Úvod

1.	Co to je RM-Systém

2.	Základní rozdíly mezi RM-Systémem a Burzou cenných papírů Praha (BCPP)

3.	Kdo může obchodovat na trhu RM-Systému

3.1	Běžný zákazník

3.1.1

Jaké RM-S poskytuje záruky

3.1.2

Kde a jak se skládají peníze na koupi cenných papírů

3.1.3

Podávání pokynů

3.1.4

Aukce

3.1.5

Přímý obchod

3.2.	Zvláštní zákazník

3.2.1

On-line stanice

3.2.2

Bezpečnost stanic

3.2.3

Podávání pokynů

3.2.4

Výhody zákazníka on-line vlastní stanice

3.2.5

Výhody zákazníka on-line ambulantní stanice

3.2.6

Výhody zákazníka Internet on-line stanice

3.2.7

Další výhody poskytované zvláštním zákazníkům

3.2.8

Obstarávání obchodů pro další osoby

4.

Závěr

"3.1. Běžný zákazník

Běžný zákazníci navštěvují obchodní místa kterých je po celé republice v současné době 97. Převážná většina občanů vystupuje ve vztahu k RM-S jako běžný zákazník. Při návštěvě obchodního místa se klient prokáže průkazem totožnosti. Pokud chce za někoho podat pokyn, musí navíc předložit úředně ověřenou plnou moc k danému úkonu. Zákazník musí být na trhu RM-S zaregistrován. Při každé službě je nutné uvést registrační číslo a identifikační číslo zákazníka.

Jaké RM-S poskytuje záruky

RM-S provádí u všech pokynů tzv. předobchodní validaci.Ta spočívá v ověření, zda má prodávající zapsány na svém majetkovém účtu ve středisku cenné papíry, které nabízí k prodeji, popřípadě zda nejsou tyto cenné papíry zatíženy zástavním právem nebo zda nejsou zablokovány pro jiný subjekt trhu. Před koupí musí zase každý kupující složit potřebné peníze k obchodu včetně poplatků na tzv. JUMBO účet RM-S. Centrální algoritmus před každým obchodem zajišťuje, zda jsou peníze na účtu. Pokud není pokyn dostatečně kryt penězi, je krácen nebo zcela vyřazen. Jen zvalidované pokyny jsou dále zpracovávány v aukci. Tím je zcela zaručeno, že po uzavření obchodu dostane prodávající zaplaceno a kupujícímu budou převedeny cenné papíry.

Kde a jak se skládají peníze na koupi cenných papírů

Peníze musí být zaslány předem na účet RM-S, tzv. JUMBO účet u Investiční a Poštovní banky tak, aby tam byly uloženy před vlastním obchodem. Nejrychleji se peníze na účet dostanou složením v hotovosti na kterékoli přepážce IPB. Pomalejší možností je převod peněz z jakéhokoli účtu klienta a nejpomalejší je zaslání peněz prostřednictvím peněžní poukázky. Složená částka musí odpovídat plánované investici včetně poplatku. Z peněz uložených na JUMBO-účtu je zákazníkovi připisována bonifikace ve výši 1% ročně.
Informaci, kolik je na účtu peněz včetně rozpisu pohybů za poslední měsíc, získá zákazník na základě podání pokynu "Informace o stavu peněžních prostředků".
Z JUMBO účtu není možné vybírat peníze v hotovosti. Peníze z JUMBO účtu lze převést na účet nebo zaslat šekovou poukázkou. Vždy je k tomu nutné podat pokyn na obchodním místě k převodu peněžních prostředků. Podání tohoto pokynu je zdarma. Bezplatný je také převod na účet. Pokud si je klient nechá převést na svůj účet u banky, získá je cca do 2-5 dnů, při zaslání poštou cca do 7-14 dnů. Zákazníkům s trvalým bydlištěm nebo sídlem společnosti na Slovensku jsou zasílány poštou šeky, které proplácejí slovenské pobočky ČSOB. S výjimkou Slovenska RM-S není schopen zasílat či převádět peníze do zahraničí.

Podávání pokynů

Pokyn lze podat na libovolném obchodním místě (viz. Příloha č.2). Na všech obchodních místech je možnost využití rychlé podatelny, odkud se pokyn dostává do centrálního zpracování okamžitě. Před podáním pokynu na rychlé podatelně se navíc lze informovat o nejlepších kupních a prodejních cenách. Pokyn k nákupu nebo prodeji se pracovníkům obchodního místa nadiktuje nebo podá na vyplněném formuláři. Na jediném formuláři lze najednou podat pokyny k nákupu nebo prodeji až pro 10 různých cenných papírů, kde pro každý je možné stanovit různý počet kusů a limitní cenu. Dokud není podaný pokyn realizován, lze jej zrušit na základě podání rušícího pokynu. Realizovaný pokyn či jeho realizovanou část již zrušit nelze. Ruší-li se kupní pokyn, můžete na rušícím pokynu uvést peněžní dispozici, která stanoví, jak má být naloženo s uvolněnými penězi. Může se rušit více pokynů najednou."