaci si totiž firmy obvykle chrání. Obsahem zprávy, kterou reklama hlásá, je vhodné sdělení, za účelem příznivé reakce. Podstata je v nalezení apelu nebo tvrzení, které nemusí být čistě racionální, ale může být také podložené citově. Nezbytné je zvolit správné médium, aby oslovilo správnou skupinu zákazníků.

Public relations

K reklamě má blízko public relation, což je druh komunikačního působení firmy na veřejnost, jehož posláním je vytvářet a udržovat pozitivní vztahy veřejnosti k podniku. Cílem je vytvoření vhodných podmínek k získání partnerů pro řešení problémů firmy a omezení negativních ohlasů na její aktivity.
Publicita -Jedná se o neplacenou formu prezentace v hromadných sdělovacích prostředcích. Může mít pozitivní, neutrální nebo negativní účinky a její povahy nezáleží na firmě, nýbrž na pozorovateli.
Styky s osobnostmi ovlivňující veřejné mínění
Pořádání společenských akcí
Konference

Sponzoring
Jedná se o financování nezávislých aktivit, zpravidla sportovních, kulturních a humanitárních. V kulturní oblasti mluvíme zpravidla o mecenášství, které je diskrétnější.

Podpora prodeje
Podpora prodeje je taková forma komunikačního působení firem, která je založena na mimořádných, často i krátkodobých, opatřeních stimulujících zájem zákazníků o nákup výrobků. Podporu prodeje lze definovat jako soubor marketingových aktivit, které přímo podporují nákupní chování spotřebitele a zvyšují efektivnost obchodních mezičlánků. V současnosti výrazně roste význam podpory prodeje, v mnoha případech se právě podpora prodeje stává prvořadým nástrojem marketingové komunikace firem, svými výdaji převyšující výdaje na reklamu. Konkrétní techniky podpory prodeje mohou používat všechny články marketingového kanálu - výrobci, velkoobchod a maloobchod.

K typickým opatřením na podporu prodeje patří např. dočasné nebo i dlouhodobé snížení ceny, kombinace prodeje nového výrobku náhradou za starý, různé speciální nabídky, prodejní výstavy, ochutnávky, soutěže pro zákazníky, vzorky zdarma, kupóny pro další nákupy, dárky, záruky a podobně.
Hlavní oblastí nasazení těchto nástrojů bývá nejčastěji místo prodeje, kde je možno přímo působit na spotřebitele. Příkladem může být podpora spotřebního zboží v prodejnách formou aranžování, vystavování, letáčků nebo předvádění. Podněcující vliv na poptávku mají i motivující obchodní mezičlánky a prodejce, převážně opatření v oblasti cenové politiky, rabatu, příspěvky na propagaci nebo dárkové propagační předměty."

Tato práce obsahuje schéma.