0.

Úvod 1

1.	Vymezení Internetu

1.1	Základní vlastnosti

1.2

Neduhy

1.3	Specifické marketingové aktivity v prostředí Internetu

1.3.1

Reklama na internetu - banner

1.3.2

E-mailový marketing

1.3.3

Podpora prodeje na internetu

1.3.4

Public Relation (PR) na internetu

1.3.5

Interní komunikace

1.3.6

Extranet

1.3.7

Zpětný kontakt se zákazníky

1.4	Elektronický obchod

1.4.1

Vymezení elektronického obchodování

1.4.2

Elektronický obchod – B2C

1.4.3

Elektronický velkoobchod – B2B

1.4.4

E-aukce – C2C

2.	Segmentace trhu

2.1	Definice segmentace trhu

2.2	Úrovně segmentace

2.3	Metody a hlediska segmentace

2.4	Formální postup segmentace

2.5	Podmínky správné segmentace

2.6	Segmentace a IT technologie

3.	Metodika šetření

3.1	Přípravná etapa

3.1.1

Definování problému a příležitosti, stanovení cílů

3.1.2

Orientační analýza situace

3.1.3

Plán výzkumného projektu

3.2	Realizační etapa

3.2.1

Orientační analýza

3.2.2

Sběr dat

3.2.3

Zpracování dat

4.	Analýza získaných informací

4.1	Souhrnné informace získané tříděním 1. stupně

4.2	Proces segmentace

4.3	Profilace jednotlivých segmentů

4.3.1

Analfabeti

4.3.2

Začátečníci

4.3.3

Pracující

4.3.4

Školáci

4.3.5

Studenti

4.3.6

VIP

4.3.7

Experti

4.3.8

Ostatní

5.	Doporučení

6.

Závěr

"1.3.1 Reklama na internetu - banner
Stejně jako u klasických médií je hlavním cílem reklamy na internetu ovlivnit nákupní rozhodování potenciálních zákazníků. Jak uvádí M. Steinová [12], reklama na internetu se liší od klasické reklamy především tím, že je více interaktivní. Stačí pouhé kliknutí a zákazník může na www stránkách inzerenta získat více informací a dokonce si reklamovaný produkt hned objednat. Internetová reklama může být lépe cílená něž klasická reklama, má větší možnost oslovit cílové segmenty trhu. Je to možné díky tomu, že reklamní systémy zastupují až tisíce serverů, které jsou sdruženy do tzv. oborových skupin (např. počítače, finance, zábava). Když chce inzerent určitou oborovou skupinu preferovat, může si ji tak zvolit a dosáhnout přesného zacílení reklamního sdělení.
Reklamou na internetu chápeme zejména proužkovou reklamu tzv. bannery, umístěné obvykle v záhlaví často navštěvovaných stránek. Proužková, nejčastěji animovaná reklama uživateli umožňuje, aby pouze kliknul na reklamní odkaz a přesunul se přímo na www stránky inzerenta. V každém jiném médiu by byla cesta od vnímání reklamy k jejímu praktickému účinku podstatně delší.
Výhodami této formy elektronické reklamy jsou podle Jiřího Hlavenky [3]:
Umístění na prestižním místě – nahoře (tam, kde v novinách obvykle bývá titulek) a teprve pod bannerem je umístěn vlastní obsah.
Je animovaná – čímž vedle okolních statických textů či obrázků doslova přitahuje oko. Což v kombinaci s jejím umístěním zajišťuje její nepřehlédnutelnost.
Třetí nespornou předností reklamy na internetu je možnost elektronické statistiky přístupů. Žádné jiné médium nemá přesnější a průkaznější evidenci účinnosti reklamy. Inzerent se tak může dozvědět naprosto přesné údaje jak o celkový počtu shlédnutí, tak o návštěvníkovi např. z které domény přišel, jaký prohlížeč používá apod.
J. Hlavenka [3] dále poukazuje na důležitý fakt vyplývající z průzkumů prováděných v USA. Zjistilo se, že nepřímá účinnost banneru, tedy odvozená od toho, že člověk reklamní pruh sleduje a je jím ovlivněn, aniž klikne, je stejná nebo vyšší než účinnost přímá. Nepřímá účinnost banneru je především v oblasti posilování povědomí o značce a o produktu. M. Steinová [12] to ve svých skriptech potvrzuje a uvádí, že marketingoví odborníci se shodují na tom, že internetová reklama představuje prolínání klasické reklamy s přímým marketingem.
Proužková reklama mnoho dalších výhod. Jedná se o relativně levnou formu reklamy. Reklamní kampaň se dá velmi rychle zrealizovat, v jejím průběhu se dá lehce měnit, stupňovat. Je možné průběžně sledovat její výsledky. Setkávají se v ní dobré vlastnosti tisku (delší působení) i televize (animace inzerátu). Umožňuje okamžitou zpětnou vazbu, která se dá navíc velmi přesně měřit."