1.	Poznání, předvídání, ovlivňování, uspokojení, splnění cílů organizace

2.	Vývoj marketingu

3.	Klasická marketingová koncepce

4.	Význam Marketingu, obsah marketingu

5.	Prostředí marketingu

6.	Chování kupujících

7.	Proces rozhodování

8.

Výrobek

9.	Životní cyklus výrobku

10.	Cena a cenová politika

"Prostředí marketingu:

Na marketing stejně jako na celý podnik působí řada vlivů, vnějších i vnitřních.

Marketing uvnitř podniku plní několik rolí:

a) Komunikativní a informační – tzn. že marketing podává informace zákazníkům a přináší informace od nich
b) Koordinační – marketing má nejvíce informací a proto je používá na koordinaci činností mezi odděleními
c) Analitická – marketing zpracovává velké množství informací, které poté využívá i vedení firmy

Vnější vlivy:

a) Mikro prostředí:
a. Konkurence – marketing by měl vytvořit takovou kombinaci charakteristik, aby jeho výrobky nebo služby byly na trhukonkurenceschopné nebo nejlepší. Musí také studovat a předvídat strategii konkurentů, aby byl schopen nabídnout takové výrobky, které budou lepší než u konkurence.
b. Partnerské firmy:
i. Dodavatelé
ii. Zprostředkovatelé
iii. Banky a pojišťony
c. Zákazníci – vše je okolo zákazníka a to ať jde již o jakýkoli trh (domácnosti, průmysl, státy)
d. Veřejnost – důležitý faktor vnějšího mikroprostředí a veřejností zde myslíme: skupiny dle různého dělení:
i. Místní komunita – komunita tam, kde je podnik fyzicky situován
ii. Zájmové skupiny – posuzují celospolečenské zájmy, mohou mít velký vliv, kladně či záporně působí na image firmy
iii. Sdělovací prostředky – velké firmy jim věnujou velkou pozornost
iv. Změstnanci – hl. u velkých firem je snaha o dobrý vzáj. vztah, protože ten potom firmu vhodně reprezentuje
v. Široká veřejnost – velmi významný je její pohled z hlediska image firmy, proto firmy podporují různé nadace, akce …
b) Makro prostředí:
a. Ekon. vlivy – působící na firmu, světové, národní
b. Regionální podmínky – podmínky různých oblastí, rozdíly norem, výše zaměstnanosti,důchodů, přírodními podmínkami
c. Demografické vlivy – populační vlivy jsou velmi důležité, populaci tvoří zákazníci a zákazníci tvoří trh
d. Přírodní prostředí – kvalita přír. prostředí v současnosti výrazně ovlivňuje migraci lidí, marketing musí také brát v potaz ekologii výroby
e. Politické vlivy – legislativa,“pravidla hry“, mají význam pro firmy z hlediska např ochrany před nekalou soutěží a na druhé straně mohou působit na omezení propagace (chlast, čutky), nebo naopak osvětové programy moho zvyšovat spotřebu (ovoce, zelenina)
f. Kulturní vlivy – celá řada faktorů vyplývající z hodnot, zvyků, preferencí obyvatel určité země a dávající předpoklad k určitému chování dané společnosti. Např.: stravovací návyky atp…

Chování kupujících:

Kupující je někdy rozdělován do 3 kategorií:

• Individuální kupující – osoba se sama rozhoduje, většinou bez velkého uvažování, na základě zkušeností
• Kupující v podobě domácností – rozhoduje více zainteresovaných osob
• Firmy a organizace – o běžných věcech příslušný referent, ale o dražších či investičních věcech až top managemant

Marketing dále rozeznává několik rolí kupujících:

• Iniciátor – osoba, která projeví potřebu nákupu
• Kupující
• Rozhodovatel
• Ovlivňovatel (lobista) – osoba, která nebude výrobek užívat, ale spolupůsobí ve prospěch iniciátora"